Вопрос 54: Показатели эффективности использования торговой площади магазина

Показатели: 1) коэф-т установочной S (К_уст.= S_оборуд/S_{торг. зала}); 2) коэф-т экспозиции (К_экс.= S_экс/S_{торг. зала}); 3) коэф-т подхода к отделу (К= колич-во подошедш. к отделу/ общ. колич-во покупат.);) 4) коэф-т покупки (К= колич-во совершивш. покупку/ общ. колич-во покупат.); 5) коэф-т привлекат-ти отдела (К= К_{покупки}/К_{подхода}) 6) средн.∑ покупки (товорооборот/колич-во покупат); 7) средн. колич-во товаров в 1 покупке (средн. ∑/цену); 8) коэф-т использов. общей S магаз. (торговая S/общую S магаз.); 9) средн. время пребыван. в магаз. (оптимал. затраты времени/ время пребывания); 10) товарооборот на 1 м²; 11) пропускная способность магаз. (колич-во покупат. в час)

Вопрос 55: Понятие атмосферы магазина и её элементы

Под атмосферой магазина понимаются его визуальные компоненты, освещение, цвета, музыка и запахи, стимулирующие эмоциональное состояние и восприятие товаров покупателями и в конечном итоге влияющие на их поведение. Элем.: 1. психофизиолог-ие (ур-нь сервиса, культ. персонала); 2. организац-ые (размер и планировка торг. зала, выкладка товаров); 3. технич-ие (выбор и использов. наиб. эффект-ого торгового оборудован.); 4. органолептич-ие (освещен., цвет, музыка, запах). Благопр-ая атмосф. свидет-ет об: 1. ур-не обслуживан.; 2. формир-ет ход мысли покупат., направл. в нужном направлен.; 3. вызывает подъем чувств, что влияет на время нахожден. и выбор покупки.

Вопрос 56: Органолиптические составляющие атмосферу магазина

1)свет(Ф-ции:привлекает внимание к магазину и к товару,способствует интеграции общего имиджа магазина.Составляющие освещения:общее(ровным светом);целенаправленное.Кач-во освещения хар- ся:освещенностью,цветопередачей,цветом и оттенком освещения,равномерностью).2)цвет(испол-ся для создания имижда магазина,для формир-ия настроения,для влияния на познав-ые ресурсы пок-ля),3) запахи(их испол-ние зависит от пола,возраста пок-ля.Испол-ся ароратизаторы со спец.таймерами,ароматич. Полимеры,с совмещенными отопительными приборами),4)музыка(регулирует скорость покуп-ого потока,создает различные образы).Все чувст-ые факторы явл-ся раздрожителями.Они могут быть адекватные и неадекватные.Неумеренное исп-ние адекватных можетпривести к эффекту «дискомфорт-восприятие»-неосознанное ощущение недовольства.Причины:обман,отсутствие инф-ции,неудачное сочетание форм и размеров.

Вопрос 57: Информационное оформление торгового объекта

Ср-ва инф подразд по 2 призн: 1)по функционально-ориент; -с функц локализацией(вывески); -аттрактивные ср-ва(зонты,шатры); -зонирующие(световые табло,указатели); -экспонирующие(витрины,муляжи); -просветительные(плакаты); -иформационные(каталоги); -пропагандир(карманы-подставки); -тестирующие(пример.кабины); -идентифик.(беиджи); -демонстрац; -транспортные(корзины); -утилизационные. 2)по технологич параметрам -по вместимости; -по месту размещения; -мобильности; -динамичности; -по конст-ии; -по сочетанию комп-ов. Ср-в информ торг объекта: 1)внешн(рекл щиты,трансп растяжки,бегущие строки,витрины). Вывеска-торг инф о маг,его визитная карточка. Функции:привл вним,донес информ. Вывески бывают: несветовые, плоскостные, козырьки, маркизы, световые.

2)внутр: 1)вход группа-разл таблички,стикеры,надписи,рекламные рисунки,нап стикеры

2)ср-ва информ в торг доме подр на графические и звуковые. К ним относятся указатели напр маршрутов,вымпелы,инф.карты,указатели мест продажи,сервиса,услуг,объявл внутри маг(радио,плакаты и пр.).

3)пост. мат. В местах выкладки(напольные стенды,пневмо-стенды,лаит-боксы,сенсорные системы,стикеры,подиумы,ман-ны

4)рекламные ср-в при кассовой зоне