Форма, рекомендуемая к использованию при контроле результатов деятельности

№	Показатель	Цель	Планируемый результат		Достигнутый результат		Оценка	Выводы
			величина	Ед.изм.	Величина	Ед.изм.
1	2	3	4	5	6	7	8	9
…	…	…	…	…	…	…	…	…

Среди показателей, оцениваемых в процессе контроля и контрол­линга, можно выделить основные и дополнительные.

Основные пока­затели характеризуют степень достижения основной цели, выдвигае­мой в рамках маркетинговой стратегии программы предприниматель­ства. Они формируются под воздействием обоснованных в ходе мониторинга социально-экономических приоритетов и зависят от кон­цептуальных предпринимательских позиций.

Дополнительные показатели характеризуют предпринимательскую деятельность по отдельным конкретным направлениям. Их число, как правило, велико, характер разнообразен, а структура не нуждается в жесткой формализации, так как находится в непосредственной зави­симости от результатов мониторинга.

В состав оцениваемых результирующих характеристик входят, в частности, следующие показатели:

• эффективность (социально-экологическая и социально-экономи­ческая) деятельности предприятия, функционирующего в условиях конкретного рынка;

• уровень использования маркетингового потенциала;

• уровень рентабельности предприятия;

• эффективность использования внутренних взаимосвязей в предпринимательской среде;

• эффективность использования межрегиональных и межотрасле­вых коммуникаций;

• уровень информационного обеспечения предпринимательских структур;

• объем доходов, формирующихся на предприятии;

• эффективность конкретных мероприятий в области продвижения продукции;

• уровень развития организационной культуры; др.

Контроль, как одна из функций управления, решает задачи фикса­ции и измерения полученных результатов. Он является относительно пассивной акцией, не предусматривающей дальнейших стратегических изменений. Контроллинг — это активная, формирующая категория. Он заключается не только в измерении показателей, но и направлен на их объективную оценку, сопоставление со сложившейся на момент про­ведения контролирующих процедур социально-экономической ситу­ацией, а также на получение соответствующих выводов. Особенное внимание следует уделить вопросам построения алгоритмической базы для оценки полученных результатов. Обоснованная система ал­горитмов и ее успешное использование позволяют формировать целе­сообразные направления предпринимательской деятельности с учетом полученных аналитических выводов.

Конструктивный характер аналитическим процедурам, необходи­мый для проведения контроллинга, обеспечивает группировка выво­дов для каждого из полученных результатов по их временному влия­нию и значимости. Такая группировка особенно важна в тех случаях, когда стратегия маркетинга ориентируется на использование принци­пов и подходов, предлагаемых научным направлением, которое в меж­дународной практике называется «управление по результатам». Оно составляет методологическую базу контроллинга и нацеливает конт­ролирующие процедуры не только на фиксацию результатов, но и на их использование в качестве основы для формирования будущих стра­тегических ориентиров и способов их реализации.

В управлении по результатам и контроллинге можно использовать следующую группировку аналитических выводов:

• по значимости для последующего стратегического планирования;

• по значимости для тактического планирования;

• по предложениям проведения дополнительных мероприятий, ко­торые ранее не планировались.

В процессе контроллинга выявляются и оцениваются факторы, спо­собствовавшие или препятствовавшие получению результатов дея­тельности региональной системы регулирования предприниматель­ства. Такая оценка называется оценкой результата и «силового поля», поскольку при этом рассматриваются как результаты, так и внутрен­ние и внешние силы, повлиявшие на их получение и зачастую сохраняющиеся в будущих периодах. Особую ценность при этом имеют факторы, обусловившие фиксирование случайных результатов. На их основе можно расширить совокупность факторов, требующих уче­та при последующих плановых разработках.

Особенностью контроля по результатам является активность в прове­дении контрольных процедур, которая должна сочетаться с гибким уп­равленческим поведением. Поэтому на стадии контроля целесообразно делать выводы по поводу результативности управленческого поведения, в значительной степени определяющего эффективность деятельности систем регулирования производственно-рыночной деятельности.