МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ БИЗНЕСА И УПРАВЛЕНИЯ

Институт информационных и инновационных технологий

Кафедра маркетинга

Выпускная квалификационная работа на тему

«Разработка ассортиментной политики, ориентированной на потребителя на примере компании ОАО «Нидан Соки»

Специальность Маркетинг

Специализация Организация службы маркетинга на предприятии

ВЫПОЛНИЛА: студентка Семионова Людмила Сергеевна

Подпись_________________________________

Научный руководитель: к.и.н., Коробов Юрий Михайлович___________

Подпись_________________________________

Заключение рецензента: Заслуживает оценки___________________

(Рецензия прилагается)

Рецензент: ______________________________

Подпись_________________________________

Заключение кафедры о допуске к защите

_______________________________________________

Зав кафедрой маркетинга__________________Ю.М.Коробов

«____»_____________20___г.

Содержание

Введение 2

Глава 1. Особенности управления ассортиментом предприятия 6

1.1 Сущность ассортиментной политики, значение, задачи 6

1.2 Понятие ассортимента, алгоритм управления им 15

1.3 Условия, факторы, влияющие на изменение ассортиментной политики 21

Глава 2. Анализ деятельности оао «Нидан Соки» 31

2.1Общая характеристика ассортиментной политики ОАО «Нидан Соки»

2.2 Анализ деятельности ОАО «Нидан Соки» по совершенствованию ассортимента товара

Глава 3. Совершенствование ассортиментной политики оао «Нидан Соки»

3.1 Организация исследований ассортимента ОАО «Нидан Соки»

3.2 Предложения по совершенствованию ассортиментной политики

Заключение

Список литературы

Введение

Сегодня торговля является одной из основных отраслей народного хозяйства России. Она первая почувствовала на себе процессы разгосударствления и приватизации, которая является неотъемлемым элементом рыночной экономики. С переходом к рыночным отношениям осложняются проблемы реализации товаров и предоставления услуг, в результате изменения структуры рыночного спроса, его конъюнктурных колебаний и все большего заострения конкуренции на рынке России.

В 90-е годы Россия вступила в новый период своего развития, связанный с переходом к рыночным отношениям, усовершенствованием законодательства, расширением возможностей полноценной хозяйственной деятельности предприятий торговли и сферы услуг. Юридическая и хозяйственная самостоятельность предприятий, их экономическая свобода и равноправие как субъектов рынка, предоставляют предприятиям широкое пространство коммерческой инициативе, самостоятельности в принятии решений из вопросов коммерческих связей, использования финансово-кредитного механизма.

Предпосылками формирования и регуляции этого процесса является переход от централизованного распределения товарных ресурсов к свободному их продажи.

Актуальность этой темы определена развитием рынка безалкогольных напитков, характерными чертами которого на сегодняшний день являются динамичные изменения спроса и предложения. В условиях современного рынка роль и место маркетинга непрерывно возрастают.

Насыщенность рынка разнообразными продуктами производителей, их острая конкурентная борьба за предпочтения потребителей, возможность предпринимателей самостоятельно определять цели, стратегии, управленческие структуры обусловили необходимость и возможность разработки ассортимента продукции, ориентированной на потребителя.

Известно, что каждого руководителя прежде всего, интересует конечный результат деятельности фирмы, т. е. коммерческий успех предприятия. А успех этот напрямую зависит от того, насколько качественно определены потребности потребителей.

Ни одна фирма не может не учитывать постоянно изменяющегося спроса на те или иные услуги, которые требуют потребители, ни одна не может обойтись без спадов и подъемов спроса на ее услуги в течение года.

Коммерческий успех фирмы зависит также от того, какой продукт она предлагает, и насколько качественно все это делается.

Успешная фирма, стремится предложить производимые товары как можно большему количеству клиентов. Эта модель коммерческого успеха характерна для большинства фирм на современном рынке. Здесь успех зависит от производимого продукта и объема. В связи с этим подходом многие фирмы стараются максимально разнообразить свой ассортимент услуг, чтобы удовлетворить как можно больше потребностей клиента. При этом задаются вопросы: «Как можно улучшить наш продукт? Может быть, следует осуществить модернизацию? За счет чего? Может быть, следует продавать продукт дешевле? Каким образом позиционировать свой продукт? Может быть, предложить новый продукт и найти новый сегмент рынка?» Все эти или подобные им вопросы, несомненно, беспокоят руководителей, т. к. конкуренция на рынке достаточно острая, а поступательное движение коммерческой деятельности фирмы необходимо.

Сегодня менеджменту необходимо учитывать, что современный потребитель — это грамотный, хорошо информированный потребитель. Развитие информационных технологий, Интернет и СМИ разрушили монополию производителей на полноту информации: качество, цена, многообразие услуг и товаров стали информационно доступны заинтересованному потребителю. Поэтому в стратегическом планировании бизнеса полагаться только на продукт и объем недостаточно. В современных условиях стремительно развивающегося научно-технического прогресса и гиперконкуренции следует изменить философию управления бизнес – процессами. Обойти объективные явления, занимаясь бизнесом, невозможно. Главной стратегической задачей фирмы в этих условиях является построение бизнеса на такой модели коммерческого успеха, в которой факторы ускорения изменений играют положительную роль. Некоторые компании поняли их и взяли за основу в своей деятельности. Эта модель менеджмента основана на уровне отношений фирмы с клиентами и стоимостью реализации продукта. К такому подходу неизбежно в разное время подойдут все участники рынка, которые хотят быть финансово устойчивыми и профессионально продолжать свой бизнес. В реализации этого подхода сразу же обнаруживаются следующие факторы, от которых зависит формирование ассортимента продукции:

1. Типа предприятия;

2. Особенности конкретного региона

3. Уровня специализации производственного предприятия

4. Демографические характеристики населения

В настоящее время существуют эффективные методы анализа потребителей, которые позволяют разработать продукт, соответствующий условиям всех факторов, основой которых является сегментация потребителей. Сегмент может быть достаточно общим, например, молодежь, пенсионеры, родители, бизнесмены и так далее, а может быть более специфичным, например, студенты, молодожены, одинокие пенсионеры, деловые женщины. Чем точнее будет определен тип потребителя, тем результативнее будет установлено отношение с ним.

Целью дипломной работы является разработка эффективной ассортиментной политики фирмы, основанная на комплексном анализе состояния фирмы, на данных показателей ассортимента и изучение теоретических аспектов выбранной темы.

Объектом исследования данной работы является ассортиментная политика фирмы ОАО «Нидан Соки».

Предметом- условия и пути совершенствования ассортиментной фирмы.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

1. Изучение сущности понятия ассортимента и его качественных характеристик;

2. Исследование ассортиментной политики, ее основных задач и направлений

3. Оценка проблематики планирования, формирования и управления ассортиментом

4. методы совершенствование управления товарным ассортиментом

5. Дать общую характеристику предприятия ОАО «Нидан Соки»

6. Дать характеристику ассортимента и ассортиментной политики продукции предприятия ОАО «Нидан Соки»

7. Совершенствование ассортиментной политики ОАО «Нидан Соки»

Теоретическая актуальность темы определяет степень научной разработанности данной проблемы. Вопросам комплекса маркетинга, ассортиментной политики предприятия посвящено много специализированной литературы и прежде всего труды различных авторов.

При написании работы были использованы следующие материалы:

годовые отчетные документы;

статистические данные;

отраслевые журналы;

научная литература;

методическая литература.

Структура работы. Данная дипломная работа содержит 3 главы и источники использованной литературы. Первая глава посвящена изучение теоретических основ ассортиментной политики предприятия, вторая глава посвящена практическому анализу ассортиментной политики торгового предприятия ОАО "Нидан Соки", и третья глава отображает новые методы и подходы к совершенствованию ассортиментной политики на предприятии, разработку рекомендаций по совершенствованию ассортиментной политики предприятия ОАО "Нидан Соки".

В работе применяются различные методы и подходы, такие как:

• сравнительный анализ;

• корреляционный анализ;

• экономико-математические методы;

• наблюдений;

• экспериментов;

• опросов.