В (таблице 1) приведены признаки, по которым проводится сегментирование.

Что касается доходов потребителей, то в 2012 году в Красноярском крае значение индекса потребительских цен не превысило среднероссийских показателей, и стоимость минимального набора по‑прежнему остается ниже среднероссийского уровня. В то же время денежные доходы населения региона в январе ‑ ноябре 2012 года увеличились на 7,3%. Для сравнения: в среднем по России эта цифра составила 4,3%.

Таблица 1

Параметры сегментирования

Параметры	Переменные
Край	Красноярский
Род занятий	Индивидуальные предприниматели, физические лица, компании, юридические лица
Возраст	От 25 до 55 лет
Размер семьи	3-4 человека
Жизненный цикл семьи	Более одного года
Уровень доходов	От 30тыс. и боле
Образование	Высшее
Степень готовности к покупке	Не информирован;
Статус пользователя	Потенциальный пользователь, противник сомневающийся
Полезность покупки	Экономия, престиж, экологичность, получение дохода

2. Анализ внутренней среды маркетинга предприятия

2.1. Анализ организации управления маркетингом, предприятием

Организационная структура управления на предприятии схематично представлена на (рис. 3)

Как было сказано ранее предприятие имеет не большой размер и все отделы подчиняются одному генеральному директору

Рис. 3 Организационная структура управления предприятием ООО «РАИР»

Организационная структура имеет линейный вид характерный для большинства организаций.

В настоящий момент перед организацией стоит задача более глубокого проникновения на старый рынок, проникновение на рынки соседних регионов и укрепление рыночной позиции фирмы. Перед отделом маркетинга стоит задача о достижении запланированного результата путём применения маркетинговых инструментов. В этом направлении предпринимаются следующие меры:

Проводится изучение потребителей и их требований, предъявляемые к товару в каждом интересующем регионе; проводится всесторонний анализ конкурентов и слежка за их деятельностью; слежка за появлением товара-заменителей (новые технологии по строительству домов каркасно-щитовой конструкции); анализ товара конкурирующих фирм и оценка реальной конкурентоспособности собственного товара; изучение каналов и методов сбыта; изучение способов продвижения товара на рынок (рекламы, сервиса, коммерческих условий). Организован интернет маркетинг, проводится контроль состояние сайта фирмы, обновляется и заменяется неактуальная информация, проводятся почтовые рассылки. Схема структуры отдела маркетинга представлена на рисунке (Приложение 1)

Отдела сбыта занимается определением ключевых потребителей, вносит рекомендации по продвижению товара на рынок; ведётся мониторинг списка потребителей; проводится разработка системы стимулирования покупателей и своевременная подготовка информации по запросам маркетинга.

Взаимодействие отделов фирмы между собой чётко регламентировано, в уставе прописаны все должностные обязанности по взаимодействию каждого отдела фирмы. Организация ООО «РАИР» маленького размера и все решения внутренней и внешней деятельности фирмы принимаются одним лицом – директором фирмы.

Отдел маркетинга предоставляет генеральному директору информацию о плане по изучению рынка, план о расходах на рекламные мероприятия, проекты по корректировке имиджа, план по стимулированию сбыта с обоснованием необходимости всего перечисленного. Также информацию о положении фирмы на рынке, положениях дел конкурентов, план по корректировке сбытовой и ценовой политики с развёрнутым планом скидок на отдельные виды товара или услуг. Технический должен предоставляет информацию в отдел маркетинга о техническом перевооружении производства, планы мероприятий по совершенствованию качества продукции. Маркетологи в свою очередь предоставляют информацию о новейших видах продукции, о предпочтениях и пожеланиях потребителей к товару. С финансовым отделом решаются задачи о расходах маркетингового планирования. Отдел сбыта собирает и предоставляет информацию по объемам неудовлетворенного спроса по конкретным видам продукции и по конкретным клиентам.

Конфликты в информационном взаимодействии очень часты, но корректное управление исключает причины конфликтов. Когда фирма выявила реальные потребности рынка; когда она точно определила, кто является потребителем ее продукта; когда она создала товары (разработала услуги), полностью соответствующие и явным, и неосознанным запросам интересующих ее потребителей; когда она довела до них информацию о способности предоставить такой продукт, – сбыт превращается в техническую работу по приему заказов и поставке товара.

Количество сотрудников отдела маркетинга зависит от многих факторов: от количества потребителей, количества конкурентов, размера предлагаемого ассортимента товаров, маркетинговой стратегии и цели фирмы. Наша цель увеличение доли старого рынка и проникновение на рынки соседних регионов, что требует от отдела маркетинга выполнения следующих функций: изучение потребительского сегмента каждого из потенциальных регионов с выявлением реальных потребностей, изучение конкурентов их количества и товара, который они предлагают, разработка методов продвижения. Для решения этих задач необходимо три сотрудника отдела маркетинга с дальнейшим пересмотром количества занятых людей в отделе по мере роста фирмы.

Размер отдела сбыта во многом зависит от ассортимента, количества потребителей и географического охвата деятельности предприятия и по этому состоит из 4 человека, ими совершается 500 звонков и 50 посещений в месяц. Охват регионов будет протекать поочерёдно, начиная с домашнего.