- •Наиболее важные требования к профессиональной компетенции менеджера. Обосновать
- •Раскрыть отличительные особенности понятий «предприниматель», «менеджер» и «бизнесмен»
- •Особенности подготовки менеджеров в Японии и сша
- •Опишите ситуации, в которых сегодня можно эффективно использовать мотивацию типа «кнута и пряника»
- •Объясните, почему наряду с высокой квалификацией менеджер должен обладать особыми личными качествами
- •Руководству следует оценивать влияние изменений общего состояния экономики на деятельность организации. Обосновать
- •Что значит «создать свою команду». Обосновать
- •Обоснуйте стиль руководства, позволяющий оптимально и быстро решить возникшие трудности в отношениях между сотрудниками
- •Раскройте основные стили отношений между людьми, которые можно использовать для разрешения конфликта
- •Если бы вы были руководителем низового звена, как бы вы предпочли влиять на высшее руководство, чтобы они приняли одну из ваших идей
- •Раскройте способы устранения сопротивления переменам
- •12. Назовите способы, используемые организацией для повышения этичности поведения своих работников
- •13. Как вы считаете для чего необходимо анализировать прошедшие переговоры
- •14. Сформулируйте некоторые этические нормы и принципы делового общения
- •15. Ваш противник постоянно изводит вас постоянными репликами типа: «Вы повторяетесь», «и где вы это слышали?». Каковы будут ваши действия.
- •16. Собеседник обещает высказать свое мнение по какому-либо вопросу спустя некоторое время или выигрывает время с помощью встречного вопроса. Ваши действия
- •17. Определите тип общения руководителя с подчиненным, если они обладают следующими характеристиками:
- •18. Обоснуйте утверждения: «Цели руководителя не должны противоречить глубоко укоренившимся ценностям исполнителя»
- •19. Найти и описать связь этики и этикета деловых отношений
- •20. Показатели, характеризующие социальную эффективность управления:
18. Обоснуйте утверждения: «Цели руководителя не должны противоречить глубоко укоренившимся ценностям исполнителя»
Чисто философский вопрос, каждый может ответить сам
19. Найти и описать связь этики и этикета деловых отношений
Объектом изучения этики является мораль. Она регулирует сознание и поведение человека во всех сферах жизни. Современная деловая этика, по мнению многих ученых, должна основываться на трех важнейших положениях:
создание материальных ценностей во всем многообразии форм рассматривается как изначально важный процесс;
прибыль и другие доходы рассматриваются как результат достижения различных общественно-значимых целей;
приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству продукции.
Соблюдение деловой этики является одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом.
Деловая этика основывается на общих правилах поведения, выработанных людьми в процессе совместной жизнедеятельности.
Этикет – это установленный порядок поведения где-либо. Это нормы взаимоотношений людей различного правового, социального и интеллектуального статуса. Это часть нравственной культуры, ассоциирующейся с категорией прекрасного. Этикет как бы соединяет внутренний мир
человека с его внешним проявлением
Этикет регламентирует, что допустимо и приемлемо в данном обществе или в данной группе людей, а что нет. Он связан с понятиями вежливости, культуры, интеллигентности.
Этика оперирует нравственными категориями. В чем-то этика и этикет могут совпадать,
например, говорить правду надо как с точки зрения этикета, так и морали. Но вежливого
обращения требует лишь этикет.
Как этикет, так и этика представляют собой разные кодексы правил поведения. О них
должен думать деловой человек.
20. Показатели, характеризующие социальную эффективность управления:
А) сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий; (количественный показатель)
Б) сокращение трудоемкости процессов управления (количественный показатель)
В) повышение научно-технического уровня управления (качественный показатель социальной эффективности управления)
Г) сокращение численности работников сферы управления