Содержание
Изучение проблемы в области заболеваний 3
Анкета. 5
5 Информационное воздействие 15
6 Предложения по решению проблем 21
Список использованной литературы 24
Изучение проблемы в области заболеваний
В нашей стране, где половину года царит холодная погода, эпидемии гриппа случаются регулярно. Поэтому, лекарственные препараты против гриппа занимают в России одну из важных ниш потребительского рынка лекарственных средств.
Грипп и простудные заболевания – наиболее часто встречающиеся заболевания в медицинских картах населения России. Именно поэтому лекарственные средства против гриппа и ОРВИ пользуются значительным спросом в отечественных аптеках. При этом ассортимент противопростудных препаратов достаточно широк и необходим тщательный анализ предпочтений потребителей для того, чтобы грамотно сформировать ассортимент аптеки. Именно для достижения этой цели и было проведено маркетинговое исследование рынка лекарственных препаратов, имеющих в качестве показаний к применению грипп, ОРВИ и простудные заболевания.
Также необходимость проведения подобного исследования обусловливается тем, что так как данный тип заболеваний встречается довольно часто многие жители России занимаются самолечением, не обращаясь в лечебные учреждения, в связи с чем применение, а следовательно, и покупка того или иного препарата обусловливается не советом врача, а личными предпочтениями, рекламой и другими факторами, что подтверждается результатами проведенного исследования.
Для получения данных результатов в процессе исследования было проведено анкетирование, включающее вопросы о причинах выбора того или иного препарата и о причинах, обусловливающих замену выбранного препарата каким-либо еще.
Результаты проведенного исследования приведены в последующих главах.
Цель исследования:
определить критерии выбора препарата для лечения ОРВИ и гриппа.
получение информации о предпочтениях и ожиданиях потребителей препаратов от гриппа.
Задачи:
установить ценовой предел препаратов,
проанализировать причины, влияющие на решение о покупке данного препарата,
установить причины обусловливающие замену выбранного препарата каким-либо еще.
выбрать наиболее удобную форму выпуска препарата.
Исследование проводилось в качестве анкетирования.
Анкета состояла из 15 вопросов, включающие критерии выбора препаратов и ценовой предел препаратов, а также влияние дизайна упаковки на выбор препарата.
Анкетирование было проведено среди покупателей аптеки Планета Здоровья по адресу Ул.Гагарина 71, в исследовании участвовали 20 покупателей в возрасте от 18-40 лет, разных социальных слоев и материального достатка.
Исследовались наиболее часто покупаемые комбинированные препараты:
Терафлю
Колдрекс
Фервекс
Антигрипин
Упсарин упса
Эфералган
Ринза
Риниколд
Анкета.
На перечисленные ниже вопросы отметьте один ответ, кроме вопросов 7, 10 и 15 – отметьте несколько вариантов.
1. Ваш пол
А) женский
Б) мужской
2. Ваш возраст
А) 18-25 лет
Б) 26-40 лет
3. Вид деятельности
А) студент (учащийся)
Б)рабочий
В)руководитель
Г)домохозяйка
4. Есть ли у Вас дети:
А) да
Б) нет
5. (Для респондентов с детьми) Возраст ваших детей:
А) до 12 месяцев
Б) 1-5 лет
В) 7-18 лет
6. Часто ли болеете ОРВИ, гриппом
А) редко (не более 2 раз в год)
Б) иногда (2-4 раза в год)
В) часто (более 4 раз в год)
Г) очень часто (более 5 раз год)
7. Какими из приведенных ниже препаратов Вы предпочитаете пользоваться
В виде порошка:
А) Колдрекс
Б) Фервекс
В) Терафлю
В виде шипучих таблеток:
А) Антигрипин
Б) Упсприн упса
В) Эфералган
В виде таблеток:
А) Ринза
Б) Риниколд
8. Какая форма выпуска препаратов является для Вас наиболее удобной:
А) В форме порошка
Б) В форме шипучих таблеток
В) В форме таблеток
9. (Для респондентов с детьми) В какой форме предпочитаете покупать препарат для лечения детей:
А) Сироп
Б) Суппозитории
10. Чем Вы руководствуетесь при выборе препарата:
А) Хорошо помогает (всегда покупаю, пользуюсь несколько лет)
Б) Устраивает цена
В) По рекомендации врача
Г) По рекомендации друзей и родственников
Д) Привычка (всегда покупаю)
Е) Запомнилась реклама
Ж) По рекомендации фармацевтов
11. Из каких источников информации Вы узнаете о существовании данных препаратов:
А) Из рекламных материалов
Б) Из телевизионных тематических программ
В) От друзей и знакомых
Г) От врача
Д) От провизора
Е) Другое
12. Ваш ценовой предел при покупке препарата:
А) 100-300 рублей
Б) 400-800 рублей
В) 800 и более рублей
13. Могут ли скидки или акции на препарат изменить Ваш первоначальный выбор:
А) да
Б) Нет
В) Исходя из доли скидки
14. Играет ли дизайн упаковки для Вас какую-то роль при выборе препарата:
А) да
Б) нет
15. Какую бы дополнительную информацию хотели бы Вы видеть на упаковке препарата:
А) Фармакологичекое действие
Б) Синонимы
В) Показание
Г) Побочные действия
Д) Противопоказания
Анализ анкет показал следующие результаты:
1. Наиболее удобная форма препарата является
Таблетированая - 42 %
В форме порошка -38%
В форме шипучих таблеток – 20%
Таким образом, таблетки являются наиболее предпочитаемой формой препаратов против гриппа для взрослых.
2. На вопрос: «Почему Вы отдаете предпочтение именно данной марке?» Можно было указать несколько вариантов ответа, поэтому сумма значений не равна 100%. Ответы на этот вопрос распределились следующим образом:
Причины выбора марок препаратов
3. Если говорить о распределении потребительских симпатий при покупке лекарства от гриппа, то безусловными лидерами являются «Терафлю»(42%) и «Колдрекс»(51%)
Вторыми в рейтинге известности названы «Антигрипин»(24%) и «Ринза»(21%), «Риниколд»(18%).
Около трети опрошенных отмечают «Упсарин упса»(9%), «Эффералган» (4%) и «Фервекс» (3%)
4. Чаще всего опрошенные получают информацию о существовании той или иной марки лекарственного средства то друзей, знакомых, родственников и, конечно же, от врачей. Надо заметить, что мнение первых не уступает по значимости мнению вторых.
Ответы на вопрос: «Откуда Вы узнали о существовании данной марки препарата?» распределились следующим образом:
Источники информации о препаратах
Так как грипп и простудные заболевания являются наиболее часто встречающимися заболеваниями у населения России, покупателями данной категории лекарственных препаратов являются все слои населения России. Вряд ли найдется хоть один человек, который хотя бы однажды не переболел гриппом и простудой. В связи с этим целевым сегментом для данных препаратов является население России в целом без каких-либо исключений.
Однако необходимо отметить, что разные слои населения предпочитают приобретать различные лекарственные средства и препараты против гриппа и простудных заболеваний. Так, например, люди среднего возраста и достатка предпочитают использовать дорогие импортные препараты (в форме таблеток или шипучих таблеток), для детей также чаще всего приобретают дорогие импортные средства (в форме сиропа). Пенсионеры же предпочитают приобретать недорогие отечественные препараты, которые не так сильно бьют по карману и к которым они привыкли.
Для грамотного построения ассортимента аптеки необходимо прежде всего определить соотношение различных категорий населения в районе обслуживания аптеки, а также проанализировать причины, влияющие на решение о покупке данного препарата.
После получения соответствующих данных и их анализа проводится расчет, в процессе которого определяются доли каждого препарата в общем ассортименте продукции, обеспечивающий наибольшую прибыльность аптеки.
В группу категорий лекарственных средств, для которых наиболее свойственно самостоятельное решение о покупке, попадают средства от головной боли, витамины, капли в нос, средства от боли в горле, средства от кашля. В группу препаратов, которые, как правило, приобретаются по рекомендации врача, входят противогрибковые препараты, антибиотики, антиаллергические средства, оральные средства контрацепции, гомеопатические средства. При этом проявляется специфическая особенность нашего рынка, где почти 22% покупателей принимают самостоятельное решение о покупке антибиотиков. При покупке безрецептурных препаратов на потребителей влияет определенное количество факторов, соотношение которых также важно учитывать при продвижении продукта на рынок
Рекомендации врача, советы друзей и родственников, а также рекомендации фармацевта являются факторами, наиболее часто влияющими на покупку безрецептурных препаратов. При этом, как оказалось, около половины потребителей при покупке обращаются к аннотации по препарату и читают медицинскую литературу. Что касается рекламы, то менее 30% покупателей признаются, что на них влияет реклама по ТВ и еще меньший процент – в прессе, на радио и в метро. При этом минимальная доля потребителей указывает, что реклама влияет на них чаще всего, но признают, что иногда делают покупки под ее влиянием
Важнейшим элементом исследования стала оценка причин изменения решений о покупке потребителями непосредственно в аптеке - Рис. 5.
Рис. 5 Причины изменения решения о покупке ЛС в аптеке (данные по России в целом)
Основной причиной около 85% покупателей ЛС считают отсутствие необходимого препарата в аптеке, при этом 54% называют эту причину чаще всего. Также очень большой процент респондентов (75%) отказывается от покупки из-за неприемлемой стоимости препарата и чаще всего это делают около 45%. Около 80% покупателей считают, что причиной изменения их решения являются консультации фармацевта, причем почти 20% отметили, что это происходит чаще всего.
Для определенной группы покупателей роль играют предлагаемые купоны и скидки, а также наличие рекламы или настольной информации в аптеке (около 20%), но, по их мнению, происходит это нечасто.