- •Оглавление
- •1. Описание проекта
- •2. Описание компании
- •Описание продукции
- •Маркетинговый план
- •4.1 Обзор отрасли и характеристика рынка
- •4.2 Анализ покупателей
- •4.3 Анализ конкурентов
- •4.4 Ценовая политика и ценообразование
- •4.5 Сбытовая политика
- •4.6 Продвижение, реклама, pr
- •5. Организационный план
- •6. Производственный план
- •6.1 Технология оказания услуг
- •6.2 План реализации продукции
- •6.3 Затраты на персонал
- •6.4 Постоянные и переменные затраты
- •6.5 Точка безубыточности
- •7. Инвестиционный план
- •7.1 Капитальные вложения
- •7.2 Потребность в оборотных средствах
- •7.3 Календарный график реализации проекта
- •8. Финансовый план
- •8.1 Нормативы для финансово-экономических расчетов
- •8.2 Источники финансирования проекта
- •8.3 Результат производственно-сбытовой деятельности
- •8.4 Интегральные показатели эффективности и реализуемости проекта
- •8.5 Бюджетный эффект
- •9. Качественный анализ рисков
- •Приложение 1 Устав общества с ограниченной ответственностью "Аптека Плюс"
- •1. Общие положения
- •2. Основные задачи и предмет деятельности.
- •3. Ответственность общества.
- •4. Права и обязанности общества.
- •5. Права и обязанности участников общества.
- •6. Уставный капитал общества. Распределение прибыли.
- •10. Органы управления обществом.
- •12. Крупные сделки.
- •14. Прекращение деятельности общества.
- •Приложение 2
- •Вводный инструктаж по охране труда, технике безопасности и личной гигиене сотрудников аптеки
- •Приложение 3
- •Инструкция по утилизации отходов в аптеке
- •Приложение 4
- •Должностная инструкция заведующего аптекой
- •Функции
- •Должностные обязанности
- •Приложение 5
- •1. Общие положения
- •2. Требования к помещениям хранения огнеопасных и взрывоопасных средств
- •3. Особые требования, предъявляемые к условиям хранения огнеопасных и взрывоопасных веществ
- •4. Хранение и обращение с кислородными баллонами
- •Взрывоопасные вещества
- •Глицерин
- •5. Требования безопасности по окончании работы
- •Приложение 6
- •Инструкция по оказанию первой помощи
- •Пострадавшему от электрического тока.
- •Приложение 7
- •Инструкция по оказанию первой медицинской помощи
- •1. Оказание помощи при ранениях
- •2. Остановка кровотечения
- •3. Оказание помощи при ушибах
- •4. Помощь при переломах (вывихах)
- •5. Помощь при микротравмах
- •6. Помощь при ожогах
- •7. Помощь при поражении электрическим током
- •8. Помощь при отравлении гарями
- •9. Искусственная вентиляция легких (искусственное дыхание)
- •10. Закрытый массаж сердца
- •Приложение 8
- •«Утверждаю» ________ Директор ооо «Аптека «Глюкозка» Зинченко в.М. «____» ________________ 2011 г.
- •Инструкция по охране труда кассира
- •1. Общие требования безопасности.
- •2. Требования безопасности перед началом работы.
- •3. Требования безопасности во время работы.
- •4. Требования безопасности в аварийных ситуациях.
- •5. Требования безопасности по окончании работы.
- •Приложение 9
- •Инструкция по охране труда при работе на персональном компьютере
- •Приложение 10
- •1. Общие требования безопасности
- •2. Требования безопасности перед началом работы
- •3. Требования безопасности во время работы
- •4. Требования безопасности в аварийных ситуациях
- •5. Требования безопасности по окончании работы
- •Приложение 11
- •1. Общие требования безопасности
- •2. Требования безопасности перед началом работы
- •3. Требования безопасности во время работы
- •4. Требования безопасности в аварийных ситуациях
- •5. Требования безопасности по окончании работы
- •Приложение 12
- •Приложение 13
- •Инструкция по охране труда при работе с переносными металлическими лестницами и раздвижными лестницами-стремянками аптеки ооо «Аптека Плюс»
- •1. Общие требования безопасности
- •2. Требования безопасности к переносным лестницам, стремянкам.
- •3. Требования перед началом работы.
- •4. Требования во время работы.
- •5. Требования безопасности в аварийных ситуациях.
- •6. Требования безопасности по окончании работы.
- •Приложение 14 «Утверждаю» ________ Директор ооо «Аптека «Глюкозка» Зинченко в.М. «____» ________________ 2011 г. Инструкция о мерах пожарной безопасности
- •Приложение 15
- •Должностная инструкция провизора аптеки ооо «Аптека Плюс»
- •Приложение 16
- •Должностная инструкция уборщицы аптеки
- •Приложение 17
- •Правила внутреннего трудового распорядка
- •1. Режим работы
- •Приложение 18
- •Инструкция По охране труда при эксплуатации электроустановок мощностью до 1000 вольт.
- •2. Требования безопасности перед началом работы
- •3. Требования безопасности во время работы
- •4. Требования безопасности в аварийных ситуациях
- •5. Требования безопасности по окончании работы
- •Приложение 19
- •Приложение 20
- •Приложение 21
9. Качественный анализ рисков
Качественный анализ рисков позволяет выявить и идентифицировать возможные виды рисков, свойственных проекту, также определяются и описываются причины возникновения риска. Анализ рисков, связанных с различными факторами, влияющими на уровень данного вида риска, отражен ниже в таблицах.
Таб. 20 - Анализ рисков, связанных с кадровым обеспечением
Виды рисков |
Степень влияния на проект |
Последствия |
Недостаточная квалификация персонала |
высокая |
Снижение товарооборота на 5–30% Ухудшение психологического климата |
Недобросовестное отношение персонала к работе |
средняя |
Снижение товарооборота н 5–50% |
Грубость по отношению к клиентам |
высокая |
Снижение товарооборота на 5–20%
|
Воровство, недостачи
|
средняя |
Ухудшение психологического климата, повышение расходов на 3–5% |
Конфликты внутри коллектива |
высокая |
Ухудшение психологического климата, снижение товарооборота на 10–20%. |
Переход ведущих специалистов к конкурентам |
высокая |
Ухудшение психологического климата, снижение товарооборота вплоть до прекращения работы одного из отделов, изменение графика работы аптеки не в пользу клиента, сбои в поставках м дикаментов и т. д. |
Следует отметить, что руководители аптек, где часто возникают конфликтные ситуации, относятся более серьезно к последствиям конфликтов и уделяют больше внимания их предупреждению, чем те руководители аптек, персонал которых настроен более мирно друг к другу. Переход ведущих специалистов к конкурентам среди крупных аптек наблюдается реже, чем среди мелких. Вероятно, это обусловлено тем, что крупные аптеки контролируют организацию и условия труда, следят за состоянием психологического климата в коллективе.
В качестве профилактических мер можно использовать: курсы повышения квалификации; курирование молодых специалистов более опытными сотрудниками; административные меры в случаях недобросовестного отношения к работе, грубости по отношению к клиентам и друг другу. Конфликты внутри коллектива должны предотвращаться с использованием приемов эффективного менеджмента в самом начале их возникновения.
Таб. 21 – Анализ рисков, связанных с взаимодействием с партнерами
Виды рисков |
Степень влияния на проект |
Причины |
Риск потери делового партнера |
средняя |
Несвоевременный расчет со стороны покупателя. Нарушение условий договора со стороны поставщика: некомплектность, несвоевременность поставо , отсутствие сертификатов, увеличение цены, уменьшение ассортимента |
Риск возникновения конфликтов с поставщиками, который преобразуется в риск потери партнера |
средняя |
Нарушение условий договора |
Меры предотвращения: четкое соблюдение условий договора, своевременная оплата поставок
Таб. 22 – Анализ рисков, связанных с поставками товара в аптеку
Виды рисков |
Степень влияния на проект |
Последствия |
Методы профилактики |
Риск нарушения сроков и комплектности поставок |
средняя |
Потеря выручки, снижение товарооборота, снижение доверия клиентов в связи с отсутствием препарата в аптеке |
Поиск надежных поставщиков, ориентация на нескольких поставщиков аналогичного товара, предварительный заказ, постоянный личный контакт со старшими менеджерами фирмы-поставщика, уточнение условий поставок в договоре |
Риски, связанные с поставками некачественного товара |
низкая |
Возврат товара, нестабильность ассортимента, ухудшение имиджа аптеки, уменьшение товарооборота |
Усиление входного контроля (проверка качества, сроков годности, комплектности) |
Риски, связанные с подделками препаратов |
средняя |
Возврат, штраф для аптеки, ухудшение имиджа, отказ от работы с поставщиком |
Требование сертификатов качества, ужесточение входного контроля |
Таб. 23 – Анализ рисков, связанных с ценовой конкуренцией и ценообразованием
Виды рисков |
Степень влияния на проект |
Последствия |
Методы профилактики |
Ошибочное ценообразование |
высокая |
Штрафные санкции |
Изучение нормативно-правовых актов, двойная проверка |
Неудачное снижение цены |
средняя |
Финансовые потери, сомнения покупателей в качестве товара |
Контроль за ценообразованием, тщательное изучение рынка |
Ценовая конкуренция |
средняя |
Снижение товарооборота, ухудшение финансового благополучия, снижение спроса |
Выбор наиболее выгодных поставщиков и закупка по более низким ценам, постоянный сбор информации о конкурентах |