2. Етичні аспекти досліджень у соціальній роботі

Дослідження - один з найважливіших видів діяльності соціальної роботи. Результати досліджень необхідні соціальним працівникам не тільки для того, щоб судити про ефективність виконаної роботи, але і для того, щоб визначати потребу в соціальних послугах різних верств і груп населення, робити висновки про маргіналізацію певних груп населення, прогнозувати на підставі отриманих даних розвиток соціальних служб і тим самим все більш повно задовольняти раціональні потреби клієнтів і суспільства.

Рішення почати дослідження має базуватися на переконаності соціального працівника в користі, яку дане дослідження може принести його клієнтам і суспільству в цілому. Однак при проведенні досліджень необхідно керуватися не тільки принципами обгрунтованості та доцільності, справедливими для всіх видів наукових досліджень, а й певними етичними принципами. І справа, безумовно, не в тому, що соціальний працівник, який проводить дослідження, може бути запідозрений у антигуманність або ненауковість своїх дій. Необхідність дотримання етичних принципів у проведенні досліджень диктується тим обставиною, що дослідження, в якій би формі вони не проводилися, - це завжди дослідження людини, його особистих обставин життя та індивідуальних якостей, його душевного стану, що є виключно його особистим надбанням і іноді - потаємної таємницею, дбайливо зберігається ним від оточуючих. Тому рішення про участь у дослідженнях, де необхідно надавати інформацію про самого себе, може приймати тільки клієнт або особа, яка має на це законне право.

Приступаючи до досліджень і складаючи їх програму, соціальний працівник (або творчий колектив) повинен керуватися такими основними принципами, що визначають етичну відповідальність дослідника і частково викладеними у кодексі «Етичні принципи в проведенні досліджень над людьми», прийнятому Американської психологічної асоціацією в 1975 р.

Повага до індивідів і групам, що є об'єктом дослідження. Опіка підтримці гідності громадян, які беруть участь у дослідженні, має стати провідним принципом у дослідницькій роботі. На дослідника лягає особиста відповідальність за ретельну етичну оцінку прийнятності дослідження, методів, застосовуваних в його ході, і сфери використання результатів дослідження. Дослідник також особисто несе відповідальність за те, щоб звернення з боку дослідників з громадянами, які беруть участь у дослідженні, незалежно від їх соціального, психічного, психологічного, економічного статусу, незалежно від поглядів і переконань тощо, відповідало етичним нормам. Турбота про благополуччя суспільства і його громадян повинна визначати сутність, форми та методи дослідження і виявлятися в його процесі. У разі якщо дослідник передбачає негативні наслідки дослідження для громадян (клієнтів), які беруть у ньому участь, слід дослідження видозмінити або відмінити, щоб не завдати шкоди честі, гідності та добробуту клієнтів і всьому суспільству.

Чесність і відкритість. Відповідальність за розробку і здійснення етично прийнятного дослідження завжди повністю покладається на дослідника. Етично обгрунтоване дослідження повинне супроводжуватися чітким угодою між дослідником і особою (особами), що є об'єктом дослідження. Предметом даної угоди є обов'язки його учасників - як об'єкта, так і суб'єкта - по відношенню один до одного: дослідник бере на себе обов'язки повного інформування клієнта про дослідження та його результати, а клієнт зобов'язується надавати достовірну інформацію, необхідну в ході проведеного дослідження в обсязі, наявному у нього і достатньому для дослідження. Якщо методика дослідження змушує дослідника приховати що-небудь від клієнта в процесі дослідження, то його обов'язком є ​​пояснити це клієнту і відновити довірчі відносини. Етично і науково обгрунтованою є перевірка даних, повідомлених клієнтом, однак клієнт повинен бути заздалегідь сповіщений про можливість і необхідність перевірки наданої ним інформації. Етичні норми говорять про те, що дослідник не має права накопичувати інформацію про індивіда в таємниці від нього, а також довільно передавати цю інформацію третім особам, які не беруть участь у дослідженні і не зайнятим вирішенням проблем клієнта

Добровільність участі клієнтів в дослідженнях. Згода клієнта на участь в дослідженнях базується на його праві на особисту свободу. Право погодитися або не погодитися на те, щоб стати об'єктом дослідження, було усвідомлено вже в античності. Проте слід розрізняти дослідження з їх цілям і відповідно з ними визначати права клієнта на участь або відмова від участі в дослідженнях.

Якщо клієнт звертається в соціальну службу з проханням про надання йому допомоги і послуг, як правило, ці послуги або допомогу виявляються після ретельної перевірки особистих або сімейних обставин його життя. Такого роду обстеження необхідні, щоб уникнути зловживань, для того, щоб скласти об'єктивну думку про труднощі клієнта і на підставі отриманих даних з максимальною ефективністю надати необхідну допомогу. Участь у подібному обстеженні, надання максимально повної інформації в цьому випадку є обов'язком клієнта, оскільки обстеження робиться в першу чергу в його інтересах і результати його мають чисто практичне значення. Так, наприклад, для прийняття рішення про надання клієнту соціальних послуг вдома, соціальна служба повинна мати відомості про доходи клієнта, стан його здоров'я, умови проживання, склад сім'ї і т. п. Це дозволить правильно визначити кількість і якість необхідних послуг та їх вартість , що особливо важливо, якщо відповідно до Законом1 вирішується питання про надання безкоштовних, частково оплачуваних або платних послуг. У цьому випадку дослідження, проведене соціальною службою, є обов'язковим і відмова від нього клієнта буде автоматично означати його відмова від соціальних послуг.

Іншого роду етичні вимоги пред'являються до наукових досліджень. Їх мета в кінцевому рахунку також має практичний характер - вдосконалення системи соціального захисту, підвищення ефективності роботи соціальних служб, - тобто спрямована на благо клієнта. Однак, результати такого дослідження для конкретного клієнта не є безпосередніми і, явними і корисність їх для нього може бути неочевидній. У цьому випадку клієнт має повне право відмовитися від участі в дослідженнях без пояснення причин своєї відмови.

Необхідна і достатня інформованість клієнта про цілі, хід та результати досліджень. Участь у дослідженнях на основі повної інформованості - невід'ємне і законне право індивіда. Більш того, повна інформованість може впливати на думку клієнта про доцільність самого дослідження та участі в ньому і почасти визначати згоду або незгоду клієнта на участь в інших дослідженнях. Інформування клієнта про дослідження має будується за наступною схемою:

- Розкриття цілей дослідження;

- Повідомлення про забезпечення конфіденційності отриманих від клієнта відомостей;

- Пояснення сутності дослідження, тобто тих процедур, яким клієнт буде підданий в ході дослідження;

- Гарантування клієнту права і можливості відмовитися від участі в дослідженні на будь-якому з його етапів;

- Гарантування права на консультацію незалежного фахівця з сутністю і цілям дослідження;

- Повідомлення про передбачувані результати дослідження та їх можливе застосування.

Отримавши перед початком дослідження необхідну інформацію, тобто маючи уявлення про цілі дослідження, що проводиться, знаючи, що відомості, отримані про нього і від нього, будуть використані строго в рамках інтересів дослідження, отримавши гарантії подальшого його інформування і маючи можливість відмовитися від участі в дослідженні в будь-який час, клієнт може усвідомлено прийняти рішення про участь у ньому. Особлива відповідальність за інформування клієнта лягає на дослідника у разі якщо при експерименті можливі фактори, здатні істотно вплинути на приватне благо клієнта, його безпека, здоров'я, на збереження конфіденційності відомостей, що надаються їм досліднику і т. п.

Очевидно при цьому, що соціальний працівник повинен не тільки сам все знати про майбутньому дослідженні, а й уміти переконати клієнта в необхідності взяти участь у ньому, якщо це не несе в собі негативних наслідків для клієнта. Якщо соціальний працівник не має достатню інформацію про кінцеві цілі дослідження, він повинен на прохання свого клієнта запросити консультанта для роз'яснень.

Особливо гостро стоїть питання про те, наскільки етично залучати до участі в дослідженнях клієнтів, в силу стану здоров'я не мають можливості усвідомлено вирішити брати участь у них або немає, (наприклад, індивіди з психопатологією різної етіології та вираженості). У разі, якщо участь такого клієнта у дослідженнях бажано або є необхідним для дослідження, соціальний працівник повинен поставити до відома про це лікуючого лікаря свого клієнта і заручитися його підтримкою, а також отримати згоду особи, яка має юридичне право приймати рішення від імені клієнта в разі його недієздатності і на законних підставах представляє його інтереси (наприклад, опікуна).

Гарантованість збереження таємниці досліджень (конфіденційність). Проблема дотримання громадянських прав індивіда та його згоди на участь у дослідженні постає особливо гостро у зв'язку з тим, що дослідження, як правило, вільно чи мимоволі зачіпають ту сторону життєдіяльності клієнта, яка найчастіше є глибоко особистою, навіть інтимної; переказ її розголосу може поставити індивіда в незручне становище або завдати шкоди його інтересам. Безумовно, вже одне те, що індивід стає клієнтом соціальної служби, говорить про те, що він знаходиться у важкій життєвій ситуації і потребує активної допомоги, і для того, щоб допомога з боку соціальної служби була найбільш ефективною, клієнт должен.сообщіть про обставини справи максимально точно, достовірно і детально соціальному працівнику. Доступ до даних такого дослідження дозволяється тільки особам, які беруть безпосередню участь у реалізації програми допомоги клієнту.

Далеко не кожен клієнт погодився б на широке висвітлення та обговорення інтимних сторін свого життя. Тому, приступаючи до досліджень, соціальний працівник повинен чітко уявляти собі, які саме з отриманих ним від клієнта і про клієнта відомостей можуть бути оприлюднені і в якій формі. Якщо методика дослідження допускає це, участь клієнта в дослідженні може бути анонімним. Такі дані, як ім'я клієнта, місце його проживання і тому подібні конкретні відомості про нього, можуть бути оприлюднені лише за згодою клієнта і тільки в тому випадку, якщо соціальний працівник пояснить клієнту можливі не тільки позитивні, але і негативні наслідки гласності.

Так, наприклад, погодившись на публікацію в пресі інформації про дитячий алкоголізм в конкретній сім'ї з метою залучення спонсорських коштів для лікування алкоголізму і надання родині матеріальної підтримки, можна домогтися не тільки надходження грошей, а й того, що дана сім'я стане об'єктом підвищеної нездорового уваги з боку оточуючих - на членів сім'ї будуть «вказувати пальцем» як на алкоголіків, діти можуть стати об'єктом глузувань своїх однолітків, які раніше не знали про цю обставину і т. д. Шкода від такої публікації може бути істотно більшим, ніж вигода. Соціальний працівник, заручившись згодою клієнта на оприлюднення результатів дослідження, зобов'язаний передбачати можливі негативні наслідки цього і своєчасно попередити про них.

Контроль за ходом досліджень. Дослідження в соціальній роботі проводяться, як правило, групами фахівців, що знаходяться в тісному контакті з населенням, яке, власне, і є найчастіше об'єктом дослідження, з клієнтами соціальних служб та у співпраці з різними державними та недержавними установами та організаціями, які приймають участь у дослідженнях, а також приватними особами. В основі соціальних досліджень лежить довіру клієнта до дослідника, впевненість у його професійній майстерності та об'єктивності. Проте в ході досліджень можливі, незважаючи на наявну програму, різні відхилення від неї, викликані як об'єктивними, так і суб'єктивними причинами, помилки. Інформація про відхилення від заданої програми повинна бути надана клієнту в повному обсязі. Головне ж етичне правило для соціального працівника в даній ситуації - зробити прогноз можливих небажаних для клієнта наслідків досліджень і виключити або, принаймні, мінімізувати їх, оскільки одним з головних завдань дослідника є огорожа об'єкта дослідження від можливого фізичного, морального чи матеріального збитку, у тому числі і віддаленого за часом від проведеного дослідження. Дослідження не можуть проводитися, якщо існує небезпека нанесення серйозної, тривалого або невиправного збитку клієнтові - об'єкту дослідження.

Використання результатів дослідження виключно на благо клієнта. Даний принцип вимагає від соціального працівника дотримання основної заповіді наукової діяльності: «наука - для людей». Дослідження в соціальній роботі проводяться з метою виявлення потенційних клієнтів, з'ясування їхніх проблем, вивчення діяльності соціальних служб і надійності системи соціального захисту в цілому. Кінцевим підсумком таких досліджень стає більш-менш масштабна програма, спрямована на вдосконалення діяльності соціальних служб і, отже - підвищення ефективності соціальної допомоги, підтримки та обслуговування.

Однак у практичному плані інтереси учасників дослідження - його суб'єкта та об'єкта - можуть не збігатися. Якщо об'єкт в більшості випадків зацікавлений в найбільш сприятливому для себе результаті (нехай йому доведеться навіть констатувати факт несприятливих умов своєї життєдіяльності, зате це дасть можливість претендувати на соціальну допомогу або отримання інших благ), то для суб'єкта найбільш істотним є достовірність та об'єктивність результату дослідження. У цьому випадку (у випадку розбіжності результатів дослідження та очікування його учасників), дослідник повинен роз'яснити клієнту об'єктивну цінність результатів дослідження.

Результати досліджень у соціальній роботі не повинні бути використані з метою отримання особистої вигоди - матеріальної, моральної, політичної - або передані для використання в цих цілях юридичним або фізичним особам.

Наприклад, в ході досліджень можуть бути виявлені групи клієнтів, що знаходяться у вкрай скрутному матеріальному становищі, готових у розпачі на будь ризикований крок. Якщо такого роду відомості потраплять до рук ділків, які наживаються на людському нещасті, становище людей може стати ще більш важким, причому відповідальність за це повинен буде нести соціальний працівник, що проводив дослідження і негідним чином розпорядився його результатами. Відомі випадки, коли соціальний працівник, обслуговуючий літньої людини на дому, ставав в кінцевому підсумку господарем його квартири. Звичайно, далеко не всі випадки дарування квартир соціальним працівникам є результатом вимагання, погроз з боку соціального працівника або просто підсумком його «ненав'язливою» прохання. Є випадки, коли клієнт, який не має близьких, єдиною рідною людиною вважає соціального працівника і становить заповіт або дарчу на його користь без яких би то не було прохань з боку соціального працівника, - це робиться від душі. Однак соціальний працівник при цьому повинен пам'ятати, що він є фахівцем, чий професійний обов'язок - надання допомоги, і саме за цю свою діяльність він отримує заробітну плату. Прийняття таких подарунків, нехай навіть зроблених клієнтом з найдобріших спонук, ставить соціального працівника в помилкове положення і змушує навколишніх сумніватися в його чесності та порядності. Щоб не бути звинуваченим у зловживанні службовим становищем, соціальний працівник повинен відхиляти вияву вдячності клієнта, виражені в матеріальній формі.