3

Оглавление

Введение 1

1 Теоретико-методологические основы оценки конкурентоспособности товаров 4

1.1 Понятие и факторы конкурентоспособности услуг 4

1.3 Пути повышения конкурентоспособности товаров 25

2 Оценка конкурентоспособности услуг ООО «ЛУКОЙЛ-Инжиниринг» «ВолгоградНИПИморнефть» 34

2.1 Проблемы и перспективы развития нефтяной промышленности в России и регионе 34

2.3 Анализ финансово-экономического состояния предприятия 48

Введение

Финансовое благополучие фирмы в рыночной экономике определяется, прежде всего, наличием у нее конкурентоспособной продукции или как в данном случае услуг. Конкурентоспособность является решающим фактором коммерческого успеха товара. Конкурентоспособность - это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара ус­ловиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за период его эксплуатации.

Повышение конкурентоспособности услуг в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, рост эффективности производства, определяет конкурентоспособность предприятия в условиях жесткой конкуренции, влияет на финансовое состояние предприятия. Условия, диктуемые рынком таковы, что ни одно предприятие не сможет выжить без эффективного управления качеством и конкурентоспособностью своей продукции.

В системе управления конкурентоспособностью продукции важное место занимает ее оценка. Несмотря на то, что существует большое количество методик исследования конкурентоспособности товара, процесс их модификации и создания новых вариантов продолжается. Определение уровня конкурентоспособности продукции в маркетинге выступает решающим фактором при выводе товара на рынок, поэтому выбор метода оценки конкурентоспособности и обоснование этого метода могут повлиять на комплексный результат коммерческой деятельности фирмы.

В процессе оценки конкурентоспособности продукции необходимо следовать основным принципам, которые выдвигаются для решения конкретной задачи - определения стратегии и тактики возможных действий в области управления конкурентоспособностью продукции с целью наиболее полного удовлетворения интересов потребителей и производителей одновременно. Также необходимо учитывать, что конкурентоспособность товара зависит от ряда факторов, внешних и внутренних, влияющих на предпочтительность продукции и определяющих объем их реализации на данном рынке. Эти факторы можно считать компонентами (составляющими) конкурентоспособности.

Успешность функционирования любой фирмы зависит, в конечном счете, от уровня конкурентоспособности продукции, предлагаемой потребителям. Тем самым приходится признать необходимость поиска новых путей повышения конкурентоспособности товаров.

Цель работы состоит в обобщении и систематизации информации, касающейся вопросов выявления путей повышения конкурентоспособности услуг предприятия нефтеперерабатывающей промышленности.

В соответствии с указанной целью в работе решены следующие задачи:

- исследованы основные понятия и определения конкурентоспособности услуг;

- исследованы существующие методики оценки конкурентоспособности услуг;

- выявлены факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность услуг;

- дана краткая характеристика организации;

- произведен анализ финансового состояния указанного предприятия;

- оценена конкурентоспособность продукции предприятия ООО«ЛУКОЙЛ-Инжиниринг» «ВолгоградНИПИморнефть» на основе рассмотренных методик;

- разработана и апробирована более эффективная методика оценки конкурентоспособности продукции;

- на основе анализа литературных источников и состояния дел в области повышения конкурентоспособности услуг произведены исследования возможных путей совершенствования данной деятельности на анализируемом предприятии, были предложены и экономически обоснованы соответствующие мероприятия.

Объект исследования - конкурентоспособность услуг ООО«ЛУКОЙЛ-Инжиниринг» «ВолгоградНИПИморнефть».

Предмет исследования – организационно-экономические отношения, складывающиеся в процессе формирования конкурентоспособности услуг.

Для решения поставленных задач используются следующие методы: анализ, синтез, табличный, графический и экономико-математические методы.