3. Функции управления.

Существуют следующие функции:

1. планирование

2. организация

3. мотивация

4. координация

5. контроль.

Взаимосвязь функций:

Планирование – это вид управления деятельности, связанный с составлением планов организации и ее составных частей. В планах указывается то, что должно быть сделано, последовательность работ, ресурсы и время выполнения работ, необходимых для достижения поставленных целей. Включает:

1. определение целей и задач

2. разработка стратегий, программа и план достижения цели.

3. определяются необходимые ресурсы по целям и задачам.

4. доведение плана до исполнителя и четкое определение ответственности исполнителя за отдельные виды работ.

План является основой деятельности организации всех форм собственности и размеров. Без него невозможно обеспечить согласованность в работе подразделений, контролирование процесса, определить потребность в ресурсах, стимулировать трудовую активность.

Организация – функция управления менеджмента, которая формирует структуру организации, а также обеспечивает всем необходимым для работы в организации.

Мотивация – деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, побудить их эффективно трудиться для достижения

цели организации. Включает:

1. Установление или оценку неудовлетворительных потребностей.

2. формулировка целей, направленных на удовлетворение потребностей.

3. определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей.

Действия по мотивации включают:

- экономическую и моральную стимуляцию.

- обогащение самого содержания труда и создание условий для проявления творчского потенциала работников и их саморазвития.

Контроль – это управленческая

деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Существует два направления:

1. контроль за выполнением работ, намеченных планом.

2. меры коррекции всех значительных отклонений от плана.

Главная задача контроля: наблюдение, проверка, учет, анализ. Контроль является элементом обратной связи.

Координация – это функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главные задачи: достижение согласованности в работе всех звеньев

организации путем установления рациональных связей коммуникаций между ними.

Процесс и методы управления.

1.Основные элементы управления

Процесс управления – это определенная совокупность управленческих действий, которые логически связаны друг с другом для обеспечения достижения поставленных целей путем преобразования ресурсов на входе в продукцию или услуги, на выходе – система. Процесс управления – совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском организации выполнения решений.

Процесс принятия управленческих решений

М – моделирование состояния объекта на основе поступившей информации от ПП.

Р – разработка и принятия управленческих решений.

В – организация принимаемых решений.

Процесс принятия управленческих решений носит циклический характер.

Начинается он с обнаружения несоответствий параметров плановых заданий (нормативов). И заканчивается реализацией решений, которые должны ликвидировать эти несоответствия.

В центре процесса управления находятся три элемента: проблема, ее решение, люди.

Проблема – это несоответствие фактического состояния объекта желаемого или заданного. Совокупность факторов и условий, вызывающих выявление той или иной проблемы называется ситуацией. Рассмотрение проблемы с учетом воздействия на нее ситуационных факторов позволяет описать ситуацию:

- характеристика самой проблемы (место, время, содержание)

- ситуационные факторы, приведшие к появлению проблемы.

К внутренним факторам, зависящим от предприятия можно относиться с возможностью их изменения. Внешние факторы в меньшей мере поддаются воздействию со стороны предприятия.

Решение проблемы. Управленческие решения – это концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии. Решения должны отвечать следующим требованиям:

- обоснованность

- четкость формулировок

- реальная осуществимость

- своевременность

- экономичность

- эффективность и т.д.

В организации принимается большое количество различных решений, которые различаются между собой по содержанию, сроком действия и разработки, направленностью и масштабом воздействия.

Классификация решений позволяет выявить различные подходы к организации процесса управления и методам принятия решений.

Классификация принимаемых решений.

Критерии	Классы решений
Степень структурированности	Слабострукт-незапрограм Высокострукт-запрограмм
содержание	Эк. Пол. Соц. Организ. Технич
Количество целей	Одноцелевые Многоцелевые
Длительность действия	Стратегические Тактические Оперативные
Лицо, принимающее решения	Индивидуально Коллективно
Уровень принимаемого решения	Организация в целом Стр.подразделение Функц. службы Отдельные рабочие
Глубина воздействия	Одноуровневые Многоуровневые
Направленность решений	Внутрь орг. как сис. За ее пределы.

Индивидуальное и групповое принятие решений.

Люди являются важнейшим элементом процесса управления, т.к. они принимают решения. Каждый член организации регулярно принимает множество самых разнообразных решений. Делая выбор между возможными вариантами своих действий. Большая часть этих решений принимается чисто рефлекторно. Без глубокого обдумывания и без больших затрат времени. Менеджеры и руководители принимают разные по содержанию и значению решения. Лица, принимающие управленческие решения, называются субъектами решений.

Решения могут приниматься как отдельными менеджерами, так и отдельными группами работников, которые имеют полномочия.

При индивидуальном принятии решения присутствует более высокий уровень творчества. В них реализуются новые идеи и предложения. Индивидуальные решения требуют меньше времени, но чаще, чем групповые оказываются неверными. В них больший риск ошибок.

Групповые принятия решений имеет ряд преимуществ:

- лучше информационное обеспечение принятия решений.

- люди как бы дополняют друг

друга.

У групповых принятий решений есть недостатки:

- большие затраты времени. Чем больше размер группы, тем больше времени уходит на принятие решения и координацию.

- часто групповые решения принимаются под давлением большинства, или же под давлением присутствующих высокопоставленных лиц.

- часто решения принимаются по принципу «мы ту посоветовались и я решил»

- в группе отсутствует ответственность за принятые решения,

поэтому трудно отыскать автора ошибочного решения.