3. Психологические особенности женщины менеджера от мужчины

На профессиональный статус женщины серьёзное влияние оказывает её семейное положение, необходимость совмещения ролей, что ограничивает выбор деятельности, затрудняет должностное продвижение, создаёт трудности в работе. Около 1/3 опрошенных указали на большую нервную нагрузку, 14 % работниц и 19 % служащих отметили усталость, вызываемую домашней работой и болезнью детей.

Таким образом, собственно профессиональные трудности отступают перед чрезмерной нагрузкой женщин – на работе и дома. Отсюда и усталость, и нервное постоянное напряжение, боязнь не успеть, не справиться и т.п.

Разумеется, все эти приводящие обстоятельства затрудняют полноценное включение женщин в профессиональную деятельность.

Попробуем обобщить те психологические черты, которые характеризуют современную женщину.

Прежде всего, это глубокое осознание равноправия, равенства своих

возможностей и способностей к участию во всех сферах жизни общества.

Другой важной чертой является признание необходимости сочетания различных социальных ролей – не только активной участницы трудовой и общественной жизни, но и «хозяйки дома», матери. Женщины избирают различные варианты сочетания этих ролей, хотя большинство устойчиво ориентируются на одинаковую их значимость. Конкретный выбор жизненного пути женщина делает сама в соответствии со своими личными качествами, предпочтениями, вкусами, обстоятельствами жизни, но возможность такого выбора сильно зависят от того, какую экономическую и моральную поддержку окажет ей государство и общество на каждом из избранных ею путей.

Однако никакая, даже самая прогрессивная, социальная практика не может отменить психологические трудности, которые возникают при «двойной» занятости женщины на работе и дома.

Равноправное положение женщины в обществе существенно изменяет традиционные представления о таких чертах, как мужественность и женственность. Женщине теперь в большей мере присущи такие образцы поведения, которые ранее закреплялись за мужчинами, например, навык и способность принимать решения, отстаивать своё мнение, независимость.

Женщины очень поздно решаются делать карьеру. Часто только через

десять лет работы на фирме они решаются занять более высокое положение, но для запланированной карьеры это слишком поздно.

Большинство женщин слишком пассивно. Вместо того чтобы что-то предпринять самим, они позволяют событиям идти своим чередом.

Женщины считают, что решающим фактором профессионального успеха

является их самореализация. В результате такой «эгоцентричности» они перестают интересоваться более существенными вещами в своем окружении,

такими, скажем, как система отношений и информационных каналов на предприятии, возникающих на неофициальном уровне. Они не признают и не

воспринимают каких-либо лояльных взаимных отношений, зависимостей

отношений типа «ты – мне, я – тебе», взаимной полезности, протекций, возникающих между сотрудниками и всегда учитываемых в известной степени в своей деятельности мужчинами.

Женщины воспринимают карьеру как личный рост, как самореализацию. Мужчины же понимают под карьерой престижные и перспективные должности.

Мужчины соотносят выполняемую ими работу исключительно со своими представлениями о карьере, т.е. рассматривают ее как продвижение по службе, преуспевание. Женщины разделяют два понятия: выполняемую работу и карьеру. Работа для них осуществляется «здесь и сейчас», а карьера является исключительно личной целью, о результатах достижения которой может судить только сама женщина.

С самого детства мужчины настроены на то, что они будут работать, чтобы, по меньшей мере, суметь прокормить семью. Только незначительная часть женщин в детстве задумывалась над этим вопросом.

Большинство же из них пытается найти кого-то, кто будет их содержать. Разница в настрое и направлении мышления, вытекающая из различных представлений, складывающихся еще в детстве, огромна.

Мужчины рассматривают карьеру как существенную составную часть

своей жизни. Если возникают какие-либо проблемы личного характера, то мужчины ищут возможности «передергивать» личную и профессиональную «карты». Женщины же настаивают на четком разграничении личных и профессиональных проблем, в случае конфликта они однозначно выбирают тот или иной путь.

Другое типичное различие относится к понятию «личная стратегия». Мужчины определяют ее как достижение поставленной цели. Когда перед ними стоит новая задача, они постоянно задаются вопросом: «Что мне это даст?» Это решающий вопрос, так как он ставит на карту их будущее.

Элемент времени отсутствует в рассуждениях у женщин. Они лишь думают о том, как можно лучше решить проблему в данном месте и в настоящий момент, не учитывая, какие последствия эта проблема будет иметь для них в будущем. Уже во время игры в футбол мальчики учатся тому, как необходимо объединяться в команду, что можно выиграть и проиграть, что отдельные члены команды могут иметь плохой характер. Ведь команда должна насчитывать одиннадцать игроков.

Как правило, девочки не приобретают опыта действовать в составе команды. Если они занимаются спортом, то предпочитают одиночные виды спорта, такие, как конный спорт или теннис. Большинство девушек никогда не узнает, что означает «командный дух», они не учатся объединяться в группы и побеждать всем вместе, несмотря на то, что отдельные члены группы не вызывают симпатии.

Следующим типичным различием в мышлении мужчины и женщины является их оценка риска. Для мужчины риск означает потерю или прибыль,

победу или поражение, опасность или шанс. Женщины оценивают риск как

принципиально отрицательный момент. Для них он означает потерю, опасность, боль. По возможности они избегают риска.

В остальном женщины склонны в противоположность мужчинам в своем ролевом поведении чаще всего придерживаться взгляда: «Я именно такая, какая есть, нравится это другим или нет».

Потому им труднее отмежеваться от руководителя, работы или некой возникшей ситуации.

На основе исследований отечественных психологов можно составить перечень отличительных характеристик женщин и мужчин — лидеров — руководителей.

Гендерные отличия в управленческой деятельности представлены в таблице 4.

Таблица 4 – Гендерные отличия в управленческой деятельности 

Характеристики	Мужчины	Женщины
Способ преодоления препятствий	Интеллект, сила	Хитрость, ловкость
Ориентированность на проблемы	Перспективная	Текущая
Направленность	На задачу	На межличностные отношения
Потребность в эмоциональных стимулах	Пониженная	Повышенная
Основа решений	Рассудок	Чувства
Характер	Замкнутый	Открытый
Отношение к внешнему миру	Реалистическое	Идеализированное
Поведение	Сдержанное	Эмоциональное
Тип мышления	Словесно- логический	Наглядно-действенный
Объект внимания	Содержание	Форма
Наблюдательность и точность	Пониженные	Повышенные
Ориентированность	Деловая	Личная
Отношение к другим	Прямолинейность	Гибкость
Действие словесного поощрения	Расслабляющее	Возбуждающее
Реакция на критику	Агрессивная	Спокойная

Женщины принимают все очень серьезно. Они вкладывают в происхождение что-то совершенно особенное, поэтому особенно болезненно реагируют на критику и личные оскорбления. Они меньше всего думают о том, что могут справиться с работой, с которой еще незнакомы, или которую никогда не выполняли.

Женщины – руководители, в отличие от мужчин, охотней делятся информацией и властью, считая, что такой обмен создает обстановку доверия в коллективе. Они чаще склонны отказываться от привилегий, даваемых служебным положением; чаще подчеркивают ведущую роль вклада своих подчиненных, нередко преуменьшая собственную роль. Моральная поддержка подчиненных и их поощрение, основные характеристики женского менеджмента, которые помогают достижению целей в собственном деле.

2. ОСОБЕННОСТИ СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА И МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ ОАО «Банк Левобережный»

1. Характеристика предприятия ОАО «Банк Левобережный»

«Банк Левобережный» является динамично развивающимся банком Новосибирской области, одним из крупнейших в регионе. Основные направления деятельности — кредитование коммерческих организаций, привлечение средств населения во вклады. Обслуживает местные муниципальные компании и структуры. Достаточно активно проводит валютные операции. В ее структуре – 8 отделений банка в г. Новосибирске, операционные офисы в г. Кемерово и г. Новокузнецке, филиал в г. Бердске. Сеть обособленных подразделений банка «Левобережный» насчитывает 45 офисов продаж, в том числе 1 филиал в Бердске Новосибирской области. Численность персонала — 900 человек. На обслуживании находятся более 12 тысяч корпоративных клиентов и свыше 500 тысяч физических лиц. Одним из приоритетных направлений деятельности банка является развитие кредитования малого бизнеса, участвует в программе кредитования Российского Банка Развития (РосБР). Кредитная организация ведет почти 4 тысячи зарплатных проектов, эмитировано около 300 тысяч пластиковых карт, включая транспортные карты и карточки «Золотая корона». Для держателей банковских карт установлено свыше 120 собственных банкоматов.

Банк создан в 1991 году на базе отделения Жилсоцбанка СССР. Его учредителями тогда выступили ГУМ «Россия», Новосибирский электротехнический институт, объединения «Текстильшвейобувьторг» и «Хозмебельторг», Новосибирский филиал МНТК «Микрохирургия глаза» и торговая фирма «Березка». В октябре 1996 года в состав акционеров вошли Администрация НСО, Аэропорт «Толмачево» и ГУП «Новосибирская Продовольственная корпорация». В марте 1999 года банк преобразован в открытое акционерное общество (ОАО).

Основным владельцем банка сегодня является Дмитрий Яровой — он контролирует свыше 67 % акций банка. 10 % принадлежат фонду инвестиций в финансовый сектор Ренфин II (бенефициар — Ханс Йукум Хорн), 8,55 % — Олегу Шумилину, по 5 % — Вячеславу Перцеву и Михаилу Робканову, 4,12 % — Надежде Иващенко.

Кредитный портфель, более чем на треть состоящий из ссуд физических лицам, занимает 62 % активов – нетто. Портфель ценных бумаг — 18 % активов. На рынке межбанковских кредитов «Левобережный» выступает в роли нетто – кредитора. Средства 365 тысяч вкладчиков формируют 54 % пассивов банка, что почти в три раза больше остатков на текущих счетах корпоративных клиентов. По итогам 2010 года получена чистая прибыль по РСБУ в размере 181,5 млн. рублей (в 2009 году аналогичный показатель составил 67,9 млн.).

Банк «Левобережный» специализируется на кредитовании физических и юридических лиц, привлечении средств физических лиц во вклады. Размер активов банка по РСБУ на 1 октября 2010 года составил 11,4 млрд. рублей размер собственных средств — 1,4 млрд. рублей, прибыль до налогообложения за 9 месяцев 2010 года — 166,8 млн. рублей.

Услуги, оказываемые филиалом частным лицам:

• размещение денежных средств во вклады;

• обслуживание банковских карт;

• денежные переводы по РФ и за рубеж;

• кредиты;

• система «Интернет – банк»;

• услуги с использованием мобильной связи;

• аренда индивидуальных банковских сейфов;

• оплата коммунальных услуг;

• валютные операции для частных клиентов;

• наличная иностранная валюта;

• прием платежей без открытия счета физических и юридических лиц;

Услуги, оказываемые филиалом корпоративным клиентам:

• расчетно – кассовое обслуживание;

• дистанционное банковское обслуживание;

• кредитование и банковские гарантии;

• эквайринг;

• валютные операции;

• зарплатные проекты;

• корпоративные карты;

• операции с ценными бумагами;

• SMS – банк;

• Экспресс – офис;

• депозиты.

«Банк Левобережный» является открытым акционерным обществом, которое неоднократно вознаграждалось за свои труды в номинации «За успешное развитие бизнеса в Сибири». Банку «Левобережный» были выданы специальные дипломы как лучшему налогоплательщику Новосибирска. В данный момент банк «Левобережный» предоставляет физическим и корпоративным клиентам целый спектр банковских услуг, которые постоянно модифицируются и развиваются в соответствии с потребностями клиентов.

ОАО «Банк Левобережный» имеет линейно - функциональную управленческую структуру, присущую большинству малых и средних компаний. Она представляет собой наиболее распространенный вид иерархической структуры. Ее основу составляют так называемый «шахтный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации. По каждой из них формируется иерархия служб, пронизывающая всю организацию сверху донизу.

Организационная структура ОАО «Банк левобережный» представлена на рисунке 1.