- •Менеджмент
- •Основные подходы к определению понятия «менеджмент». Новая парадигма управления.
- •Современные школы менеджмента: общая характеристика. Системный, ситуационный, процессный подход к менеджменту.
- •Централизованные и децентрализованные системы управления: достоинства и недостатки. Факторы, определяющие степень централизации.
- •Цели и задачи в системе современного менеджмента. Общая характеристика концепции управления по целям.
- •Функции управления, состав, сущность, значение и факторы их определяющие.
- •Общие принципы управления: понятие, сущность и их характеристика.
- •Методы управления: понятие, сущность и их характеристика.
- •Организация как социальная система: ее особенности и системообразующие факторы. Модели организаций как объектов управления.
- •Линейно-функциональная структура управления
- •Функциональная дивизиональная и матричная организационные структуры: сущность, достоинства, недостатки, особенности применения. Функциональная структура управления
- •Новые типы организаций: эдхократическая, многомерная, партисипативная, предпринимательская, сетевая, виртуальная организации.
- •Внутренняя среда организации и ее основные элементы.
- •Внешняя среда организации: характеристика, основные элементы.
- •Сущность, задачи, принципы и методы планирования. Система планов организации.
- •3.Виды планирования
- •Мотивация персонала с позиции содержательных теорий (теории Маслоу, Мак-Клелланда, Герцберга), использование в практике управление организацией.
- •Мотивация персонала с позиции процессуальных теорий (теории ожидания, справедливости, Портера-Лоулера), использование в практике управления организацией.
- •Контроль как функция менеджмента. Виды контроля. Условия эффективности контроля.
- •2. Этапы процесса контроля. Виды контроля
- •Организационная и корпоративная культура: понятие, структура, содержание.
- •Коммуникации в современной организации: сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса. Основные виды коммуникаций.
- •Подготовка, принятие и реализация управленческого решения как функция менеджмента.
- •Методы поиска новых идей и решений
- •2. Алгоритм анализа, оценки и разрешения конфликта
- •3. Способы управления конфликтом
- •Неформальная группа: понятие, особенности, причины возникновения. Управление неформальными группами.
- •Власть и влияние в организации: основные формы власти, лидерство.
Внутренняя среда организации и ее основные элементы.
Под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри организации. Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.
Анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям:
•производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение производства и наличие инфраструктуры; экология производства; контроль качества, издержки и качество технологий; патенты, торговые марки и т. п.;
•персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников;
•организация управления: организационная структура, система управления; уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства; фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций;
•маркетинг: товары, произведенные фирмой, доля на рынке; возможность собирать необходимую информацию о рынках; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;
•финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.
Организации представляют собой созданные людьми системы и потому, ситуационные факторы будут являться результатом управленческих решений.
1 фактор. Цель- это конечный желаемый результат, которого стремится добиться организация. Организации, имеющие несколько целей называются сложными организациями.
2 фактор. Организационная структура - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации.
3 фактор. Задача - это заранее предписанная работа или часть работы, которая выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.
4 фактор. Технология - это совокупность квалификационных навыков, инфраструктуры, оборудования, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований в материалах, информации и людях.
5 фактор. Человеческие ресурсы - с точки зрения Шекшня С.В. человеческие ресурсы обладают специфическими особенностями:
-Реакция человека в ответ на воздействие, эмоционально осмысленная.
-Большинство людей приходит в организацию самостоятельно.
-Отношения между организацией и человеком в большинстве своём носят длительный характер.