Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації
Таблиця 13.
Характе-ристика управлінських рішень |
Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень |
1 |
2 |
Види управлінських рішень
|
За сферою охоплення: Загальні рішення (збільшення заробітної плати всьому персоналу підприємства ). Часткові рішення (рішення директора про виплату премій відділу технологій, архітектури ). |
За тривалістю дії: перспективні (зниження дебіторської заборгованості на 25%). Поточні (вирішення поточних проблем покращення якості послуг ). |
|
За рівнем прийняття: На вищому рівні управління (вирішення поточних проблем покращення якості послуг) Середньому (підвищення премії працівникам управлінських служб). Нижчому (працівники радяться на рахунок проведення страйку). |
|
За характером вирішуваних завдань: Запрограмовані (здача звітності в кінці місяця). Незапрограмовані (контроль з боку директора за діяльністю заступників, вчасна явка на роботу). Компромісні(вирішення питання про матеріальне стимулювання працівників підприємства ) |
|
За способом обґрунтування : Інтуїтивні: директор виявляє спізнення на роботу працівників виробничих підрозділів Які базуються на судженнях рішення про закупівлю нового технологічного обладнання Раціональні звільнення з роботи не кваліфікованого працівника, який приносить втрати підприємству. |
|
За способом прийняття: Одноособові - рішення директора про розширення підприємства Колегіальні Рішення про введення технічних нововведень, яке розробляє відділ технологій, архітектури, а затверджує директор. Колективні зміна рівня матеріального стимулювання |
|
Умови прийняття управлінських рішень
|
Право прийняття: звільнення працівника приймає директор, чого не може зробити головний бухгалтер чи інші заступники. |
Повноваження адміністратор виносить догану відділу технологій, архітектури за неякісну роботу і втрату часу. |
|
Обовязковість адміністратор дивлячись по ситуації приймає рішення про закупівлю обладнання |
|
Компетентність адміністратор висуває теорію нової обробки сировини, бо провів дослідженння і впевнений у результаті. |
|
Відповідальність адміністратор несе повну відповідальність за прийняте рішення. |
|
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень |
Особисті якості директора (освіта, знання, вік, досвід, характер) при прийнятті рішення |
Поведінка директора: достойна поведінка, викличе достойну повагу |
|
Інформаційні обмеження: під час пошуку нових постачальників працівнику, який займається цим питанням потрібно максимальна інформація. |
|
Взаємозалежність рішень: рішення про закупівлю обладнання призведе до збільшення прибутку |
|
Очікування негативних наслідків при створенні нової виробничої групи на підприємстві призведе перемін у графіку роботи. |
|
Наявність ефективних комунікацій: при прийняті рішення про закупівлю технології відбувається процес комунікації між директором і адміністратором. |
|
Середовище прийняття рішення: через створення нової виробничої групи створяться шуми, які можуть негативно впливати на процес прийняття управлінських рішень |
|
Відповідність організаційної структури управління цілим і місії організації: відповідає, закупівлі обладнання призведе до мінімізації витрат сировини і зменшення величини собівартості послуг. |
|
Підходи до оптимізації управлінських рішень
|
Підприємство застосовує науковий метод при прийняті рішення розробляються плани по ефективності закупки технології. |
Процеси вироблення раціональних управлінських рішень у ТзДВ “ЛЬВІВ БУД СЕРВІС ” з метою подолання наявних проблем наведено на рис. 5-7.
-
1 ЕТАП ВИНИКНЕННЯ СИТУАЦІЇ ЯКА ВИМАГАЄ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ
1.1. часті порушення трудової дисципліни серед робітників.
1
.2.
Це може призвести до змешення
ефективності праці, обсягів
обслуговування, втрати іміджу,
зменшення прибутків фірми..1.3. Інформація повинна бути своєчасною, обєктивною, повною
-
2 етап: ЗБІР І ОБРОБЛЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ ЩОДО РОЗРОБЛЕНИХ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ
2.1. Збором інформації займаєються працівники адміністрації.
2
.2.
На основі сформованих на першому
етапі вимог до інформації проводиться
оцінювання зібраних даних, виявлено
що групи з будівництва,
ремонту халатно ставляться до
виконання своїх обов’язків.2.3. Рішення повинно бути раціональним, ефективним, чітко сформульованим, прийнятим протягом 1-го тижня.
-
3 етап: ВИЯВЛЕННЯ ТА ОЦІНЮВАННЯ АЛЬТЕРНАТИВ. ЗАКЛАДЕНИХ У РОЗРОБЛЕНИХ МЕТОДАХ МЕНЕДЖМЕНТУ
3
.1.
Для вирішення проблеми пропонуються
такі альтернативи:звільнення працівників які погано виконують роботу;
написання догани працівникам.
3
.2.
Оцінювання альтернатив: 
внаслідок
звільнення працівників буде потрібно
багато часу для набору нового штату
працівників і немає гарантії, що вони
працюватимуть краще; внаслідок
написання догани працівники
відповідальніше будуть ставитися до
своєї роботи, але з часом вони можуть
знову взятись за старе, халатно
ставитися до своєї роботи.
-
4 ЕТАП ; ПІДГОТОВКА ТА ОПТИМІЗАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ ЯКЕ ПРИЙМАЄТЬСЯ (ВИБІР АЛЬТЕРНАТИВИ)
4.1. Оптимальною альтернативою є написання догани виробничим працівникам, оскільки вони стануть відповідальніше ставитись до своїх обов”язків і товариству не потрібно буде витрачати зайві кошти.
4.2. Директор підписує догани, накази про звільнення від премій водіїв, що не виконують своїх обов’язків.
-
5 етап : ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ (УЗАКОНЕННЯ АЛЬТЕРНАТИВИ)
5
.1.
Рішення обговорюється директором,
головним бухгалтером .5.2. Після обговорення всіх переваг і недоліків рішення схвалюється.
5.3. Директор видає розпорядження про виконання рішення.
-
6 етап : РЕАЛІЗАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ ТА ОЦІНЮВАННЯ РЕЗУЛЬТАТІВ
6.1.
Працівник з відділу кадрів пише догани6.2. Головний бухгалтер контролює роботу робітників з груп будівництва, ремонту.
6.3. Головний бухгалтер звітує перед директором про покращення трудової дисципліни.
Рис. 5 Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо порущення