Заключение

Анализ теоретической литературы по предмету исследования позволил автору сделать следующие выводы.

Имидж охватывает все сферы деятельности компании. Это не просто ее образ - это ключевое конкурентное преимущество, то, что выделяет компанию среди аналогичных, а, следовательно, требует постоянного внимания к себе.

Имидж – это восприятие компании и ее товаров обществом. Компания работает над своей индивидуальностью и позиционированием товаров, чтобы воздействовать на формирование имиджа.

Сильный имидж организации и ее товаров говорит об уникальных деловых способностях (специальных навыках, умениях), позволяющих повышать предлагаемую потребителям воспринимаемую ими ценность товаров и услуг.

Имидж создается и поддерживается средствами PR деятельности. Для поддержания имиджа наряду с повседневной работой, целесообразно написание отдельной PR программы, включающей в себя оптимальные способы и методы, которые отвечают возможностям и потребностям компании.

Структура PR в целом делится на внешние коммуникации и внутренние отношения. Внешние коммуникации соединяют организацию с окружающим миром, внутренние отношения определяют специфику и качество деятельности организации.

Специфика связей с общественностью заключается в том, что они всегда личностно ориентированы и должны быть направлены на благо общества. Это могут быть обращения через средства массовой информации, выступления на собраниях, общение с помощью почты или технических средств или просто личный контакт. При этом представление об общественном благе выступает средством для достижения взаимопонимания людей. Понятно, что взаимопонимания не всегда удаётся достичь с первого раза. Поэтому ещё одна важная специфическая черта связей с общественностью заключается в их долгосрочности. Настойчивость и терпеливость — залог успеха в нахождении взаимопонимания в самых сложных и противоречивых ситуациях.

Компания не стоит на месте, она находится в постоянном развитии и это развитие должно протекать в полном согласовании с имиджем компании, а отсюда необходимость постоянной работы над поддержанием имиджа.

С учетом проведенного теоретического анализа автор в практической части своего исследования пришел к следующим результатам:

Анализ рынка образовательных услуг еще раз показал, компании необходимо постоянно работать над поддержанием своего имиджа, поскольку конкуренция на рынке данных услуг постоянно растет. На основании этого автор предложил программу PR мероприятий, которые на его взгляд позволят компании сохранить уже завоеванные позиции и поддержать имидж компании как передовой в данной области.

Даная программа включила в себя 3 основным направления деятельности для поддержания имиджа, а именно:

- активное взаимодействие со СМИ;

- позиционирование новой услуги;

- создание корпоративного издания, как важная составляющая внутреннего имиджа компании.

Автор предполагает, что именно комплексный подход к решению вопроса по поддержанию имиджа (работа над внутренним и внешним имиджем компании одновременно) окажется наиболее эффективным.

Исходя из выше сказанного, можно утверждать, что гипотеза, выдвинутая автором на начальном этапе исследования, в целом подтвердилась.