4. Целевая ориентация управленческих решений

4.1. Цели и методология процесса разработки управленческих решений

Цель – это идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности. Это состояние объекта управления, к достижению которого стремится организация. Ситуацию, в которой происходит принятие управленческого решения, характеризует наличие цели. Если она не поставлена, то и не возникает необходимости принимать какое-либо решение. Основными характеристиками цели являются:

прогноз развития системы;
многозначность;
неопределенность.

В зависимости от признаков классификации можно выделить:

В соответствии с прогнозными оценками – краткосрочные, среднесрочные

(тактические) и долгосрочные (стратегические). В соответствии с этим и решения можно поделить на стратегические (достижение долгосрочных целей) и тактические (достижение кратко- и среднесрочных целей).

Цели также могут быть траекторными и точечными. Траекторные (направляющие) цели определяют общее направление, в котором должно изменяться состояние объекта управления. Точечные формулируются как стремление достичь вполне конкретного результата.

Существуют также цели истинные и мнимые. Мнимые приводят хозяйствующие субъекты к банкротству.

Цели, стоящие перед организацией, определяются системой ценностей ее высшего руководства, миссией организации и реальными условиями, в которых она функционирует. К целям предъявляются три основных требования:

конкретность – цели должны содержать вполне осязаемые, ощутимые

результаты, которых предполагается достичь (в идеальном случае цели должны иметь количественное выражение);

реальность – иначе достижимость, связанная с полным обеспечением

ресурсами, с правильно выбранной стратегией достижения, эффективностью управления;

контролируемость – связана с обеспечением информацией по цепи

обратной связи. Она позволяет вовремя устранить отклонения в движении системы к заданной цели.

Многозначность целеполагания воплощается в построении «дерева»

целей, которое позволяет увязать общую цель с целями подразделений и их задачами, т.е. установить их иерархию, ведущую к достижению основной цели. «Дерево» целей строится по принципу их декомпозиции во времени и пространстве, (рис. 8).

Г енеральная цель

Цели нижнего уровня

Рис. 8. Дерево целей

Основным методом структуризации системы целей является разработка (декомпозиция) на принципах дедуктивной логики. В результате декомпозиции целей строится один из видов согласований целей: граф целей, дерево решений, прогнозное дерево, дерево релевантности, дерево декомпозиции, иерархическое дерево и др.

Организация согласования целей подразделений в фирме может быть представлена в виде схемы, (рис.9)..