8.Анализ эффективности маркетинговой деятельности

Эффективность маркетинговых решений, которые представляют собой сложную систему, определяется качеством и количеством маркетинговой информации, которая собирается, обрабаты­вается и анализируется в ходе проведения маркетинговых исследований.

Поток информации, поступающий к специалистам по маркетинговому анализу, помогает им в его проведении, планировании, претворении в жизнь и контроле за исполнением маркетинговых мероприятий. Обратный поток в сторону рынка состоит из принятых управленческих решений и прочих коммуникаций.

Информацию собирают и анализируют с помощью вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют систему маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации – это постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации, используемой с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Система информационного обеспечения маркетингового анализа состоит из внутренней, внешней информации и информации маркетинговых исследований.

Система данные о работевнутренней информации предприятия в форме бухгалтерской и статистической отчетности, оперативной и текущей производственной и научно-технической информации. Собранная внутренняя информация облегчает принятие основных маркетинговых решений.

Система внешней информации объединяет сведения о состоянии внешней среды предприятия, рынка и его инфраструктуры, поведении покупателей и поставщиков, действиях конкурентов, мерах государственного регулирования рыночных механизмов и др. Эти данные сосредоточены в публикуемых периодических и специальных изданиях, статистических сборниках, конъюнктурных обзорах коммерческих исследовательских организаций.

Система информации маркетинговых исследований является результатом исследования конкретных направлений маркетинговой деятельности, к которым обычно относят анализ параметров рынка и его освоения конкурентами, изучение тенденции деловой активности партнеров, политики цен и способов продвижения товаров, реакции на новые товары, а также кратко- и долгосрочное прогнозирование объемов реализации товаров.

Многие крупные компании имеют собственные отделы маркетинговых исследований. В таком отделе может быть от одного до нескольких десятков сотрудников.

9. Методика swot-анализа деятельности организации

SWOT-анализ называется так по первым буквам английских слов, характеризующих содержание и направленность этого метода («сильные и слабые стороны, возможности и угрозы») и является одним из наиболее распространенных этовидов маркетингового анализа. SWOT аббревиатура из четырех слов:

сильнаяStrength сторона: внутренняя характеристика компании, которая выгодно отличает ее от конкурентов.

слабаяWeakness сторона: внутренняя характеристика компании, которая по отношению к конкуренту выглядит слабой (неразвитой) и которую предприятие в силе улучшить.

Opportunity возможность: характеристика внешней среды компании (т.е. рынка), которая предоставляет всем участникам данного рынка возможность для расширения своего бизнеса.

угроза:Threats характеристика внешней среды компании (т.е. рынка), которая снижает привлекательность рынка для всех участников.

На основе такого исследования организация должна максимально использовать свои сильные стороны, попытаться преодолеть слабости, воспользоваться благоприятными возможностями и защититься от потенциальных угроз. В каждой из четырех частей матрицы формулировки соответствующих факторов должны быть упорядочены по значимости, т.е. в первую очередь указывается та сторона, которую аналитики считают самой сильной или самой слабой, а также те, где имеются наибольшие возможности или угрозы.

Задачи SWOT-анализа:

1. выявить сильные и слабые стороны предприятия и сравнить их с конкурентами;

2. выявить возможности и угрозы внешней среды;

3. связать сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами;

4. сформулировать основные направления развития предприятия.

SWOT-анализ, являясь достаточно универсальным, может проводиться:

1. для организации в целом по рынкам, на которых присутствует (или может присутствовать) ее продукция;

2. по видам выпускаемой продукции;

3. для оценки организации сбыта и уровня квалификации специалистов по продажам;

4. для своих основных конкурентов и их товаров.