Министерство культуры и массовых коммуникации РФ

Санкт-Петербургский Государственный университет культуры и искусств

Факультет культурологи

Отделение социально-культурных технологий

Поддержание имиджа организации средствами pr-деятельности

Курсовая работа №3

Исполнитель:

студентка 437- в группы

Пилягина Александра

Александровна

Научный руководитель:

Ивлиева Ирина

Анатольевна

Санкт-Петербург

2011

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Современные подходы к поддержанию имиджа организации средствами pr-деятельности 8

1.1.Понятие и сущность имиджа организации 8

1.2. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности 23

1.3. Специфика поддержания имиджа организации средствами PR деятельности 33

цель концепции; 37

целевые аудитории; 37

цели по аудиториям — чего вы хотите добиться от каждой аудитории; 37

основная стратегия — указывается стратегия и список тактик, которые будут использованы в кампании; 37

рекомендуемый бюджет; 37

оценка 37

Стандартные средства: пресс-релизы, пресс-киты, пресс-конференции, брифинги для прессы, директ-мэйл, интернет-PR, подготовка и публикация тематических материалов в СМИ, разработка брошюр, буклетов, информационных бюллетеней, аудио-, видео- и кинопродукции и т. д. 39

Дополнительные средства: различные формы корпоративных информационных материалов (отчеты, профили компании, выступления руководства, фотоархив, форма «Вопросы и ответы», инвестиционные и прочие конференции, разработка и реализация единой инфраструктуры корпоративной информации). 39

Специальные события и PR-акции: презентации, акции, праздники, выставки, аукционы, лотереи, конкурсы и т. д. 39

Выводы по главе 1 40

В заключении можно сделать выводы о том, что имидж охватывает все сферы деятельности компании. Это не просто ее образ - это также ключевое конкурентное преимущество, то, что выделяет компанию среди аналогичных, а, следовательно, требует постоянного внимания к себе. 40

Глава 2. Совершенствование pr-деятельности как средство поддержания имиджа организации (на примере организации сферы образовательных услуг) 42

2.1. Общая характеристика имиджа организации «М-СТАЙЛ» 42

Клиенты "М-СТАЙЛ" 48

2.2. Анализ рынка образовательных услуг для бухгалтеров, 56

юристов и руководителей предприятий 56

2.3. Разработка технологии поддержания эффективного 61

имиджа организации средствами PR-деятельности 61

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 76