- •Кафедра менеджмента
- •Учебно-методические материалы по учебной дисциплине «Управленческие решения»
- •Введение
- •1. Содержание понятия «управленческое решение» и классификация управленческих решений
- •1.1.Сущность и свойства управленческих решений
- •1.2.Требования к решениям и их классификация
- •Как правило, решения должны приниматься там, где возникает
- •В то же время современные разработки в области исследования
- •2. Общая характеристика процесса принятия решений
- •Процесс принятия решения в управлении
- •Ситуация
- •Средства
- •2.2.Характеристика стадий и этапов процесса принятия решения
- •Все предложенные альтернативы на следующем этапе должны быть
- •3. Качество и эффективность управленческих решений
- •Решение
- •Параметры и эффективность управленческих решений
- •4. Целевая ориентация управленческих решений
- •4.1. Цели и методология процесса разработки управленческих решений
- •Главная цель
- •Управленческое решение Реализация управл. Решения
- •4.2. Модели принятия решений
- •4.3.Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений
- •5. Интуитивно-волевые методы
- •5.1.Основные понятия методологии принятия управленческих решений
- •6.Оценка полученного результата
- •5.2.Особенности принятия управленческих решений интуитивно-волевыми методами
- •6. Принятие решений на основе системного подхода
- •Принципы системного подхода к управленческим решениям
- •Процесс в системе
- •6.2. Методы диагностики проблем
- •6.3. Методы выявления и выбора альтернатив
- •7. Математические методы принятия решений
- •7.1. Общая характеристика математических методов
- •7.2.Области применения математических методов
- •8. Эвристические (экспертные) методы принятия решений
- •8.1.Области применения, роль и место эвристических методов принятия решений
- •Метод «Дельфи»
- •Метод мозговой атаки
- •Метод «Паттерн»
- •9. Основы анализа
- •9.1.Принципы и методы анализа
- •9.2.Приемы анализа
- •10. Основы экономического обоснования управленческих решений
- •10.1.Принципы экономического обоснования
- •10.2.Методика экономического обоснования управленческого решения
- •11. Основы прогнозирования управленческого решения
- •11.1.Цели и задачи прогнозирования управленческого решения
- •11.2.Классификация и характеристика методов прогнозирования управленческого решения
- •11.3. Принципы организации работ по прогнозированию
- •12. Методы учета и анализа риска
- •12.1.Характеристика неопределенности
- •12.2.Классификация рисков
- •12.3.Методы анализа условий неопределенности и риска
- •13. Выбор управленческих решений с учетом факторов неопределенности
- •13.1.Оценка эффективности инвестиционных проектов
- •13.2.Выбор альтернатив в условиях риска
- •13.3.Выбор альтернатив в условиях неопределенности
- •14.Организация выполнения управленческих решений
- •14.1.Принципы организации выполнения управленческих решений
- •14.2.Доведение решений до исполнителей
- •14.3.Организаторская деятельность по выполнению управленческих решений
- •14.4.Методы, применяемые при реализации управленческих решений
- •Все эти работы можно свести в три группы:
- •15.Контроль реализации управленческих решений
- •15.1.Виды и функции контроля
- •15.2.Методы контроля за выполнением управленческих решений
- •16.Система мониторинга реализации управленческих решений
- •16.1. Понятие мониторинга
- •Форма, рекомендуемая к использованию при контроле результатов деятельности
- •16.2.Автоматизированные информационные системы и технологии
- •Заключение
- •Список литературы
16.2.Автоматизированные информационные системы и технологии
Квалифицированное принятие и реализация управленческих решений
базируется на оперативной, полной и достоверной информации. В современных условиях при все увеличивающемся объеме необходимой информации и диверсификации как самой этой информации, так и ее источников, практической необходимостью становится создание автоматизированных информационных систем (АИС). Как показывает опыт, простое насыщение органов управления всех уровней персональными ЭВМ без изменения методов и принципов организации, планирования, управления, контроля и мониторинга деятельности в любой организации не дает того эффекта, на который можно было бы рассчитывать. Следовательно, для достижения требуемого уровня информационной обеспеченности необходимы системные решения, требующие для своей реализации проведения обоснованной стратегии, базирующейся на ряде определенных принципов. Эти принципы выработаны долголетней практикой создания подобных систем и нашли свое адекватное отражение в создании АИС. К ним относятся:
Принцип новых задач. Не следует просто перекладывать на
компьютерную технику традиционные приемы управления, а необходимо их перестраивать в соответствии с возможностями и особенностями этой техники.
Системный подход. Цели и критерии функционирования объекта и
системы информационного обеспечения должны рассматриваться совместно и для них должна быть проведена совместная структуризация, отражающая весь комплекс вопросов ( технических, экономических и организационных), изменения системы документооборота, структуры органов управления, должностных обязанностей менеджеров, форм контроля и ответственности.
Максимально возможная типизация управленческих решений.
Система должна быть способной реагировать на изменения экономических условий как на макроуровне, так и на уровне отдельных фирм.
Автоматизация документооборота . Нужно создать обмен
данными между объектом управления и сервером (создание локальных сетей и обмен данными между ними).
Принцип единой информационной базы. Информация в системе
накапливается и обновляется не отдельными частями, относящимися к отдельным задачам, а в виде единого целого, обеспечивающего выполнение всех задач. Этим устраняется неоправданное дублирование информации и возможность разночтений. Должна быть гибкость информационной базы, то есть способность создавать, поддерживать и видоизменять произвольное количество постоянных или временных рабочих массивов и обеспечивать возможность доступа к ним, а также возможность выделения из них любой части и оперативного ее использования. Гибкость информационной базы обеспечивается наличием адекватных системных программных средств. Сочетание принципов единства и гибкости информационной базы служит предпосылкой ее совершенствования и развития.
Существует два подхода к созданию информационной базы:
аналитический и синтетический.
В первом случае сначала создается системное программно-математическое обеспечение и все информационные массивы, включая инструментальное обеспечение автоматизации программирования и создание, поддержание и обновление массивов, а затем создается комплекс программ и рабочих массивов. Этот подход позволяет автоматизировать разработку рабочих программ, но не дает возможность поэтапного ввода системы.
Синтетический подход. Сначала создаются индивидуально конкретные рабочие программы и массивы, из которых потом с помощью системного программно-математического обеспечения синтезируются единые комплексные основные массивы. Этот подход позволяет поэтапно вводить систему, но не исключает возможности дублирования и в целом требует больших трудозатрат.
Принцип системной ориентации операционных систем.
Операционная система ориентируется на выполнение общесистемных задач (Windows). Для повышения эффективности деятельности организаций в современных условиях необходимо прежде всего совершенствовать управление на всех уровнях. Качество же управления в конечном счете определяется принимаемыми плановыми, организационными и оперативными решениями. Именно решения являются «продуктом» труда руководителя.
Для устранения ошибок должно быть совмещение подготовки
первичных финансовых документов и документов материального и производственного учета с подготовкой компьютерных данных, что может быть обеспечено путем создания новых форм первичных документов с помощью персональных ЭВМ.