
- •Кафедра менеджмента
- •Учебно-методические материалы по учебной дисциплине «Управленческие решения»
- •Введение
- •1. Содержание понятия «управленческое решение» и классификация управленческих решений
- •1.1.Сущность и свойства управленческих решений
- •1.2.Требования к решениям и их классификация
- •Как правило, решения должны приниматься там, где возникает
- •В то же время современные разработки в области исследования
- •2. Общая характеристика процесса принятия решений
- •Процесс принятия решения в управлении
- •Ситуация
- •Средства
- •2.2.Характеристика стадий и этапов процесса принятия решения
- •Все предложенные альтернативы на следующем этапе должны быть
- •3. Качество и эффективность управленческих решений
- •Решение
- •Параметры и эффективность управленческих решений
- •4. Целевая ориентация управленческих решений
- •4.1. Цели и методология процесса разработки управленческих решений
- •Главная цель
- •Управленческое решение Реализация управл. Решения
- •4.2. Модели принятия решений
- •4.3.Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений
- •5. Интуитивно-волевые методы
- •5.1.Основные понятия методологии принятия управленческих решений
- •6.Оценка полученного результата
- •5.2.Особенности принятия управленческих решений интуитивно-волевыми методами
- •6. Принятие решений на основе системного подхода
- •Принципы системного подхода к управленческим решениям
- •Процесс в системе
- •6.2. Методы диагностики проблем
- •6.3. Методы выявления и выбора альтернатив
- •7. Математические методы принятия решений
- •7.1. Общая характеристика математических методов
- •7.2.Области применения математических методов
- •8. Эвристические (экспертные) методы принятия решений
- •8.1.Области применения, роль и место эвристических методов принятия решений
- •Метод «Дельфи»
- •Метод мозговой атаки
- •Метод «Паттерн»
- •9. Основы анализа
- •9.1.Принципы и методы анализа
- •9.2.Приемы анализа
- •10. Основы экономического обоснования управленческих решений
- •10.1.Принципы экономического обоснования
- •10.2.Методика экономического обоснования управленческого решения
- •11. Основы прогнозирования управленческого решения
- •11.1.Цели и задачи прогнозирования управленческого решения
- •11.2.Классификация и характеристика методов прогнозирования управленческого решения
- •11.3. Принципы организации работ по прогнозированию
- •12. Методы учета и анализа риска
- •12.1.Характеристика неопределенности
- •12.2.Классификация рисков
- •12.3.Методы анализа условий неопределенности и риска
- •13. Выбор управленческих решений с учетом факторов неопределенности
- •13.1.Оценка эффективности инвестиционных проектов
- •13.2.Выбор альтернатив в условиях риска
- •13.3.Выбор альтернатив в условиях неопределенности
- •14.Организация выполнения управленческих решений
- •14.1.Принципы организации выполнения управленческих решений
- •14.2.Доведение решений до исполнителей
- •14.3.Организаторская деятельность по выполнению управленческих решений
- •14.4.Методы, применяемые при реализации управленческих решений
- •Все эти работы можно свести в три группы:
- •15.Контроль реализации управленческих решений
- •15.1.Виды и функции контроля
- •15.2.Методы контроля за выполнением управленческих решений
- •16.Система мониторинга реализации управленческих решений
- •16.1. Понятие мониторинга
- •Форма, рекомендуемая к использованию при контроле результатов деятельности
- •16.2.Автоматизированные информационные системы и технологии
- •Заключение
- •Список литературы
11. Основы прогнозирования управленческого решения
Важное место в выработке и принятии решений занимает прогнозирование. Слово «прогноз» происходит от греческого prognosis(предвидение, предсказание о развитии чего-либо, основанное на определенных данных).
11.1.Цели и задачи прогнозирования управленческого решения
Прогнозирование – это специфический вид человеческой деятельности,
некий процесс, в котором применяются конкретные инструменты. Предметом деятельности выступает здесь информация. После ее переработки, систематизации, упорядочения появляется возможность форматировать суждения о том, как изменится прогнозируемый объект.
Отсюда, прогноз – научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его существования. Прогнозирование тесно связано с планированием. План и прогноз – взаимодополняющие друг друга стадии планирования при определяющей роли плана как ведущего звена управления. В системах управления прогноз является предплановой разработкой многовариантных моделей развития объекта управления.
Цель прогнозирования управленческого решения – получение научно обоснованных вариантов тенденций развития показателей качества, элементов затрат и др. показателей, используемых при разработке перспективных планов и проведении НИОКР, а также развития всей системы менеджмента. Самое сложное в системе менеджмента – прогнозирование качества и затрат.
Прогнозирование может быть направлено на разнообразные объекты. Эти объекты могут относиться к разным отраслям (сферам) человеческой деятельности. При прогнозировании экономических и социальных объектов прогнозная работа имеет два аспекта: 1) как исследовательская стадия , предшествующая составлению внутриорганизационных или территориальных программ мероприятий; 2) для выделения тенденций будущего развития, познания объективных закономерностей развития. Оценки будущей ситуации являются всегда вероятностными, содержат некоторую величину ошибки. И чем длиннее интервал (горизонт) прогнозирования, тем значительнее может быть «перепад» ошибок, даже если прогнозист применяет один и тот же метод.
Сроки, на которые могут разрабатываться прогнозы, не произвольны. Они зависят от уровня познания прогнозистом изучаемого объекта. Как только он перестанет понимать будущее на основе закономерностей, действующих в настоящее время, ему следует отказаться от дальнейших исследований на основе старого инструментария. Будущее, ничем не связанное с настоящим, не может быть объектом прогнозирования.
Прогнозы и долгосрочные программы имеют близкие цели, определяют будущее. Но определяют по-разному. Назначение программ: упорядочение развития управляемого объекта (процесса); создание условий для неукоснительного выполнения мероприятий, обеспечивающих достижение цели. Прогнозный результат может и не включаться в программу, так как не является обязательным; это советующий показатель, помогающий непрерывно уточнять будущую ситуацию. Благодаря этому появляется возможность корректировать мероприятия, включаемые в программные документы.
Отсюда вытекают основные задачи прогнозирования:
разработка прогноза рыночной потребности в каждом конкретном
виде потребительской стоимости в соответствии с результатами маркетинговых исследований;
выявление основных экономических, социальных и научно-
технических тенденций, оказывающих влияние на потребность в тех или иных видах полезного эффекта;
выбор показателей, оказывающих существенное влияние на величину
полезного эффекта прогнозируемой продукции в условиях рынка;
выбор метода прогнозирования и горизонта прогнозирования;
прогнозирование показателей качества новой продукции во времени с
учетом влияющих на них факторов;
прогноз организационно-технического уровня производства по
стадиям жизненного цикла продукции;
оптимизация прогнозных показателей качества по критерию
максимального полезного эффекта при минимальных совокупных затратах за жизненный цикл продукции;
обоснование экономической целесообразности разработки новой или
повышения качества и эффективности уже выпускаемой продукции исходя из наличных ресурсов и приоритетов.
Основными принципами прогнозирования являются:
системность – взаимоувязанность и соподчиненность прогнозов
развития объектов прогнозирования и прогностического фона;
непрерывность – корректировка прогноза по мере поступления новых
данных об объекте прогнозирования или о прогнозном фоне (периодически);
адекватность – учет вероятностного характера реальных процессов
господствующих тенденций и оценка вероятности реализации выявленной тенденции;
оптимальность – прогнозные значения полезного эффекта и затрат по
критерию максимизации экономического эффекта из множества альтернативных вариантов должен быть выбран наилучший.
Информационное обеспечение прогнозирования осуществляется с использованием различных источников: статистическая, финансовая, бухгалтерская , оперативная отчетность фирм; научно-техническая и патентно-лицензионная документация и др.