2.2. Теория «7 – s»

Одной из наиболее популярных в 80-е гг. системных концепций менеджмента является теория «7-S», разработанная исследователями консультативной фирмы «МакКинзи». Это Томас Питерс и Роберт Уотерман – авторы известной книги «В поисках эффективного управления», и Ричард Паскаль и Энтони Атос – авторы известного бестселлера «Искусство японского управления: пособие для американских управляющих».

Исследования данных специалистов в области управления привели их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести. Так как по-английски название всех этих составляющих начинается на «s», эта концепция получила название «7-S».

Ключевыми составляющими являются следующие:

стратегия – планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей; 

структура – внутренняя композиция организации, отражающая распадение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними;

системы – процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;

штат – ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.

стиль – способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура;

квалификация – отличительные возможности ключевых людей в организации;

разделенные ценности – смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов. В соответствии с данной концепцией, только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из данных семи составляющих.

2.3. Ситуационная модель Фреда Фидлера

Фред Эдвард Фидлер (13 июля 1922 года) — американский психолог, один из ведущих представителей организационной психологии XX века. Исследовал проблему лидерства и на многочисленных экспериментальных данных пришёл к выводу, что для разных ситуаций требуются различные типы лидеров, а тип идеального лидера отсутствует.

Модель   Фидлера  явилась важным вкладом в дальнейшее развитие теории, так как она сосредоточила внимание на ситуации и выявила факторы, влияющие на поведение руководителя.

В своих работах Фидлер пытался определить эффективность лидерства, которая основывается на взаимодействии между стилем лидерства и благоприятными ситуациями, а сам стиль лидерства рассматривается как взаимодействие между властью и влиянием.

Фидлер вводит ситуационный фактор, который определяет эффективность данного руководства в данной ситуации, к нему относятся:

1. Взаимодействие между лидером и подчиненным (фактор ситуационной модели Фидлера, означающий степень доверия и уважения, которым пользуется лидер у ведомых, а так же обуславливает возможность принятия или неприятия лидера в данной группе)

2. Структура задания

• требования

• альтернативное решение

• обратная связь

3. Власть руководителя в данном положении (фактор, который относится к власти как к обусловленному фактору).

Ф.Фидлер считает, что лучший стиль работы — это ориентация лидера на интересы своих служащих, разрешение проявлять инициативу, заинтересованность в установлении хороших взаимоотношений в коллективе.

Таким образом, если к лидеру хорошо относятся, то он обладает некоторой властью, может сформулировать отдельные эта­пы выполнения работ и достигает наилучших результатов при выполнении задания в целом.

Так же, Ф.Фидлер вводит некие рекомендации по изменению основных составляющих разработанного им ситуационного подхода:

1. Изменения взаимоотношений между лидером и его подчиненными :

• Проводите больше или меньше времени в неформальной обстановке со своими подчиненными.

• Запрашивайте нужных людей для работы в Вашей группе.

• Избавляйтесь от тех сотрудников, с которыми трудно иметь дело.

• Предлагайте руководству продвижение нужных сотрудников в составе Вашей группы.

• Улучшайте моральную атмосферу в группе путем распределения доходов, премий, привлекатель­ной работы.

2. Изменение структуры поставленной задачи :

Если Вы хотите иметь менее распределенные по этапам задания, то вам можно посоветовать следую­щее:

• Просите своего руководителя дать вам сложное и необычное задание и сами рассказывайте об этапах его выполнения.

• При разработке этапов выполнения задания приглашайте к сотрудничеству своих подчиненных.

Если Вы хотите иметь более детальный план работ, то Вам можно посоветовать действовать следующим образом:

• Просите руководителя дать Вам более структурированное задание или детальные инструкции.

3. Изменение власти руководителя:

Для усиления Вашей властной позиции действуйте следующим образом:

• С помощью организационных мероприятий неустанно показывайте своим подчиненным, кто есть босс.

• Вы должны быть уверены, что Вы в курсе всех событий в коллективе.

Для ослабления Вашей властной позиции действуйте следующим образом:

• Приглашайте всех своих подчиненных для составления плана работ и принятия решений.

• Позвольте своим подчиненным пользоваться большей властью.

Несмотря на все недостатки, модель Ф.Фидлера внесла значительный вклад в изучение и применение принципов осуществления лидерства. Ф.Фидлер привлек самое пристальное внимание к тому, что модель носит ситуационный характер. Его точка зрения явилась свое­образным толчком, в результате которого было сделано большое количество открытий и проведено много исследований. Поведение лидера стало предметом обсуждения в самых широких научных кругах.