
- •Кафедра менеджмента
- •Учебно-методические материалы по учебной дисциплине «Управленческие решения»
- •Введение
- •1. Содержание понятия «управленческое решение» и классификация управленческих решений
- •1.1.Сущность и свойства управленческих решений
- •1.2.Требования к решениям и их классификация
- •Как правило, решения должны приниматься там, где возникает
- •В то же время современные разработки в области исследования
- •2. Общая характеристика процесса принятия решений
- •Процесс принятия решения в управлении
- •Ситуация
- •Средства
- •2.2.Характеристика стадий и этапов процесса принятия решения
- •Все предложенные альтернативы на следующем этапе должны быть
- •3. Качество и эффективность управленческих решений
- •Решение
- •Параметры и эффективность управленческих решений
- •4. Целевая ориентация управленческих решений
- •4.1. Цели и методология процесса разработки управленческих решений
- •Главная цель
- •Управленческое решение Реализация управл. Решения
- •4.2. Модели принятия решений
- •4.3.Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений
- •5. Интуитивно-волевые методы
- •5.1.Основные понятия методологии принятия управленческих решений
- •6.Оценка полученного результата
- •5.2.Особенности принятия управленческих решений интуитивно-волевыми методами
- •6. Принятие решений на основе системного подхода
- •Принципы системного подхода к управленческим решениям
- •Процесс в системе
- •6.2. Методы диагностики проблем
- •6.3. Методы выявления и выбора альтернатив
- •7. Математические методы принятия решений
- •7.1. Общая характеристика математических методов
- •7.2.Области применения математических методов
- •8. Эвристические (экспертные) методы принятия решений
- •8.1.Области применения, роль и место эвристических методов принятия решений
- •Метод «Дельфи»
- •Метод мозговой атаки
- •Метод «Паттерн»
- •9. Основы анализа
- •9.1.Принципы и методы анализа
- •9.2.Приемы анализа
- •10. Основы экономического обоснования управленческих решений
- •10.1.Принципы экономического обоснования
- •10.2.Методика экономического обоснования управленческого решения
- •11. Основы прогнозирования управленческого решения
- •11.1.Цели и задачи прогнозирования управленческого решения
- •11.2.Классификация и характеристика методов прогнозирования управленческого решения
- •11.3. Принципы организации работ по прогнозированию
- •12. Методы учета и анализа риска
- •12.1.Характеристика неопределенности
- •12.2.Классификация рисков
- •12.3.Методы анализа условий неопределенности и риска
- •13. Выбор управленческих решений с учетом факторов неопределенности
- •13.1.Оценка эффективности инвестиционных проектов
- •13.2.Выбор альтернатив в условиях риска
- •13.3.Выбор альтернатив в условиях неопределенности
- •14.Организация выполнения управленческих решений
- •14.1.Принципы организации выполнения управленческих решений
- •14.2.Доведение решений до исполнителей
- •14.3.Организаторская деятельность по выполнению управленческих решений
- •14.4.Методы, применяемые при реализации управленческих решений
- •Все эти работы можно свести в три группы:
- •15.Контроль реализации управленческих решений
- •15.1.Виды и функции контроля
- •15.2.Методы контроля за выполнением управленческих решений
- •16.Система мониторинга реализации управленческих решений
- •16.1. Понятие мониторинга
- •Форма, рекомендуемая к использованию при контроле результатов деятельности
- •16.2.Автоматизированные информационные системы и технологии
- •Заключение
- •Список литературы
10.1.Принципы экономического обоснования
Потребитель продукции считает главными критериями при ее выборе: качество; цену; затраты на использование. В связи с этим необходимо применять разнообразные методики и подходы для расчета экономического эффекта. Принципы подхода к этим расчетам унифицированы. Ими являются:
учет фактора времени;
учет затрат и результатов за жизненный цикл продукции;
применение системного подхода;
применение комплексного подхода;
обеспечение многовариантности технических и организационных решений;
обеспечение сопоставимости вариантов по исходной информации;
учет факторов неопределенности и риска.
Сущность фактора времени состоит в том, что инвестор, вложив свои средства в какое-нибудь мероприятие, через несколько лет получит большую сумму. Отняв от этой суммы первоначальные вложения, получим прибыль от вложений. Но сегодняшний рубль дороже завтрашнего. Фактор времени выражается через коэффициент дисконтирования.
Ресурсная результативность, полученная по итогам разработки и реализации управленческих решений – это эффективность. Эффективность деятельности фирмы складывается из эффективности управленческих решений, способности к производству качественной продукции, эффективности ее сбыта, имиджа и т.д. Таки образом, соотношение результата и затрат – это эффективность, это относительный эффект, определяемый как отношение эффекта к затратам, обусловившим его появление.
Применение системного подхода заключается в том, что объект (процесс) представляется в виде системы со входом, выходом и обратной связью, а затем меняя параметры этой модели рассчитывается эффект на выходе. Например, потребитель покупает какое-то оборудование. На входе этой системы будет ресурс, а на выходе продукция. Для потребителя важна отдача данного объекта, выражающаяся в доходе, получаемом от реализации продукции, производимой объектом. Чем выше качество объекта, тем выше будет его производительность, качество выпускаемой продукции, цена продукции, надежность и безопасность работы, меньше затраты на эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонт, меньше потерь по различным причинам. Затраты на приобретение и монтаж объекта будут отниматься от дохода.
Второй пример, изготовитель оборудования совершенствует организацию производства (процессов). Тогда в качестве объекта будет процесс, на входе которого ресурсы для изготовления оборудования, а на выходе оборудование как результат преобразования входа. В этом случае экономический эффект мероприятия по совершенствованию процесса как элемента системы менеджмента будет проявляться в снижении себестоимости изготовления оборудования (за вычетом затрат на мероприятия).
Третий пример, для фирмы-изготовителя совершенствуется вход системы, например, качество материалов, комплектующих изделий или других составляющих. Это улучшение повлияет на повышение качества выхода и, соответственно, цены, а также качества процесса (как объекта) за счет сокращения брака у изготовителя, сокращения простоев и др. факторов. Дополнительно повышение качества выхода, как в первом примере, увеличит доход потребителя оборудования.
Отсюда вывод: методика расчета экономического эффекта зависит и от нюансов системного подхода, игнорировать которые недопустимо.
Применение комплексного подхода к расчету экономического эффекта необходимо для учета кроме прямого экономического эффекта побочных, сложных по методам расчета (социальные и экологические) эффекты за счет повышения показателей экологичности и экономичности.
Обеспечение многовариантности – важнейший принцип менеджмента. Рынок не терпит шапкозакидательского менеджмента. Многовариантность выбора – одно из ценнейших качеств рассматриваемых методов. Однако в настоящее время практическое применение экономико-математических методов в управлении и планировании производственной деятельностью, несмотря на наблюдающееся насыщение управленческих служб средствами вычислительной техники, далеко не соответствует имеющемуся в этой области научному запасу. Отработанные решения определенных типовых задач базируются на методах имитационного моделирования, линейного программирования, вероятностного моделирования, исследования операций и др.
Обеспечение сопоставимости вариантов по исходной информации – необходимо для единства оценки, сравнимости календарных сроков, устранения различий в объемах, ассортименте, качестве, исключения влияния сезонности и территориальных различий и т.п.
Всем решениям сопутствуют риск и неопределенность. Поэтому
необходимы методы их учета. Хотя в практике они обычно замалчиваются, использование численных выражений для оценки риска и неопределенности дает возможность делать квалифицированные и обоснованные суждения по вопросам принимаемых решений. Если руководитель не имеет надежного средства учета риска, с которым сопряжен выбор того или иного решения, у него появляется стремление игнорировать этот риск, так как признав его существование, он должен был бы указать, как именно этот риск учитывается им при принятии решения. Если же такой риск в явном виде не учитывается, руководителю придется в какой-то степени признавать «волевой» характер принимаемых им решений.