12. Методы учета и анализа риска

В управленческой деятельности возникают неожиданные ситуации, которые нередко требуют срочных и часто неординарных действия, сопряженных с риском. Различается неопределенность начальная и остаточная. Отношения субъективного и объективного составляет суть проблемы в теории принятия решений. Чем меньше информации, тем больше роль субъективных факторов, и наоборот. От степени снижения начальной и остаточной определенности зависит качество и эффективность принимаемых решений.

12.1.Характеристика неопределенности

Неопределенность – неполнота или неточность информации об

условиях реализации решения, в том числе связанных с ними затратах и результатах.

Информационная база управленческих решений включает в себя следующие элементы, являющиеся источниками неопределенности:

• цели и задачи объекта управления;

• техническое и экономическое состояние объекта управления;

• особенности развития объекта управления (закономерности, тенденции, механизм функционирования);

• прогноз изменения внешней среды;

• альтернативные стратегии функционирования организации;

• критерии выбора лучшей альтернативы;

• последствия реализации альтернатив.

Каждый элемент структуры характеризуется количественными и качественными параметрами. Если же они оказываются неизвестными, то появляется неопределенность.

Информация по содержанию в ней степени неопределенности условно делится на три группы:

• исходная (т.е. заранее накопленная);

• оперативная (текущие сведения о состоянии объекта);

• субъективная (не может быть получена объективными методами).

Сущность неопределенности – при неограниченном количестве

возможных будущих состояний оценка вероятности наступления каждого из них невозможна из-за отсутствия способов оценки вероятности. Критерий выбора решений в этих условиях определяется склонностями и субъективными оценками и предпочтениями лица, принимающего решение. Задача решается снижением неопределенности путем сведения ее к условиям риска.

В зависимости от причин возникновения виды неопределенности бывают:

• Количественная – обусловлена значительным числом объектов или элементов ситуации;

• Информационная – вызывается недостатком информации или ее неточностью;

• Стоимостная – связана с дорогой (или недоступной) платой за определенность;

• Профессиональная –следствие недостаточного профессионализма лица, принимающего решение;

• Ограничительная – вызвана ограничениями в ситуации принятия решения (ограничения во времени, по стоимости и др.);

• Неопределенность внешней среды – связана с поведением внешней среды или реакцией конкурентов на принятие решений.

Возможные будущие ситуации исходя из данной характеристики неопределенности делятся на три класса.

1. Число возможных вариантов развития событий незначительно, есть возможность их предвидения и, следовательно, возможность подготовки к разрешению возникающих проблем.

2. Число возможных вариантов развития событий велико, что исключает предварительную подготовку к разрешению конкретных проблем.

3. Непрогнозируемые ситуации.

Ситуации первого класса решаются методами ситуационного управле­ния, т.е. разрабатываются стандарты решений по выходу из экстремальных ситуаций. Ситуации второго класса характерны для социально-экономи­ческих систем. Здесь предусмотреть стандартные решения невозможно, поскольку многое определяется действием лица, принимающего решение, его нравственно-психо­логическими и организационно-профессиональными качествами. Ситуа­ции третьего класса — это крайнее проявление ситуации второго класса. Выход из нее полностью зависит от ЛПР, от его интуитивных решений.