2.Модели процесса принятия решений.

Если проблема проста, ситуационные факторы просты и управляемы, процесс принятия решения может быть простым и быстрым. При решении относительно несложных проблем, часто используется интуитивный подход. Ему присущи:

1. Субъект решения держит всю проблему в голове.

2. по мере развития проблемы подход к ее решению может меняться.

3. могут рассматриваться несколько вариантов решения.

4. может несоблюдаться последовательность этапов решения.

5. качественное решение основывается на предыдущем опыте этого лица.

Интуитивный подход не дает хороших результатов при небольшом опыте менеджера или при новой ситуации. Если проблемная ситуация не так очевидна, а ее решение неоднозначно, то процесс принятия решения требует структуризации, который позволит определить этапы и процедуры, направленные на ее решение.

Этапы процесса принятия управленческих решений:

Появление проблемы – выявление факторов и условий – разработка решений – оценка и принятие решения.

Количество разработанных вариантов решения зависит от многих факторов. Прежде всего: от времени, ресурсов и информации. Главным ограничителем является время. Параллельно с разработкой вариантов решений производится их оценка, а окончательное решение принимается выбором лучшего.

3.Методы управления.

Методы – инструменты воздействия. Методы управления представляют собой множество способов, подходов и приемов,

позволяющих упорядочить, целенаправить и эффективно организовать выполнение функций этапов, процедур, необходимых для принятия решений. Методы позволяют сформировать системы правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на цели полагания и цели реализаций.

Общенаучные методы – эти методы выступают основой системы комплексного подхода решения проблемы.

1. Системный метод. Применяется как способ упорядочивания управленческих проблем. С его помощью осуществляется

структурирование, определение цели, выбор вариантов, установка взаимосвязи

и взаимозависимости элементов проблем, а также факторы и условия, воздействующие на их решения.

2. комплексный подход. Специфическая форма конкретизации системности, его основу составляет рассмотрение проблем управления.

3. моделирование – представление проблем в форме, отражающей свойства взаимосвязи, структурные и функциональные параметры системы, существующие для конечной цели.

4. экспериментирование. С его помощью многие управленческие

проблемы решаются с помощью нововведений. Нововведения осуществляются в порядке эксперимента по отдельным подразделениям и службам. Эксперимент можно трактовать как научно составленный опыт, проводимый на базе разработанной методики с целью проверки тех или иных гипотез.

5. конкретно – исторический

6. метод социального исследования.

Классификация конкретных методов.

1. Методы управления функциональными подсистемами. Это

направление связано со структурой организации, в которой имеется функциональное разделение труда.

2. методы выполнения функций управления. Методы, применяемые при выполнении функций управления составляют содержание процесса управления. Эти методы используются при выполнении всех функций.

3. методы принятия управленческих решений. Выделяют следующие группы:

- методы постановки проблемы

- методы решения проблемы

- методы выбора проблемы

- методы организации выполнения принятых решений.