
- •Предмет, цели и задачи оп
- •История развития оп
- •Методы оп
- •Основные характеристики и жизненный цикл организации
- •Взаимосвязь оп с другими науками
- •Понятие организационной структуры. Сравнительная характеристика механической и органической структур.
- •Функциональная организационная структура
- •Девизиональная орган структура
- •Матричная орган структуры
- •Сравнительные характеристики корпоративной и индивидуалистской организаций
- •Понятие управления организацией, виды управления.
- •Стратегическое управление, общая характеристика.
- •Сравнительная характеристика оперативного и стратегического управления организацией.
- •Этапы стратегического управления
- •Компоненты анализа внешней среды
- •Сущность и методология swot-анализа.
- •Типы стратегического развития организации: сравнительная характеристика.
- •19. Оперативный и стратегический контроль: сравнительная характеристика.
- •20. Общее представление о миссии и целях организации.
- •21. Правила выработки миссии и ее значение
- •1.2 Значение миссии для организации
21. Правила выработки миссии и ее значение
Миссия (по П. Котлеру) должна вырабатываться с учетом следующих пяти факторов:
* история фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировались ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;
* существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;
* состояние среды обитания организации;
* ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;
* отличительные особенности, которыми обладает организация.
Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других ей подобных. Для этого в сопровождающей миссию расшифровке должны быть отражены следующие характеристики организации:
* целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач направлена деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе;
* сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта;
* философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации;
* возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в чем сила организации, в чем ее отличительные возможности для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии организация выполняет свою работу, какие для этого имеются знания. 5, с.74
1.2 Значение миссии для организации
Необходимость для организации миссии заключается в том, что:
1. Миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства она готова использовать в своей деятельности, какова ее философия и т.п. Кроме этого, миссия способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.
2. Миссия способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа. Это проявляется в следующем:
* миссия делает ясными для сотрудников общую цель предназначение существования организации. В результате сотрудники организации, осознавая ее миссию, как бы ориентируют свои действия в едином направлении;
* миссия способствует тому, что сотрудники могут легче установить идентификацию своей персоны с организацией. Для тех же сотрудников, которые идентифицируют себя с организацией, миссия выступает точкой концентрации их внимания при осуществлении своей деятельности;
* миссия способствует установлению определенного климата в организации, так как через нее до людей доводятся философия организации, ценности и принципы, которые лежат в основе построения и осуществления деятельности организации.
3. Миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она:
* является базой для установления целей организации, обеспечивает непротиворечивость набора целей, а также помогает выработке стратегии организации, устанавливая направленность и допустимые границы ее функционирования;
* обеспечивает стандарты для распределения ресурсов организации и создает базу для оценки использования ресурсов в процессе функционирования организации;
* расширяет для работника смысл и содержание его деятельности и тем самым позволяет применять более широкий набор приемов мотивирования. 5, с.75
Выработка миссии организации - это сложный длительный процесс, который состоит из нескольких этапов, и в этом процессе должны быть задействованы все сотрудники фирмы, имеющие отношение к управлению организацией, а также консультанты по управлению, которые будут координировать этот процесс.
Основными этапами выработки миссии организации являются:
1. Осознание руководством компании необходимости выработки миссии.
2. Проведение совещания на уровне высшего руководства. На нем руководитель или профессиональный консультант в области стратегического управления должны довести до всего высшего руководства компании причины, по которым необходимо заняться выработкой миссии.
3. Создание команды по выработке миссии организации. Руководитель проекта формирует команду, в которую должны войти сотрудники функциональных подразделений компании, а также консультанты по стратегическому развитию, имеющие опыт выработки миссий в других компаниях.
4. Исследование командой внешних и внутренних факторов организации, которые должны найти отражение в миссии организации.
5. Разработка структуры миссии и её утверждение руководством организации.
6. Написание первоначального варианта миссии, который является достаточно полным и развернутым изложением всех пунктов, включенных в структуру.
7. Доведение первого варианта миссии до руководителей всех подразделений компании для внесения дополнений и предложений.
8. Проведение совещания с руководителями подразделений компании, обсуждение первого варианта миссии, рекомендуется доработать миссию с учетом всех замечаний.
9. Создание второго, доработанного варианта миссии.
10. Обсуждение на Правлении компании доработанного варианта миссии. Топ менеджмент также вносит свои коррективы.
11. После обсуждения миссии компании на Правлении создается заключительный документ и утверждение миссии первым руководителем организации.
12. Доведение подписанного первым руководителем варианта миссии до всех сотрудников организации и партнёров.
При выработке миссии любой организации, одну из главных ролей играют ценности, накладываемые руководителем, которых придерживается данная организация в своей деятельности.
22. Классификация организационных целей и предъявляемые к ним требования.
Цели - это конкретизация миссии и видения организации в форме, доступной для управления процессом их реализации.
Требования, предъявляемые к целям:- конкретность и измеримость;- ориентация целей во времени (горизонт планирования);- достижимость целей (исходя из ресурсов организации);- взаимосвязь целей (цели должны быть взаимно поддерживающими).
1.2 Классификация целей
1) По уровням:- низший уровень (объективная целесообразность);- высший уровень (направленность технических и организационных структур на достижение высших социальных целей).
2) По источникам:- заданные извне;- сформированные внутри организации.
3) По комплексности:- простые;- сложные (разбиваются на подцели).
4) По степени важности:- стратегические;- тактические;- оперативные.
5) По фактору времени (горизонту планирования):- долгосрочные (свыше 5 лет);- среднесрочные (1-5 лет);- краткосрочные (до года).
6) По содержанию:- личные (связаны с повседневной жизнедеятельностью людей);- институциональные (цели производственно-хозяйственной деятельности):
1) технологические (внедрение новых технологий, в т.ч. информационных; автоматизация производства и управления);2) производственные (выпуск определенной продукции нужного качества, в нужном объеме, в поставленные сроки, с использованием определенных ресурсов, с определенными затратами);3) административные (по управляемости, коммуникациям);4) маркетинговые (связаны со сбытом и продвижением);5) научно-технические (совершенствование и разработка продукции, технологии;6) социальные (по персоналу);7) По приоритетности:- необходимые; желательные;- возможные;8) По направленности:- на конечный результат (например, выпуск определенного объема продукции);- на осуществление деятельности (например, совершенствование технологии);- на достижение определенного состояния (например, приобретение новой профессии). [5]9) По форме выражения:- описанные количественно;- описанные качественно.10) По особенностям взаимодействия:- безразличные друг к другу (индифферентные);- конкурирующие;- дополняющие (комплементарные);- исключающие друг друга (антагонистические);- совпадающие (идентичные).11) По степени обязательности:- цели-задания;- цели-ориентиры;12) По масштабности:- глобальные;- общие;- частичные.13) По степени реальности:- действительные;- мнимые.14) По уровню:- миссия (философия; имеет общественный характер);- генеральные (1-3; внутриорганизационные; получение прибыли; с миссией не совпадает);- стратегические (долгосрочные 4-6; по важнейшим направлениям деятельности):a) интегральные (решение общих задач);b) функциональные (по функциональным подсистемам);- специфические (средне- и краткосрочные; для подразделений):a) операционные (для отдельного работника);b) оперативные (для подразделения)