Психология публичного выступления

Система построения публичного выступления базируется на том, чтобы выступающий ответил на несколько вопросов:

1. Зачем говорить? – раскрыть тему выступления, которое начинается с постановки целей и задач. Подразумевает, что выступающий строит систему взглядов и систему положений по какой-либо теме.

2. О чем говорить? – определяется главная мысль и тема вступления. Тема выступления – это всегда рекламный заголовок.

3. Сколько говорить? – при отборе материала необходимо определить основные вопросы и тезисы.

4. Кому говорить? – подразумевается выбор тактики воздействия и способов убеждения с учетом аудитории. Предварительный мониторинг.

5. Как говорить? – выбор подходящего способа убеждения и аргументации. Необходимо выбрать тот стиль речи, который является наиболее подходящим и воздействует на разум, чувства или веру людей.

Любой оратор должен знать основные логические методы: индукция и дедукция, для того, чтобы убедительно выступить со своими тезисами.

Ораторская речь строится с композиционно-логической схемой, которая включает в себя тезисы, аргументации, а также способ доказательства или демонстрации.

Тезис – это главная мысль или положение, истинность которого необходимо доказать. Всегда должен быть центральным элементом в выступлении, достоверным, кратким, непротиворечивым, неизменным до конца выступления.

Аргументация или доводы – мысли или положения, истинность которых уже проверена.

Основные правила:

1. Аргументы должны быть достоверными

2. Аргументы должны быть достаточными (при нарушении – ошибка «мнимое следование»)

3. Аргументы должны быть доказаны самостоятельно, независимо от тезиса (тезис доказывается аргументом, а аргумент – тезисом)

Способ доказательства или демонстрации – установление логической связи между доводами и тезисом. Должны быть лаконичными и четкими.

Виды доказательств:

1. Прямое

2. Косвенное – тезис доказывается посредством антитезиса

3. Индуктивное – изложение и доказательство тезиса от частных фактов к общим

4. Дедуктивное – частные положения логически выводятся из общих правил

5. По аналогии – средство наглядного или образного доказательства

Умение убеждать – это умение, логическими доводами, доказать или опровергнуть какое-либо положение. Очень тесно связано с личностными качествами выступающего, особенностями построения речи (интонация, дикция и т.д.) и умением использования техники аргументации.

В аргументировании выделяют доказательную аргументацию, с помощью которой опровергается утверждение оппонента и доказывается свой тезис.

Метод противоречия строится на выявлении противоречий в рассуждениях.

Риторические методы аргументации:

1. Фундаментальный – прямое обращение к аудитории, которую вы знакомите с фактами и сведениями. Важно приводить статистические данные и цифровые примеры. Цифровые данные должны быть иллюстративны и не перегружать выступление.

2. «Метод извлечения выводов» - основывается на точной аргументации, которая постепенно приводит к желаемому выводу. Выступление можно строить от причины к следствию или наоборот.

3. Метод сравнения – придает яркость и силу внушения.

4. «Да, но…» - необходимо для выведения положительных и отрицательных моментов

5. Метод кусков – выступление разделяется на части, которые подчеркиваются вводными словами (это точно и т.д.).

6. Метод потенцирования – используется в том случае, если выступающий говорит о каком-то новом методе или излагает новую информацию. В соответствии с интересами аудитории, на первый план выдвигается та информация, которая важна аудитории.

7. «Метод бумеранга» – дает возможность использовать аргументы собеседника против него самого. Не имеет силы доказательства. Оказывает очень сильное эмоциональное воздействие на аудиторию.

8. Метод игнорирования – в спорах или диспутах.

9. Метод выведения – основывается на постепенном субъективном изменении сути вопроса.

10. Метод видимой поддержки – применяется не так часто, требует подготовки, используется, когда вы выступаете в качестве оппонента.

11. Метод опроса – форма построения публичного выступления в виде лекции и диалога.

Очень большое значение имеют правила построения фактического материала.

Правила использования цифровых данных:

1. Не приводите слишком много цифр.

2. Цифры должны быть понятны слушателям.

3. Нельзя строить из цифр длинных рядов и таблиц.

4. Не пользуйтесь округленными цифрами. Психологически, люди относятся с большим доверием к точным данным.

5. Необходимо пользоваться теми цифрами, которые удивят слушателей.

Очень важно обратить внимание на использование цитат:

1. Цитатами нельзя злоупотреблять

2. Человек или автор должен быть действительно известным и хорошим специалистом

3. Цитата должна быть точной, ее нельзя вырывать из контекста

4. Лучше не использовать часто встречающиеся цитаты

5. Источник цитаты должен быт выписан точно

6. Цитирование слов специалиста оказывает воздействие на сознание, а цитата из литературного произведения – на эмоции

«Мелочи», имеющие решающее значение при построении убеждения:

• При опровержении доводов оппонента, следует обращаться к его чувству собственного достоинства, которое складывается из соотношения успеха человека и его притязаний.

• При выборе приемов и средств воздействия необходимо учитывать актуальные потребности оппонента.

• В процессе убеждения людей необходимо проявлять к аудитории искреннее внимание. Необходимо быть чутким к личным проблемам людей, контролировать свою позу и жестикуляцию.

Категория людей, практически неподдающиеся убеждению:

1. Внутри ориентированные личности

2. Люди с ограниченной фантазией, не наделенные богатым воображением

3. Социально не контактные люди

4. Люди с явно выраженной агрессивностью

5. Люди, проявляющие открытую враждебность к другим

Д.З. с 1 по 6 вопрос по экзамену подготовить и выучить все определения, которые встречаются в экзаменационных вопросах (что такое психология делового общения и т.д.). Понятия и функции психологического воздействия на людей; убеждения и их основные техники; искусство понимания; психологическое заражение; подражание; психотехнология применения манипулятивных приемов внушения.