Бороздюхин А.А.

Технологии электронной коммерции

Учебное пособие

Саратов

Оглавление

Понятие и сущность электронной коммерции 4

Понятие электронной коммерции 4

Структура рынка электронной коммерции 6

Факторы снижения издержек в бизнес-моделях электронной коммерции 7

Факторы снижения издержек при использовании электронной коммерции 9

Факторы развития систем электронной коммерции 10

Преимущества использования электронной коммерции 12

Базовые технологии безопасности ЭК 15

Аутентификация на основе технологии электронной цифровой подписи 15

Движение денег в сети 21

Транзакции в Интернете 21

Требования к платежным системам. 23

Типы электронных платежей. 26

Кредитные карты 27

Электронные чеки 33

Цифровые деньги 34

Средства разработки 37

Системы и формы электронной коммерции 40

Системы электронной коммерции 40

Мобильная коммерция 41

On-line аукционы 51

Платежные системы 56

Создание решений электронной коммерции 65

Установка WebMatrix 68

Развертывание CMS nopCommerce 70

Развертывание CMS .NER Forge CMS 73

Словарь терминов 80

Список литературы 86

Понятие и сущность электронной коммерции Понятие электронной коммерции

Основой процессов, приводящих к формированию информационной экономики, является бурный рост информационных и коммуникационных технологий, превращение компьютера в основное орудие труда и распространение сетей передачи данных. Однако, при всей важности технологий, главными достижениями, которые может принести информационный век, являются изменения в общественной жизни: взаимодействие бизнеса, граждан и государственных органов становится прозрачным. Это приводит к значительному уменьшению коррупции; оптимизации информационного обмена и происходит не просто экономия ресурсов и времени, а изменение принципов и традиций общественного производства, распределения и потребления.

Современный бизнес характеризуется постоянным ростом возможностей компаний-поставщиков, что приводит к расширению глобальной конкуренции и повышению качества товаров и услуг. Предприятия во всем мире меняют способы организации и управления бизнесом. Происходит отказ от старой иерархической структуры, исчезают барьеры между отделениями компании, все больше сотрудников переходит на тепелеработу. Упрощается взаимодействие между компанией, ее заказчиками и поставщиками. Бизнес-процессы перестраиваются и выходят за старые границы, создаются виртуальные предприятия и совершенствуются технологии аутсорсинга [1].

Электронная коммерция позволяет компаниям более эффективно и гибко осуществлять внутренние операции, плотнее взаимодействовать с поставщиками и быстрее реагировать на запросы и ожидания заказчиков. Компании получают возможность выбора поставщиков независимо от их географического положения и выход со своими товарами и услугами на глобальный рынок.

Перечислим процессы и бизнес-операции, которые используют электронные способы передачи и обработки информации и могут быть отнесены к электронной коммерции [1]:

• установление контакта между потенциальным заказчиком и поставщиком;

• обмен коммерческой информацией;

• пред- и послепродажная поддержка (предоставление подробной информации о продуктах и услугах, консультирование заказчиков и т. п.);

• системы полного цикла сопровождения клиентов (CRM) и поставщиков (ЅСМ);

• маркетинговые исследования рынка;

• реклама, пропаганда торговых марок и продвижение товаров и услуг;

• торговля физическими товарами и услугами, а также электронными материалами;

• сдача в аренду (включая системы АЅР);

• предоставление лицензий;

• взаиморасчеты (с использованием электронного перевода денег, кредитных карточек, электронных чеков и денег);

• закупки;

• распространение, включая как управление доставкой и ее отслеживание для физических товаров, так и непосредственную доставку для товаров, которые могут распространяться электронным образом;

• телеработа;

• рекрутинг;

• факторинг;

• трейдинг;

• лизинг;

• консалтинг;

• инжиниринг;

• инвестирование;

• страхование;

• банковские услуги;

• использование автоматизированных систем управления ресурсами предприятия (MRP, MRPII, ERP, СЅRР и т. п.);

• администрирование бизнеса (концессии, разрешения, налоги, таможня и т. д.);

• бухгалтерский учет;

• управление персоналом;

• разделяемые бизнес-процессы, совместно управляемые компанией и ее торговыми партнерами (аутсорсинг, совместная разработка продукта, распределенное совместное производство - виртуальное предприятие и т. п.);

• арбитраж;

• другие формы коммерческого сотрудничества, такие, например, как продажа и бронирование билетов на перевозку грузов и пассажиров воздушным, морским и железнодорожным транспортом.

Электронная коммерция объединяет использование в коммерческой деятельности самых разных коммуникационных технологий, включая электронную почту, факс, электронный обмен данными EDI и электронные платежи EFT, Интернет, интранет (корпоративный Интернет), экстранет (электронный обмен информацией с внешним миром) и т. п.

Понятие “электронная коммерция” шире, чем интернет-коммерция, т.к. в него входят все виды деятельности, осуществляемой электронным путем.