Дисциплина « Правовое регулирование туристской деятельности»

Договор о реализации туристского продукта: стороны, существенные условия договора заключаемого как с туроператором так и с турагентом.

Договор заключаемый между туроператором и турагентом ( статья 9 «Об основах туристской деятельности»)

Существенные условия договора:

1. условие продвижении и реализации турагентом туристского продукта

2. полномочие турагента на совершение сделок с туристами и иными заказчиками от имени туроператора

3. условия предусматривающие возможность ( невозможность) заключения турагентом субагенских договоров

4. порядок взаимодействие туроператора и турагента в случаи предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта

5. условия предусматривающая возможность осуществления выплат туристом и иным заказчиков страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, либо уплаты, денежной суммы по банковской гарантии в случаи заключения договора о реализации туристского продукта между туристом или иным заказчиком и турагентом

6. взаимная ответственность туроператор и турагента, а также ответственность каждый из сторон перед туристом и иным заказчиком за непредставления или представления недостоверной информации о туристском продукте, за не исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Договор между туроператором и туристом ( статья 10 )

Договор заключается в письменной форме в 2-х экземплярах.

Существенные условия договора:

1. полное сокращенное наименование, адрес ( место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора

2. размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора, страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес ( место нахождения), почтовый адрес, организации предоставившие финансовые обеспечения

3. сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях ( если турист не является заказчиком ) в объеме необходимом для реализации туристского продукта

4. общая цена туристского продукта в рублях

5. информация о потребительских свойствах туристского продукта о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания ( место нахождения, средство размещения, его категории) питание, услугах по перевозке туриста в стране или месте временного пребывания, о наличии экскурсовода, гида переводчика, инструктора проводника, а также о дополнительных услугах

6. права, обязанности и ответственности сторон

7. условия изменения и расторжения договора

8. сведения о порядке и сроках предъявления туристом или иным заказчикам претензии к туроператору в случаи нарушения туроператором условия договора

9. сведения о порядке и сроках

Предъявления туристам или иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основах для осуществлении таких выплат по договору страхования ответственностью туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Условия путешествия и общая цена туристского продукта указывается в туристского продукта указывается в туристской путевке являющаяся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Каждая из сторон в праве потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи существенным изменений обстоятельств из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится:

1. ухудшения условия путешествия указанных в договоре и туристской путевку

2. изменения срока путешествия

3. не приведенный рост транспортных тарифов

4. невозможность совершение туристской поездке по независящем его обстоятельствам ( болезнь туриста, отказ выдачи визы и другие обстоятельства) Претензии визы туристского продукта предъявляется туристом и иным заказчиком туроператора в письменной форме в течении 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течении 10 дней со дня получении претензий

Договор заключаемым между туроператором и туристом ( статься 10 ¹)

На ряду с условиями предусмотрены со статьей 10 федерального закона по основу.

Должен включать:

1. полное сокращенное наименования, адрес ( место нахождения ) и почтовый адрес туроператора

2. информация о том, что исполнителем оказывающему туристу или иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта является туроператор

3. информацию о возможности туриста в случаи возникновения обстоятельств указанных в статье 17 ⁴ ( основания для выплат страхового возмещения обратится с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной сумме по банковской гарантии непосредственно к организации предоставляемым туроператором финансовое обеспечения.

Защита прав потребителя в сфере туризма

Характеристика законодательных источников

Основы Российского Законодательства в области защиты прав и интересов туристов составляют:

1. федеральный закон туристской деятельности, где указывается государственное регулирования туристской деятельности в целях защиты прав и интересов туристов, обеспечении их безопасности. Закон определяет отношение между производителем и потребителем туристского продукта перечисляет основные права и обязанности продавца и покупателя предусмотренным договором. Закон регламентирует ответственность продавца за достоверность информации о туристом продукте и качестве входящих в него услуг ( статья 5 закона определяющие условия стандартизации и классификации объектов туристской индустрии )

2. ФЗ РФ ( о защите прав потребителей ) регулирование отношения между туристом, туроператором, турагентом.

3. ФЗ РФ « о лицензировании отдельных видов деятельности « - невыполнение турфирм условий предусмотренных этим законом рассматривающиеся как нарушения закона и может привести к ликвидации отношении турфирмы. Лицензировании туристской деятельности – мера по предупреждению проникновению на туристский рынок недобросовестных предпринимателей, а также по защите прав и интересов туристов и создание условий для соблюдения законодательства

4. Сертификация – способ государственного контроля за качеством и безопасностью предоставляемые потребителю туристских услуг.