
- •Кафедра менеджмента
- •Учебно-методические материалы по учебной дисциплине «Управленческие решения»
- •Введение
- •1. Содержание понятия «управленческое решение» и классификация управленческих решений
- •1.1.Сущность и свойства управленческих решений
- •1.2.Требования к решениям и их классификация
- •Как правило, решения должны приниматься там, где возникает
- •В то же время современные разработки в области исследования
- •2. Общая характеристика процесса принятия решений
- •Процесс принятия решения в управлении
- •Ситуация
- •Средства
- •2.2.Характеристика стадий и этапов процесса принятия решения
- •Все предложенные альтернативы на следующем этапе должны быть
- •3. Качество и эффективность управленческих решений
- •Решение
- •Параметры и эффективность управленческих решений
- •4. Целевая ориентация управленческих решений
- •4.1. Цели и методология процесса разработки управленческих решений
- •Главная цель
- •Управленческое решение Реализация управл. Решения
- •4.2. Модели принятия решений
- •4.3.Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений
- •5. Интуитивно-волевые методы
- •5.1.Основные понятия методологии принятия управленческих решений
- •6.Оценка полученного результата
- •5.2.Особенности принятия управленческих решений интуитивно-волевыми методами
- •6. Принятие решений на основе системного подхода
- •Принципы системного подхода к управленческим решениям
- •Процесс в системе
- •6.2. Методы диагностики проблем
- •6.3. Методы выявления и выбора альтернатив
- •7. Математические методы принятия решений
- •7.1. Общая характеристика математических методов
- •7.2.Области применения математических методов
- •8. Эвристические (экспертные) методы принятия решений
- •8.1.Области применения, роль и место эвристических методов принятия решений
- •Метод «Дельфи»
- •Метод мозговой атаки
- •Метод «Паттерн»
- •9. Основы анализа
- •9.1.Принципы и методы анализа
- •9.2.Приемы анализа
- •10. Основы экономического обоснования управленческих решений
- •10.1.Принципы экономического обоснования
- •10.2.Методика экономического обоснования управленческого решения
- •11. Основы прогнозирования управленческого решения
- •11.1.Цели и задачи прогнозирования управленческого решения
- •11.2.Классификация и характеристика методов прогнозирования управленческого решения
- •11.3. Принципы организации работ по прогнозированию
- •12. Методы учета и анализа риска
- •12.1.Характеристика неопределенности
- •12.2.Классификация рисков
- •12.3.Методы анализа условий неопределенности и риска
- •13. Выбор управленческих решений с учетом факторов неопределенности
- •13.1.Оценка эффективности инвестиционных проектов
- •13.2.Выбор альтернатив в условиях риска
- •13.3.Выбор альтернатив в условиях неопределенности
- •14.Организация выполнения управленческих решений
- •14.1.Принципы организации выполнения управленческих решений
- •14.2.Доведение решений до исполнителей
- •14.3.Организаторская деятельность по выполнению управленческих решений
- •14.4.Методы, применяемые при реализации управленческих решений
- •Все эти работы можно свести в три группы:
- •15.Контроль реализации управленческих решений
- •15.1.Виды и функции контроля
- •15.2.Методы контроля за выполнением управленческих решений
- •16.Система мониторинга реализации управленческих решений
- •16.1. Понятие мониторинга
- •Форма, рекомендуемая к использованию при контроле результатов деятельности
- •16.2.Автоматизированные информационные системы и технологии
- •Заключение
- •Список литературы
12.2.Классификация рисков
Существуют различные подходы к определению понятия «риск». Имеется три базисных представления о нем:
1) риск как вероятность нежелательных последствий или потерь;
2)риск как величина возможных потерь;
3) риск как комбинация вероятности и величины потерь (например, средняя ожидаемая величина потерь за определенный период).
С методологической точки зрения проблема анализа риска является одним из направлений теории принятия решений. Выбор альтернатив путем многокритериальных методов – одно из основных средств анализа риска.
В экономической литературе используется множество определений риска. В наиболее общем виде под ним понимают вероятность возникновения убытков или недополучения доходов по сравнению с прогнозируемым вариантом. Риск — это действие наудачу без полной уверенности в успехе. Его нельзя избежать ни при одном виде деловой активности. Он присутствует в решениях поместить деньги в банк, купить акции или другие ценные бумаги, выдать ссуду или вложить средства в новое производство.
В имеющейся литературе неоднозначно трактуются черты, свойства и элементы риска, понимается его содержание, соотношение объективных и субъективных сторон. Разнообразие мнений о сущности риска объясняется, в частности, практически полным отсутствием его регламентации » существующем хозяйственном законодательстве, недостаточным использованием в реальной экономической практике и управленческой деятельности. Кроме того, риск—это сложное явление, имеющее множество несовпадающих, а иногда противоположных реальных оснований.
При принятии решений риск — это потенциально существующая вероятность потери ресурсов или недополучение доходов, связанное с конкретным вариантом управленческого решения.
Можно выделить несколько модификаций риска, влияющего на принятие и реализацию управленческих решений:
субъект, делающий выбор из нескольких альтернатив, имеет в распоряжении объективные вероятности получения предполагаемого результата, основывающиеся, например, на проведенных статистических исследованиях;
вероятности наступления ожидаемого результата могут быть получены только на основе субъективных оценок, т.е. субъект имеет дело с субъективными вероятностями;
субъект в процессе выбора и реализации альтернативы располагает как объективными, так и субъективными вероятностями.
Многообразие ситуаций и проблем, возникающих в хозяйственных единицах разного уровня и с различными целями функционирования, порождает стремление обозначать каждый источник неопределенности конкретным видом риска. Очевидно, что различие точек зрения и степени детализации ведет к определению большого количества видов рисков, т.е. классификация рисков прямо зависит от точки зрения лица, принимающего решение. Руководители часто судят о связанных с риском ситуациях лишь на основании «наилучших оценок» соответствующих показателей, пренебрегая их неопределенностью. В силу этого чья-то грубая догадка, отражающая лишь порядок величины, в процессе подготовки решения совершенно неоправданно принимается за строго установленную числовую величину. На деле получается, что чем больше неопределенность какой-то оценки, тем меньше организация склонна признавать что-либо, кроме числа, однозначно выражающего эту оценку.
Считается, что использование численных выражений для оценки риска в крупных организациях может способствовать:
налаживанию связей в целях координирования деятельности;
рациональному распределению труда по принятию решения;
планированию деятельности справочно-информационной системы организации;
изучению, совершенствованию и проверке механизма сочетания в ходе принятия решений суждений, основанных на здравом смысле, с точными данными.
Риска нельзя избежать ни при одном виде деловой активности. Риск – это
действие наудачу без полной уверенности в успехе. Так как риск - это сложное явление, имеющее множество несовпадающих, а иногда и противоположных реальных оснований, то отсутствует его регламентация в существующем законодательстве, недостаточно используется в реальной экономической практике и управлении.
При принятии управленческих решений риск – это потенциально
существующая вероятность потери ресурсов или недополучение доходов, связанное с конкретным вариантом управленческого решения. Выделяется несколько модификаций риска, влияющего на принятие и реализацию управленческих решений:
лицо, принимающее решение имеет в распоряжении объективные
вероятности получения предполагаемого результата, основывающиеся, например, на проведенных статистических исследованиях;
вероятности наступления ожидаемого результата могут быть
получены только на основе субъективных оценок, т.е. лицо, принимающее решение имеет дело с субъективными вероятностями;
лицо, принимающее решение в процессе выбора и реализации
альтернативы располагает как объективной, так и субъективной вероятностями.
Многообразие ситуаций и проблем в хозяйствующих субъектах порождает стремление обозначить каждый источник неопределенности конкретным видом риска. Поэтому классификация рисков в значительной степени зависит от точки зрения лица, принимающего решение, и существует много видов типологии рисков. Используя системный подход приведем один из них:
по времени возникновения – ретроспективные, текущие и перспективные;
по факторам возникновения – политические, экономические, коммерческие;
по характеру учета или сфере возникновения – внешние, внутренние;
по характеру последствий – чистые, спекулятивные, убытки, упущенная выгода;
по степени допустимости – минимальный, повышенный, критический, недопустимый;
по масштабу – локальный, отраслевой, региональный, национальный;
по повторяемости – постоянный, повторяющийся, разовый;
по этапу управленческой деятельности – принятие решения, реализация решения, контроль и координация;
по природе возникновения – субъективный характер, объективный характер;
по сфере деятельности – производство, услуги, финансы, социальные, инвестиционные и т.д.;
по возможности предвидения и точности оценки – прогнозируемый, трудно прогнозируемый, непрогнозируемый;
по возможности страхования – страхуемый, нестрахуемый;
по возможности дальнейшей детализации – простой, сложный.
Каждый из видов рисков в свою очередь можно классифицировать по другим признакам, например:
Деловые риски – технические (проектные решения, изменения
технологии, снижение качества) и нетехнические (неприход средств, несоблюдение сроков).
Внешние риски – непредсказуемые (изменение законодательства,
природные катастрофы, преступления) и предсказуемые (рыночные, управленческие, конъюнктурные).
Финансовые риски – кредитные, отраслевые, процентные, валютные,
страновые.
Правовые риски – лицензии, патенты, невыполнение контрактов,
судебные процессы.
Страхуемые – ущерб имущества, ущерб личности, косвенные потери.
При оценивании проектов (решений) наиболее существенны
инвестиционные риски:
риск, связанный с нестабильностью экономического законодательства
и текущей экономической ситуации, условий инвестирования и использования прибыли;
внешнеэкономический риск;
неопределенность политической ситуации, риск неблагоприятной
социально-политической ситуации или изменений в стране и регионе;
неполнота или неточность информации о динамике технико-
экономических показателей, параметрах новой техники и технологии;
колебания рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов и т.п.;
неопределенность природно-климатических условий, возможность
стихийных бедствий;
производственно-технологический риск;
неопределенность целей, интересов и поведения участников;
неполнота или неточность информации о финансовом положении и
деловой репутации фирм-участников.
Весьма актуальными в настоящее время являются качество и эффективность управленческих решений в области управления ценными бумагами. Однако, создание портфеля ценных бумаг в России связано со многими рисками:
капитальный риск – общий на все вложения в ценные бумаги. Риск
того, что инвестор не сможет их вернуть не понеся потерь, т.е. стоит ли вообще иметь дело с портфелем ценных бумаг;
селективный риск – риск неоправданного выбора ценных бумаг при
формировании портфеля для инвестирования в сравнении с другими видами бумаг. Важна точная оценка инвестиционных качеств ценных бумаг;
временной риск – риск покупки или продажи ценных бумаг в
неудачное время, что влечет за собой потери;
риск законодательных изменений – риск, приводящий к
перерегистрации выпуска ценных бумаг, изменению условий или заменам выпусков – вызывает существенные дополнительные издержки и потери для эмитента и инвестора;
риск ликвидности – риск, связанный с возможностью потерь при
реализации ценных бумаг из-за изменения оценки их качества;
кредитный риск – риск того, что эмитент, выпустивший долговые
ценные бумаги, окажется не в состоянии выплачивать процент по ним или основную сумму долга;
инфляционный риск – риск того, что при инфляции доходы,
получаемые инвесторами от ценных бумаг, обесценятся быстрее, чем вырастут, и инвестор понесет реальные потери. Высокий уровень инфляции разрушает рынок ценных бумаг;
процентный риск – риск потерь в связи с изменениями процентных
ставок на рынке;
отзывной риск – риск потерь для инвестора, если эмитент отзовет
отзывные облигации в связи с превышением фиксированного уровня процентных выплат по ним над текущим рыночным процентом.
По мере роста уязвимости бизнеса от финансовых рисков многие фирмы
признают, что поиск решений проблем риска может быть поставлен на профессиональную основу, т.е. риск может быть профессионально управляем. Поэтому заведующий финансовым отделом фирмы изменяет свои функции.
Стремление исключать риск из рассмотрения может быть объяснено с
помощью целого ряда различных более или менее правдоподобных гипотез. Когда руководитель не располагает надежными средствами для учета риска, с которым сопряжен выбор того или иного решения, у него появляется стремление игнорировать этот риск, ибо признав его существование, он должен будет указать, как именно этот риск учитывается им при принятии решения. Если же такой риск в явном виде не учитывается, руководителю придется в какой-то степени признавать «волевой» характер принимаемых им решений.
Пренебрежение риском позволяет организации оперировать с
информацией и вести обсуждение на языке строго определенных величин.