Національний технічний університет україни

„київський політехнічний інститут”

Факультет менеджменту та маркетингу

Самостійна робота

з курсу «Менеджмент»

Планування маркетингової діяльності фірми

Виконав студент 3 курсу, групи ВУЄ-01

Терьохін C. В.

____________

(підпис)

Перевірив

Шевчук Н.А. ____________

(підпис)

Київ – 2013

Розділ І. Зведення контрольних показників

Проведене дослідження необхідності та якості обслуговування аутсорсингу в Україні показало що, близько 36% опитуваних (В2В ринок) передають на аутсорсинг різні виробничі процеси, в тому числі: IT-послуги - 40,5 %, логістику - 35,1 %, ресурсне забезпечення власних виробничих процесів - 27 %, маркетингові бізнес-послуги - 21,6 %, рекрутмент — 18,9 %, бухоблік — 13,5 %, різні адміністративні функції - 2,7 %.

Окрім цього, 31% опитаних підтвердили, що користуються послугами залученого персоналу, в тому числі 48,4% на короткострокові проекти, 35,5 – на довгострокові проекти, 29% з оформленням персоналу в штат. Також дане дослідження говорить про те, що 41,2% респондентів задіявши аутсорсингові послуги,економлять власні ресурси, 37,6% досягли оптимізації та прискорення бізнес-процесів, 32,9% збільшили ефективність власної діяльності, 14,1% – досягли покращення якості і контролю за робочими процесами. Варто додати, що Україна входить у першу десятку країн-постачальників послуг аутсорсингу в світі. В цієї сфері зайнято близько 30-40 тис. українських спеціалістів на кінець 2012 року.

База даних по кількості замовлень на послуги і прибуток від їх продажів наведена у таблиці 2.5.

Таблиця 1.1

Кількість замовлень та прибуток від продажів

	Кількість замовлень	Прибуток від продажів
«БУМ – будівельник» (викладка)	20	300000
«БУМ – чистка» (інвентаризація)	10	200000
«БУМ–контроль» (внут. ауд.)	12	240000
«БУМ-розвідка» (ауд. конк.)	14	280000
Всього:	50	1020000

Розподіл замовлень у % наведений на рис. 1.1 .

Рис 1.1. Розподіл замовлень на складові послуги.

Прибуток від продажів послуг у % наведений на рис. 1.2.

Рис. 1.2. Прибуток від продажів складових послуги

Можна зробити висновок, що найбільшим попитом користується аутсорсингова послуга з викладки продукції клієнта (скорочена назва «БУМ – будівельник») – 40% від усіх замовлень, вона і приносить найбільший прибуток компанії – 29%.

Аутсорсингова послуга з інвентаризації товарів клієнта (скорочена назва «БУМ – чистка») має 20% від усіх замовлень і приносить 20% прибутків компанії.

Аутсорсингова послуга з аналізу мерчендайзингу конкурентів клієнта (скорочена назва «БУМ-розвідка») має 28% замовлень компанії і приносить 27% від продажів.

Аутсорсингова послуга з внутрішнього аудиту мерчендайзингу клієнта (скорочена назва «БУМ–контроль») складає лише 12% замовлень компанії і приносить 24% прибутків.

Всього у компанії 50 замовлень на рік від 42 клієнтів. Можна зробити гіпотезу, що клієнт зацікавлений у комплексних замовленнях аутсорсингу послуг з мерчандайзингу.

Розділ II. Виклад поточної маркетингової ситуації

ТОВ «БУМ» працює на ринку аутсорсингу маркетингових послуг, який знаходиться на етапі зростання. Вона надає своїм клієнтам аутсорсингові послуги з мерчандайзингу. За 5 років ведення бізнесу компанія розробила наступний асортимент аутсорсингових послуг.

1. Аутсорсингова послуга з викладки продукції клієнта в торговій точці, заміна цінніків та створення звітів (скорочена назва послуги «БУМ – будівельник»).

2. Аутсорсингова послуга з інвентаризації товарів клієнта («БУМ – чистка»). Сюди входить процес інвентаризації товарів клієнта на складі, створення звітів про залишки в торговій точці (залишок на полці, залишок на складі), звіт про пошкоджену продукції та звіт про терміни придатності.

3. Аутсорсингові послуги з проведення маркетингових досліджень «БУМ-дослідник» представлена у наступних пропозиціях

А) Аутсорсингова послуга з внутрішнього аудиту мерчандайзингу клієнта («БУМ– контроль»). Зокрема ці послуги містять у собі наступні пакетні пропозиції, якими клієнт може скористатися за власним вибором, на наступній сторінці вони наведені.

• аудит ціни та розміщення товару у місцях продажу на наявність стандартизації та відповідність єдиним вимогам (аудит «фейсингу»)

• аудит залишок товарів на полицях у торгівельних точках

• аудит ціни, фейсингу, сумарних залишків товару клієнта на складі, полиці, активність торгової Марки клієнта в торговій точці.

Б) Аутсорсингова послуга з аналізу конкурентів клієнта (скорочена назва «БУМ-розвідка») представлена у наступних пакетах:

• Звіт про продукцію конкурентів клієнта (ціна, фейсинг)

• Розширений звіт про продукцію конкурентів клієнта (ціна, фейсинг, місто в категорії, активність в точці продажу)

Опис товарного асортименту представлений у таблиці 1.

Таблиця 1

Опис товарного асортименту

Номенклатура послуги
	Глибина асортименту
Ширина асортименту	Аутсорсингова послуга з викладки продукції клієнта (скорочена назва «БУМ – будівельник».	Аутсорсингова послуга з інвентаризації товарів клієнта (скорочена назва «БУМ – чистка»).	Аутсорсингові послуги з проведення маркетингових досліджень: Аутсорсингова послуга з внутрішнього аудиту мерчендайзінгу клієнта (скорочена назва «БУМ–контроль»). Аутсорсингова послуга з аналізу мерчендайзінгу конкурентів клієнта (скорочена назва «БУМ-розвідка»)

Розділ III. Перелік небезпек та можливостей

Найбільш впливові загрози та можливості представлені наступним чином:

Загрози:

1. Зниження рівня платоспроможності підприємств та прагнення зниження будь-яких витрат, на маркетингові комунікації в т.ч.;

2. Проблемність законодавчої бази;

3. На рекламному ринку, підгалузь Trade Marketing, до якої належить мерчандайзинг не має зростати у 2013 році;

4. Зростання внутрішньогалузевої конкуренції.

Можливості:

1. Зниження рівня платоспроможності підприємств та прагнення зниження будь-яких витрат, на маркетингові комунікації в т.ч.

2. Прагнення компаній доручити маркетингові функції професійним стороннім організаціям, зокрема функції з мерчандайзингу.

3. Зростання кількості торгових посередників (рекламних агентств) які передають нам клієнтів.

4. Зростання торгових мереж збільшує об’єми замовлень.

Представимо проаналізовані результати в якості підсумкової таблиці.

Таблиця 3.1

Сильні сторони:	Слабкі сторони:
Значний досвід роботи компанії на ринку Широке територіальне покриття надання послуги (надається по всій Україні) Розвинута система обліку та звітності Висококваліфікований персонал Висока репутація компанії Наявність у компанії відомих клієнтів	Вузький асортимент складових послуг аутсорсингу мерчендайзингу Порівняно висока ціна на послугу Низька можливість флуктації цін
Можливості:	Загрози:
Зниження рівня платоспроможності підприємств та прагнення зниження будь-яких витрат, на маркетингові комунікації в т.ч. Прагнення компаній доручити маркетингові функції професійним стороннім організаціям, зокрема функції з мерчандайзингу. Зростання кількості торгових посередників на ринку, що дають змогу залучення нових клієнтів Тенденція до зростання кількості мереж супермаркетів, що збільшує обсяги замовлень на послугу	Зниження рівня платоспроможності підприємств та прагнення зниження будь-яких витрат, на маркетингові комунікації в т.ч.; Проблемність законодавчої бази; На рекламному ринку, підгалузь Trade Marketing, до якої належить мерчандайзинг, не має зростати у 2013 році; Зростання внутрішньогалузевої конкуренції; Перехід клієнтів до існуючих компаній-конкурентів на локальних ринках;

В результаті аналізу можна бачити, що компанія на сьогоднішній день має непоганий стан, проте неоднозначність та складність ринкох умов, в яких вона працює, може суттєво змінити ситуацію, як покращити, так і послабити позиції самої компанії.