3. Практические аспекты связей с широкой общественностью.

Осуществление ПР на практике можно подразделить на 3 группы:

Первая группа. Активные действия по достижению доброжелательности.

Сюда входит создание и поддержание доброжелательного отношения общественности к деятельности организации с целью обеспечить ее нормальное функционирование и расширение деятельности.

Вторая группа. Сохранение репутации.

Столь же важно приглядеться к внутренней жизни организации с тем, чтобы обнаружить и отказаться от традиций и обычаев, которые, будучи вполне законными, могут тем не менее вступить в противоречие с общественным мнением или повредить взаимопониманию.

Третья группа. Внутренние отношения.

Использование приемов ПР для создания у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах администрации.

(Агентство, собственные отделы. Крупнейшее в Англии агентство в области ПР - Центральное информационное агентство Рейтер).

Организация отдела общественных отношений.

Надежность. Это организационная структура, позволяющая с максимальной эффективностью использовать имеющийся штат и возможности. Оргтехника.

Гибкость. Непрактично разбивать небольшой отдел на изолированные части. Резервирование по функциям.

4. Методы пр.

4.1. Отношения со средствами массовой информации (СМИ).

Отношения со СМИ или прессой является важнейшей составной частью отношений с общественностью, но только частью.

В Англии отношения с общественностью - паблик рилейшенз, и отношения с прессой - пресс-рилейшенз - обозначаются PR. Это вносит путаницу. В США такой проблемы не существует, т.к. там чаще используется термин "отношения со СМИ".

Двусторонняя связь.

Отношения со СМИ по сути своей являются двусторонними. Они являются связующим звеном между организацией и прессой, радио и телевидением. С одной стороны, организация предоставляет информацию и по просьбе СМИ материальную базу, с другой стороны, она также предпринимает шаги для выпуска комментариев и информационных сообщений.

(Мнение формируется под воздействием того, что люди читают в печати.)

Основа отношений со СМИ.

Сообщайте прессе как можно больше, даже сведения конфиденциального характера, а затем оговаривайте, какие моменты нельзя публиковать и почему.

Целесообразно культивировать взвешенное отношение к комментариям в прессе. (Популярные издания предпочитают сенсационные сообщения о запланированных событиях. Но есть много способов обратить на себя внимание в прессе - элемент новости.)

Ответственный за связь с прессой.

Считается, что ответственных за связь с прессой часто затрудняют написание статей и информаций, и что практика заявлений для печати отрицательно сказывается на журналистском мастерстве.

Обязанность ответственного за связь с прессой состоит в том, чтобы оказывать прессе содействие, и если он создает прессе преграды, значит, он не справляется со своей работой.

Пресс-центр - это не руководящий орган, он существует для оказания содействия.

Два очень важных фактора в отношениях с прессой - это выбор подходящего момента и нужной аудитории: подобрать удачный психологический момент для опубликования сообщения и постараться, чтобы оно дошло до нужного читателя.

Обязанность ответственного за связь с прессой - поставлять новости, а журналиста - писать материалы.

(Кто может работать в пресс-центре. Бывшие журналисты.)

Предоставление информационных услуг.

Публикуя материалы, предоставляемые отделом ПР, СМИ рассчитывают получить взамен информацию о самой организации или о сфере ее деятельности.

(Журналисты злоупотребляют доверием редко).

Организованная «утечка информации» - излюбленный прием сенсаций правительства.

Три основных задачи ответственного за связь с прессой:

1) предоставлять материалы для печати, по которым затем пишутся статьи, очерки и репортажи;

2) отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги;

3) следить за сообщениями печати, радио и телевидения и оценивать результаты, принимать при необходимости меры к исправлению ошибок в заявлении или выступать с соответствующими опровержениями.

4.2. Пресс-релизы.

Наиболее распространенный способ передачи информации прессе - информационное сообщение, или пресс-релиз. Информационные агентства, как правило, редактируют пресс-релиз и полный его текст не распространяют.

Необходимо обновлять и список получателей.

Существуют специальные компании, которые занимаются составлением и распространением пресс-релизов по почте.

Главное требование - ясность и без двусмысленности.

4.3.Пресс-конференции.

Самый распространенный способ передачи информации прессе, но не для распространения документа, а когда необходимо продемонстрировать какие-то образцы или другие предметы, или речь идет о важной теме, по которой будут вопросы.

«Пресс-кит» - специальные фотографии в пластиковых папках.

4.4. Посещение объектов.

- показ предприятия покупателям или важные деловые визиты;

- дни открытых дверей для представителей общественности;

- экскурсии для журналистов.

4.5. Радио и телевидение.

Усиление специализации всех СМИ.

Перестройка деятельности:

- информационные выпуски;

- радио-тележурналы;

- интервью, дискуссии, клубы, встречи и обсуждение;

- репортажи о текущих событиях;

- документальные фильмы;

- сериалы.

Конференция "Гастролинк". Операцию с помощью эндоскопа, которая проводилась в Лондоне, могли наблюдать медики в Нью-Йорке, а также многие и многие телезрители Англии, Ирландии. 3 спутника, 2 микроволновых канала, 7 прямых аудиоканалов, 163 телефонные линии, 105 спутниковых приемников, 200 операторов, 400 техников.