80

Департамент образования города москвы

Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования города Москвы

Московский городской психолого-педагогический университет

Факультет клинической и консультативной психологии

Кафедра детской и семейной психотерапии

Дипломная работа

«Уровень развития коммуникативных навыков у подростков с разным опытом общения в интернете»

^{название дипломной работы}

Специальность 030301______ – __________Психология_____________

^{(код) (наименование специальности)}

Специализация ______Психологическое консультирование_________

^{(наименование специализации)}

«Допустить к защите»

«___»_______________201_ г.

Руководитель Подпись Дата доц. Кедрова Н. Б.

«Процент оригинального текста составляет ______ %»

Куратор курсовых работ

кафедры детской и семейной

психотерапии Подпись Дата

Руководитель Подпись Дата доц. Кедрова Н. Б.

Студент Подпись Дата Бахрах А. А., группа Дсп- 2

Рецензент Подпись Дата

Москва, 2013

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

ДЕПАРТАМЕНТ образования ГОРОДА МОСКВЫ 2

ВВЕДЕНИЕ 20

Глава 1. Психологические закономерности становления процесса общения в подростковом возрасте. 22

Подростковый возраст занимает одну из важнейших фаз в процессе становления личности человека, занимая переходную стадию между детством и юностью. 22

В работах Эльконина, подростковым возрастом называется период с 11 до 17 лет и разделяется на 2 фазы. С 11 до 15 лет ведущей деятельностью подростка является общение в системе общественно полезной деятельности, которое включает в себя такие формы коллективной деятельности, как общественно-организационная, спортивная, художественная и трудовая. Внутри этой деятельности подростки учатся строить общение в зависимости от различных задач. С 15 до 17 лет ведущей деятельность становится учебно-профессиональная, в процессе которой у подростков формируются определённые познавательные и профессиональные интересы. 22

В подростковом возрасте происходит бурный рост организма. Также развитие организма носит характер неравномерности, что может негативности сказываться на самооценке подростка, общем эмоциональном фоне и изменчивости настроения. Движения становятся неуклюжими, теряется гармония в движении. 22

В отличии от младшего школьного возраста, подростки способны не только к отдельным волевым действиям, но и к полноценной волевой деятельности. Подросток может сам поставить перед собой цель и сам спланировать осуществление данной цели. Но из-за эмоциональной изменчивости, настойчивость в одном виде деятельности может приводить к запущенности других видов деятельности. 22

Также в данном возрасте значительно увеличивается объём памяти, внимание становится избирательным, также избирательным и целенаправленным становится восприятие. Все эти процессы постепенно принимают характер организованных и регулируемых. 22

Основной особенностью интеллектуальной сферы подростков является нарастающая способность к абстрактному мышлению, формирование творческого мышления. 23

Эмоциональная сфера подростков принимает большую устойчивость. Под влиянием социального окружения и культуры происходит формирование мировоззрения подростков, их убеждений и идеалов. 23

В подростковом возрасте характерен интерес к своей личности, потребность в осознании и оценке своих личных качеств. Анализируя и оценивая своё поведение, подросток сравнивает его с поведение его социального окружения, прежде всего со своими друзьями и другими подростками. 23

Очень для этого возраста характерен негативизм по отношению к мнению и оценке взрослых, причина этого кроется в отсутствии возможности удовлетворения потребности подростка в признании. Отражается это в тяге подростков к чему-то неформальному, будь то увлечения или кампания, в которой подросток состоит, где состояния общей непонятности по отношению ко взрослому миру многократно усиливается. Именно в процессе стихийно-группового общения устойчивый характер приобретают негативные черты поведения подростков- агрессия, тревожность, замкнутость и т.д. 23

Фельдштейн выделял три стадии развития в подростковом возрасте. 23

Первая стадия- «Локально-капризный» уровень. Этот уровень охватывает возраста с10 до 11 лет. Характеризуется потребностью ребёнка к самостоятельности, потребностью признания со стороны взрослых, через решение частных задач. Это желание обусловлено тем, что подросток хочет быть, как взрослый, хочет получить признание своих возможностей, участвовать в деятельности, наравне со взрослыми. 23

Вторая стадия- «Право-значимый» уровень. Характерен для возраста 12-13 лет. На данном этапе развёртывается потребность в общественном признании, формируется стремление ко взрослости, которое включает в себя не только понятие «я хочу», но «я могу» и «я должен». Осваиваются не только свои обязанности в семье и обществе, но и свои права. 23

Не третьем уровне, «утверждающе-действенном», в возрасте 14-15 лет, развивается готовность к функционированию во взрослом мире, происходит осознание социальной общности, обостряется потребность в самоопределении, самореализации. 24

К. Левин сделал очень важный шаг в определении причин конфликтного и специфического развития подростков, говоря о том, что в обществе существует 2 группы, группа взрослых и группа детей, и подростки не могу причислить себя к группе детей, т. к. не хотят уже этого делать, но, с другой стороны, и в группу взрослых их не принимают. Именно в этом К. Левин видел специфичность особенностей подростков и говорил о том, что чем больше этот период неопределённости, тем тяжелее протекает данный период развития. 24

1.2 Общение как ведущая деятельность подростков 24

Общение является одним из главных факторов формирования личности. Это сложный процесс взаимодействия между людьми, который включает в себя обмен информацией, восприятие и понимание собеседниками друг друга. 24

Общение выполняет ряд функций: 24

1) Социальная функция общения: 24

Включает в себя организацию совместной деятельности, управление поведением и деятельностью, контроль. 24

2) Психологические функции общения: 24

Включает в себя функцию по обеспечению психологического комфорта личности, функцию самоутверждения, удовлетворение потребности в общении. 24

В зависимости от целей, средств и содержания, общение также можно разделить на несколько видов. 24

1) По содержанию общение может быть: 24

Материальным (Обмен продуктами и предметами деятельности) 24

Когнитивным (Обмен знаниями) 25

Кондиционным (Обмен состояниями) 25

Мотивационным (Обмен целями, мотивами, интересами, побуждениями) 25

Деятельностным (Обмен умениями, действиями, навыками) 25

2) По целям оно может делиться на: 25

Биологическое 25

Социальное 25

3) По средствам общение может делиться на: 25

Непосредственное 25

Опосредованное 25

Прямое (Личный контакт и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей) 25

Косвенное (Общение через посредников) 25

Также общение состоит из нескольких этапов: 25

1) Знакомство (Установление первичного контакта) 25

2) Ориентировка в ситуации общения 25

3) Обсуждение 25

4) Решение проблемы 25

5) Завершение контакта 25

С точки зрения Эльконина, Драгунова, Каган, общение является ведущей деятельностью подросткового возраста и имеет интимно-личностный характер, а предметом общения выступает другой человек-сверстник. 25

Существует ещё несколько точек зрения на развитие в подростковом возрасте, но все исследователи признают огромное значение общения в подростковом возрасте, поэтому одной из главных черт подросткового возраста является переориентация общения в семье, общения с учителями и т.д. на общение с ровесниками, равными по положению. 25

Поведение подростков по своей специфике является коллективно-групповым. Отношения со сверстниками находятся в центре внимания подростка. Если в младшем школьном возрасте приоритетом для объединения детей является совместная деятельность, то в подростковом возрасте привлекательность занятий и интересы определяются возможностью общения. К началу подросткового возраста дети приходят с разным уровнем развития коммуникативных навыков со сверстниками, у кого- то они развиты уже очень хорошо и общение со сверстниками занимает немалое место в их жизни, а кто-то ещё ограничен. Но со временем общение всё больше выходит за рамки учебного процесса, захватывая всё большие области для обсуждения, будь то новые интересы, увлечения и превращается в отдельную и очень важную для подростков сферу жизни. 25

Следует отметить, что стиль общения девочек и мальчиков тоже различаются. Мальчикам присущ более экстенсивный стиль общения, а девочкам более интенсивный. Это обусловлено тем, что мальчики чаще находят себя занятия в больших группах, будь то спорт или какая-то игра, и характер данной деятельности носит в себе дух соревнования, что нередко заканчивается драками. Девочки же предпочитают более спокойные занятия и объединяются в основном в небольшие группы. 26

Психология общения в подростковом возрасте носит очень противоречивый характер и строится на переплетении двух разнополярных потребностей: обособления и афорилиации. С одной стороны чувство одиночества, связанное с возрастными трудностями подталкивают подростка для объединения в какие-то группа со сверстниками для получения той необходимой дозы общения. С другой стороны возникает противоречивое чувство и желание выделится среди данной группы и, например, кто-то достигает данной цели, становясь лидером группы, а кому-то приходится искать обособления, чтобы подчеркнуть свою индивидуальность. 26

Фельдштейн выделяет 3 формы общения у подростков: социально-ориентированную, интимно-личностную и стихийно-групповую. 26

Интимно- личностное общение основано на личной симпатии. Общения данной формы строится на соучастии в проблемах друг друга. Оно возникает при наличии общих ценностей партнеров, а соучастие осуществляется пониманием мыслей друг- друга, чувств. Высшими формами интимно-личностного общения являются дружба и любовь. 26

Стихийно- групповое общение характеризуется случайными контактами. Данный характер общения занимается главенствующую роль в тех случаях, когда не организована общественно- полезная деятельность подростков. Такой вид общения приводит к появлению неформальных подростковых компаний и групп. Для данного процесса общения наиболее характерен повышенный уровень жестокости и агрессии. 27

Социально- ориентированное общение основано на совместном выполнении общественно-полезных дел. 27

Содержание общения подростков имеет следующих компоненты: 27

Идейно- нравственный (Общие проблемы, такие как смысл жизни, мировые проблемы и т.д.) 27

Событийный компонент (Жизнь класса, знакомых, поступки друзей и т.д.) 27

Эмоциональный компонент (Впечатления по поводу чего- либо, отношение к кому- то и т.д.) 27

Предметный компонент (Содержание жизнидеятельности) 27

1.3 Основные коммуникативные навыки. Коммуникативные свойства личности. 27

Уровень развития коммуникативных навыков определяет коммуникативный потенциал личности. Коммуникативные способности обладают очень широким диапазоном действия и определяют специальную коммуникативную деятельность. 27

В общем смысле, коммуникативные навыки можно охарактеризовать, как способности, обеспечивающие эффективность общения личности с другими личностями. Коммуникативные навыки формируются в процессе коммуникации. Коммуникативные способности проявляются в уровне реализации у индивида трёх сфер общения, коммуникативной- в средствах передачи информации, интерактивной и перцептивной. Наряду с развитием коммуникативных навыком, большую роль играет и развитие степени социально- психологической адаптации, т. е. приспособление индивида к условия окружающей их социальной среды. 27

Определение типологии коммуникативных способностей представляет сложность, поскольку существует очень большое количество точек зрения на вопрос характеристики процесса общения и на вопрос способностей в частности. Например, Л. Тайер определил 2 типа коммуникативных способностей- стратегические, возможность личности понять коммуникативную ситуацию, сориентироваться в ней и сформировать определённую стратегию поведения. И тактические- непосредственное участие личности в коммуникативном процессе. 28

Бодалев А. А. выделил «Ядро» коммуникативных способностей, включающее в себя восприятие и понимание человеком человека. Исходя из этого выделяют 2 компонента коммуникативных навыков: ориентировочно- коммуникативный и исполнительно- коммуникативный. 28

Ориентировочно- коммуникативный компонент проявляется в то, насколько человек может объективно и адекватно провести анализ коммуникативной ситуации партнёра и оценку своих действий. Исполнительно- коммуникативный компонент характеризуется правильностью использования коммуникативных приёмов, а также эффективностью планирования своих действий. 28

Коммуникативные свойства личности - это устойчивые характеристики особенностей поведения человека в сфере общения, значимые для его социального окружения. Конкретная личность включается в многообразные системы совместной деятельности с другими людьми, и это определяет многообразие накапливаемых и закрепляемых личностью способов ее участия в общении. 28

Коммуникативные свойства личности, коммуникативный потенциал находятся во взаимосвязи с подструктурами, составляющими компонентами структуры личности и накладывают свой отпечаток на поведение человека в сфере общения и на все компоненты личности в целом. Вследствие этого можно выделить следующие подструктуры коммуникативной структуры личности: 29

Коммуникативная деятельность. 29

Коммуникативная мотивация. 29

Коммуникативные способности. 29

Коммуникативные свойства личности, зависящие от темперамента. 29

Коммуникативные черты характера. 29

Коммуникативные свойства личности, зависящие от воли. 29

Эмоции, выполняющие коммуникативную функцию. 29

Коммуникативная деятельность- это взаимодействие двух или более людей, направленное н объединение усилий для достижения общего результата. 29

Коммуникативная мотивация. По Леонтьеву мотивация является качественным новообразованием, которое контролирует и регулирует поведение человека. Таким образом можно сказать о том, что мотивация является совокупностью причин, объясняющих сам акт общения, его направленность и активность. 29

Можно также говорить о том, что если в подростковом возрасте преобладает интимно-личностный тип взаимодействия, то и мотивация будет больше направлена на личностную составляющую общения. 29

Коммуникативные способности, как говорилось выше, совокупность навыков и умений общения, от которыз также зависит его эффективность. 29

Коммуникативные черты характера. 29

В.Ш. Масленникова и В.П. Юдин выделили две группы черт характера, необходимых при любом общении: 29

1 гр. - вежливость, жизнерадостность, вера в себя. 30

2 гр. - старательность, инициативность, память, правдивость, умение говорить без преувеличений. 30

Коммуникативные свойства личности, зависящие от воли. 30

Здесь тоже более менее всё понятно, стиль общения проявляется также исходя из таких качеств личности, как энергичность и настойчивость. 30

Эмоции, выполняющие коммуникативную функцию. Коммуникативные эмоции - это особый класс субъективных психологических состояний, отражающих в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного или неприятного, отношения человеку к миру и людям, процесс и результаты его практической деятельности. 30