4.4. Анализ конкурентов

В городе Томске порядка 250 различных парикмахерских салонов, оказывающих парикмахерские, косметические услуги, а также услуги маникюра и педикюра. Но учитывая то, что мы определяем своих клиентов, в большинстве своем, как потребителей услуг высокого качества, можно выделить 5 элитных салонов красоты г.Томска, как потенциальных конкурентов.

Салоны красоты	Эффект	Шокотель	Леди Шарм	VIP-Триумф
Местонахождение	Пр. Фрунзе,86	Тверская,81	Пер.Смоленский,11	Ул.Гоголя, 30/1
Уровень цен	Выше среднего	Выше среднего	Выше среднего	Бизнес-класс
Исключительность услуг	Стандартный пакет услуг + дополнительное обслуживание	Перманентный макияж	татуаж	Лазерная эпиляция, визаж
Репутация фирмы	Новый салон красоты на рынке	Не так давно на рынке	Не так давно на рынке	Зарекомендовали себя как салон, предоставляющий услуги высокого качества

Введем соответствующую оценку критерия по 5-балльной шкале и вес того или иного показателя (вес рассчитывается исходя из того, насколько данная позиция важна для клиента):

Таб. – Конкурентный анализ

Критерий сравнения	Шокотель			Леди Шарм			VIP-Триумф				Эффект
	N	p	N*p	N	p	N*p		N	p	N*p		N	p	N*p
Средний чек, руб.	2	0,2	0,4	2	0,3	0,6		3	0,2	0,6		4	0,1	0,4
Расположение (относительно центра), транспортная доступность	3	0,1	0,3	4	0,2	0,8		5	0,2	1		5	0,2	1
Качество	3	0,2	0,6	2	0,2	0,4		3	0,2	0,6		5	0,1	0,5
Обстановка: мебель, дизайн интерьера и т.п.	4	0,2	0,8	3	0,1	0,3		3	0,2	0,6		5	0,4	2
Репутация фирмы	3	0,3	0,9	3	0,2	0,6		3	0,2	0,6		3	0,2	0,6
		0	3		0	2,7			0	3,4			0	4,5

Таким образом, наше предприятие обладает явными преимуществами по сравнению с конкурентами. Нашим ближайшим конкурентом является салон красоты Шокотель, в услуги которого входит такая услуга как перманентный макияж. Данная услуга не входит в список услуг салона «Эффект».

Методы борьбы с конкурентами:

1. Постоянный мониторинг конкурентов.

2. Привлечение новых клиентов через промо-акции и скидки.

3. Неизменное повышение качества услуг в сочетании с гибкой ценовой политикой.

Рассматривая салон красоты «Эффект» в разрезе действующих конкурентов, можно выделить ее преимущества и недостатки. Удобный инструмент для этого - SWOT-анализ. На базе приведенной ниже таблицы сформируем направления, на которые необходимо ориентироваться, организовывая деятельность салона красоты. Ниже перечислены основные факторы, влияющие на данный бизнес.

Конкурентные преимущества

«Эффект»
Сильные стороны	Удачное месторасположение (район элитных жилых домов); Наличие скидок для клиентов, получающих одновременно комплекс услуг; Высокое качество используемой продукции.	Немногочисленность и слабость отдельных конкурентов; Возможность развития интернет -записи; Предоставление посетителям прохладительных напитков; Участие мастеров в специальных конкурсах (что позволит поднять их квалификацию).	Возможности
Слабые стороны	Цены (не каждый может позволить себе пользоваться услугами данного салона); Отсутствие некоторых услуг, предлагаемых другими салонами; Большая зависимость от потребителей.	Спад в экономике; Быстрое появление новых конкурентов; Изменение потребностей и вкусов потребителей; Новые маркетинговые технологии конкурентов.	Угрозы

Таким образом, «Эффект» для преодоления существующих угроз и укрепления позиций на местном рынке необходимо:

1. Противостоять копированию действий со стороны конкурентов, предлагая уникальные услуги, которые не имеются в перечне предоставляемых услуг наших конкурентов.

2. Осуществлять мониторинг рынка с целью определения новых потребностей целевой аудитории в услугах, требований к качеству услуг, политики конкурентов и т.д.

3. Предоставление гибких скидок для постоянных клиентов.

Из проведенного анализа следует, что в настоящее время созданы все условия для реализации конкурентных преимуществ салона красоты на рынке г. Томска.

Рассмотрим некоторые внешние преимущества нашего салона: во-первых, здание, в котором находится помещение, располагается в элитном районе г.Томска, во-вторых, внешняя сторона здания будет отделана в соответствии с внутренним дизайном салона, что создаст общую концепцию заведения, дизайн салона, что будет являться его отличительной характеристикой.