
- •Кафедра менеджмента
- •Учебно-методические материалы по учебной дисциплине «Управленческие решения»
- •Введение
- •1. Содержание понятия «управленческое решение» и классификация управленческих решений
- •1.1.Сущность и свойства управленческих решений
- •1.2.Требования к решениям и их классификация
- •Как правило, решения должны приниматься там, где возникает
- •В то же время современные разработки в области исследования
- •2. Общая характеристика процесса принятия решений
- •Процесс принятия решения в управлении
- •Ситуация
- •Средства
- •2.2.Характеристика стадий и этапов процесса принятия решения
- •Все предложенные альтернативы на следующем этапе должны быть
- •3. Качество и эффективность управленческих решений
- •Решение
- •Параметры и эффективность управленческих решений
- •4. Целевая ориентация управленческих решений
- •4.1. Цели и методология процесса разработки управленческих решений
- •Главная цель
- •Управленческое решение Реализация управл. Решения
- •4.2. Модели принятия решений
- •4.3.Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений
- •5. Интуитивно-волевые методы
- •5.1.Основные понятия методологии принятия управленческих решений
- •6.Оценка полученного результата
- •5.2.Особенности принятия управленческих решений интуитивно-волевыми методами
- •6. Принятие решений на основе системного подхода
- •Принципы системного подхода к управленческим решениям
- •Процесс в системе
- •6.2. Методы диагностики проблем
- •6.3. Методы выявления и выбора альтернатив
- •7. Математические методы принятия решений
- •7.1. Общая характеристика математических методов
- •7.2.Области применения математических методов
- •8. Эвристические (экспертные) методы принятия решений
- •8.1.Области применения, роль и место эвристических методов принятия решений
- •Метод «Дельфи»
- •Метод мозговой атаки
- •Метод «Паттерн»
- •9. Основы анализа
- •9.1.Принципы и методы анализа
- •9.2.Приемы анализа
- •10. Основы экономического обоснования управленческих решений
- •10.1.Принципы экономического обоснования
- •10.2.Методика экономического обоснования управленческого решения
- •11. Основы прогнозирования управленческого решения
- •11.1.Цели и задачи прогнозирования управленческого решения
- •11.2.Классификация и характеристика методов прогнозирования управленческого решения
- •11.3. Принципы организации работ по прогнозированию
- •12. Методы учета и анализа риска
- •12.1.Характеристика неопределенности
- •12.2.Классификация рисков
- •12.3.Методы анализа условий неопределенности и риска
- •13. Выбор управленческих решений с учетом факторов неопределенности
- •13.1.Оценка эффективности инвестиционных проектов
- •13.2.Выбор альтернатив в условиях риска
- •13.3.Выбор альтернатив в условиях неопределенности
- •14.Организация выполнения управленческих решений
- •14.1.Принципы организации выполнения управленческих решений
- •14.2.Доведение решений до исполнителей
- •14.3.Организаторская деятельность по выполнению управленческих решений
- •14.4.Методы, применяемые при реализации управленческих решений
- •Все эти работы можно свести в три группы:
- •15.Контроль реализации управленческих решений
- •15.1.Виды и функции контроля
- •15.2.Методы контроля за выполнением управленческих решений
- •16.Система мониторинга реализации управленческих решений
- •16.1. Понятие мониторинга
- •Форма, рекомендуемая к использованию при контроле результатов деятельности
- •16.2.Автоматизированные информационные системы и технологии
- •Заключение
- •Список литературы
13.3.Выбор альтернатив в условиях неопределенности
Выбор наилучшего решения в условиях неопределенности существенно зависит от того, какова ее степень, т.е какой информацией располагает ЛПР. Выбор альтернатив в условиях неопределенности, когда вероятности их возможных вариантов неизвестны, но существуют принципы подхода к оценке результатов действий, обеспечивает использование различных критериев.
В зависимости от этого последствия решений можно оценить через систему критериев, предусматривающих различную степень риска.
1. Максиминный критерий Вальда (критерий крайнего пессимизма) — «рассчитывай на худшее». В соответствии с ним, если требуется гарантия, чтобы выигрыш в любых условиях оказывался не меньше, чем наибольший из возможных в худших условиях, то оптимальным решением будет такое, для которого выигрыш окажется максимальным из всех минимальных при различных вариантах условий.
Этот критерий ориентирует лицо, принимающее решение, на наихудшие условия и рекомендует выбрать ту стратегию, для которой выигрыш максимален. В других, более благоприятных условиях использование этого критерия приводит к потере эффективности системы или операции.
2. Минимаксный критерий Сэвиджа (минимизация большого риска) — «рассчитывай на лучшее». При его использовании обеспечивается наименьшее значение максимальной величины риска. Критерий Сэвиджа, как и критерий Вальда,— это критерий крайнего пессимизма, но пессимизм проявляется в том, что минимизируется максимальная потеря в выигрыше по сравнению с тем, чего можно было бы достичь в данных условиях.
3. Критерий Лапласа или Байеса — «ориентируйся на среднее».
Согласно этому критерию, если вероятность состояния среды неизвестна, варианты условий должны приниматься как равные. В этом случае выбирается альтернатива, характеризующаяся самой предполагаемой стоимостью при условии равных вероятностей. Критерий Лапласа позволяет условие неопределенности сводить к условиям риска. Его называют критерием рациональности, он подходит для стратегических долгосрочных решений, как и описанные выше критерии.
4. Критерий крайнего оптимизма — «верь в удачу».
Максимаксный критерий предполагает, что состояние среды будет наиболее благополучным, поэтому необходимо выбрать решение, обеспечивающее максимальный выигрыш среди максимально возможных.
5. Критерий пессимизма — оптимизма Гурвица — «компромисс».
Согласно этому критерию при выборе решения в условиях неопределенности не руководствоваться ни крайним пессимизмом (всегда рассчитывай на худшее), ни оптимизмом (все будет наилучшим образом). Рекомендуется некое среднее решение. То есть необходимо выбирать между двумя линиями поведения. Оптимальным решением будет такое, для которого окажется максимальным показатель G. Этот критерий имеет вид:
G = max [h min а0 + (1 - h)max aij], (6)
где h — коэффициент, выбираемый экспертно из интервала между 0 и 1. Использование этого коэффициента вносит дополнительный субъективизм в принятие решений.
6. Критерий математического ожидания предназначен для выбора оптимальной стратегии поведения, т.е. для принятия серии решений:
7. Обобщенный критерий Гурвица.
Рассмотрим подробнее способы выбора решений в финансово-экономической области в условиях риска, т.е. в условиях состояния окружающей среды. Математическая модель ситуаций такого типа называется игрой с внешней средой (природой). В игре участвуют два игрока — лицо, принимающее решение и природа. При этом игрок действует осознанно, стремясь выбрать наиболее удовлетворительное для себя решение, в то время как природа случайным образом проявляет свои состояния объективно, не противодействуя сознательно игроку, без учета возможного выбора игроком своих стратегий и абсолютно безразлично к результату игры. Далее составляется матрица рисков.
Под ситуацией риска понимается, когда можно указать не только возможные последствия (выигрыш) каждой альтернативы, но и вероятности их появления. Основным критерием здесь является математическое ожидание. Остальные имеют подчиненное значение.
Если ни одно из состояний «среды» нельзя назвать более вероятным, чем другие, т.е. если все они являются приблизительно равновероятными, то решение можно принимать с помощью критерия Лапласа. В этом случае оптимальным надо считать то решение, которому соответствует наибольшая сумма выплат.
Когда два разных критерия предписывают принять одно и то же решение, это считается дополнительным подтверждением его оптимальности. Если же они указывают на разные решения, то предпочтение в ситуации риска надо отдать тому из них, на которое указывает критерий математического ожидания. Именно он является основным для данной ситуации.
Дополнительная информация может помочь сделать более удачный выбор. Возникает вопрос, какую предельно высокую цену за нее можно заплатить, чтобы от этого была выгода. Теория решений для ответа на данный вопрос предлагает найти математическое ожидание выплаты, соответствующее идеальной информации, а затем сравнить его с математическим ожиданием, которое можно получить при обычной информации. Разницу между ними и предлагается считать верхним пределом цены любой информации.
В проектах должны предусматриваться специфические механизмы
стабилизации, обеспечивающие защиту интересов участников при неблагоприятном изменении условий реализации проекта ( даже если цели проекта достигнуты не полностью или вообще не достигнуты) и предотвращающие возможные действия участников, ставящие под угрозу его успешную реализацию. Возможно снижение степени риска или его перераспределение между участниками.