Учредители и учредительные документы.

Учредитель - основатель организации, учавствующий в образовании имущества юридического лица и принявший на себя обязательства согласно учредительным документам. Учредителями могут выступать федеральные органы власти, органы государственной власти субъектов РФ, органы местного самоуправления, физические и (или) юридические лицаю

Учредительные документы - документы на основании которых образуется и действует юридическое лицо. Юридическое лицо действует на основании Устава, либо учредительного договора и устава, либо только учредительного договора.

Учредительный догов юридического лица заключается, а устав утверждается его участниками(учредителями).

В учредительных документах Юр.лица должны определяться наименование Юр.лица, место его нахождения, порядок управления деятельность, и другие сведения предусмотренные законом. В учредительных документах должны быть определены предмет и цели деятельности Юр.лица.

В учредительном договоре учредители обязуются создать юридическое лицо, определяют порядок совместной деятельности по его созданию, условия передачи ему своего имущества и участие в его деятельности.

Юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, должно иметь фирменное наименование. Юр.лицо, являющее некоммерческой организацией, имеет наименование, а также вправе иметь бланки со своим наименованием и эмблемой.

Лицо. неправомерно использующее чужое зарегистрированое фирменное наименование, по требованию обладателя права на фирменное наименование обязано прекратить его использование и возместить причиненные убытки.

2. Маркетинговые методы исследования: особенности и их значение (метод фокус-групп, метод swot-анализа, метод семантической дифференциации).

Маркетинговое исследование - это комплекс различных методов для це­ленаправленного сбора, анализа, Объектами маркетинговых исследований могут быть: рынок; туристский продукт или социально-культурная услуга; конку­ренты; потребители; маркетинговые коммуникации. В маркетинговых исследо­ваниях используется комплекс разнообразных методов (социологических, соци­ально-психологических и иных), но особую группу составляют непосредствен­но маркетинговые методы, позволяющие создать информационно-аналитическую базу для принятия маркетинговых решений и уменьшения сте­пени неопределенности, связанной с ними.

К числу маркетинговых методов относятся: метод фокус-групп: семан­тическая дифференциация; ситуационный и SWOT-анализ и др.

МЕТОД ФОКУС-ГРУПП - один из самых интересных и творческих мето­дов сбора первичной маркетинговой информации. Он позволяет получить не количественную, а преимущественно качественную информацию, основанную на сборе, анализе и интерпретации данных выборочного опроса небольшого числа потребителей. Данный метод представляет со­бой тщательно спланированную дискуссию, нацеленную на сбор мнений по оп­ределенной тематике в непринужденной обстановке. Он используется, главным образом, для решения следующих задач:

- генерации идей;

- изучения "разговорного словаря" потребителей

- ознакомления с запросами потребителей, их восприятием и отношени­ем к продукту, методам коммуникаций;

- изучения эмоциональной и поведенческой реакции потребителей на определенные виды и средства распространения рекламы.

Обычно фокус-группу фиксируют с помощью аудио- видеотехнических средств. Оптимальный размер группы колеблется от 8 до 12 человек. Состав фокус-групп целесообразно формировать исходя из принципа однородности ее участников (по возрасту, виду профессиональной деятельности, семейному по­ложению и т.п.).

Основными достоинствами метода фокус-групп являются:

*возможность для участников честно и свободно излагать свои мнения и генерировать идеи;

* проявление эффекта "снежного кома" (единичный комментарий одного из уча­стников приводит к цепочке ответов и высказываний со стороны остальных);

*генерирование оригинальных идей (именно при групповых дискуссиях дости­гается выдвижение интересных и полезных мнений);

* возможность получения сведений, которые нельзя приобрести в ходе более структурированных, фор­мальных исследований (например, из-за отказа респондентов принимать уча­стие в анкетировании).

К числу недостатков данного метода следует отнести возможную нерепрецентативность результатов, их достаточно субъективную интерпретацию, относительно высокую стоимость в расчете на одного участника.

ПРИМЕР. Описание ситуации: Расширилась целевая аудитория потреби­телей. У фирмы-туроператора появилась необходимость разработки рекламной кампании, ориентированной на нового потребителя. Было принято решение использовать фокус-группу, состоящую из "новых" представителей целевой аудитории.

Цель исследования: выявить основные мотивы приобретения туристских продуктов.

Задачи исследования:

- определить группу мотивов приобретения туристских продуктов (в ходе дискуссии задаются вопросы, такие как: "Какую поездку вы бы предпочли: с экскурсионной программой или оздоровительную?" и т.п.);

- выявить основные мотивы приобретения туристских продуктов (например, на основе ранжирования мотивов, выявленных на первом этапе);

- проанализировать имидж фирмы-туроператора, представляющей туристские продукты (например, могут быть заданы вопросы: "Что вы знаете о продук­ции данной турфирмы?", "Какие ассоциации вызывает у вас название тур­фирмы?).

- определить персонажи, которые могли бы быть задействованы в рекламной кампании (могут быть использованы различные образы, предъявляемые на выбор участникам фокус-группы).

СЕМАНТИЧЕСКАЯ ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ представляет собой использо­вание серии биполярных характеристик, определяющих свойства изучаемого объекта. Семантическая шкала состоит из большого количества антонимов ("плохой-хороший", "удобный-неудобный", "полезный-бесполезный", "деше­вый-дорогой" и т.п.) На такой шкале наносятся граничные определения, а все пространство между ними разбивается на семь диапазонов, характеризующих степень приближенности мнения исследователя к тому или иному определе­нию. Исследователь должен отметить цифру, соответствующую его отноше­нию к исследуемой проблеме.

ПРИМЕР. Описание ситуации: Необходимо сопоставить конкурентные характеристики собственного предприятия с предприятием-конкурентом для последующего определения стратегических решений.

Цель исследования: Выявить преимущества и недостатки собственного предприятия на основе сравнения его с основным конкурентом (несколькими конкурентами). Выбран метод семантического дифференциала.

Задачи исследования: определить критерии, по которым будет осущест­вляться сравнение; конкретизировать критерии в виде биполярных характери­стик со шкалой оценок; оценить каждое предприятие по данным критериям; представить результаты графически; сделать вывод о преимуществах и недос­татках своею предприятия.

Так, например, продукция двух турфирм, работающих на одном направ­лении, может быть оценена по следующей семантической шкале (заполняется для каждого предприятия):

1. качество продукта: высокое 765432 1 низкое

2. уникальность (отсутствие аналогов): высокая 765432 1 низкая

3. престижность (учет модных тенденций): высокая 765432 1 низкая

4. универсальность: высокая 765432 1 низкая

5. цена прейскурантная: высокая 765432 1 низкая

6. надежность обслуживания: высокая 765432 1 низкая

Затем рекомендуется результаты оценивания представить, графически, что позволит более четко выделить преимущества и недостатки продуктовой политики каждого из предприятий (рис. 1)

1. качество продукта:

2. уникальность (отсутствие аналогов):

3. престижность (учет модных тенденций):

4. универсальность:

5. цена прейскурантная:

6. надежность обслуживания:

ТФ "А"••••

Т Ф "Б"

Как следует из рисунка, продукция турфирмы "А" отличается высоким уровнем уникальности и престижности, что соответственно обусловливает и высокие ценовые показатели. При этом продукция данной фирмы не отличается универсальностью, а уровень качества продукта и надежности обслуживания ниже, чем у фирмы "Б". Турфирма "Б" предлагает универсальные продукты высокого качества по весьма приемлемой цене. Один из выводов, полученных в результате данного сравнения, заключается в том, что именно уникальность продукта и его соответствие модным тенденциям во многом обуславливает вы­сокую его стоимость.

МЕТОД SWOT-АНАЛИЗА используется для определения маркетинговых возможностей предприятия (аббревиатура составлена из первых букв англий­ских слов: S- сила; W- слабости; O-возможности; T - угрозы). Этот метод предполагает использование матрицы. Матрица образует четыре поля:

СИВ - сила и возможности;

СИУ - сила и угрозы;

СЛВ - слабость и возможности;

СЛУ - слабости и угрозы.

Пpимeняeмый для aнaлизa cpeды мeтoд SWOT (aббpeвиaтypa cocтaвлeнa из пepвыx бyкв aнглийcкиx cлoв: cилa, cлaбocть, вoзмoжнocти и yгpoзы) являeтcя дoвoльнo шиpoкo пpизнaнным пoдxoдoм, пoзвoляющим пpoвecти coвмecтнoe изyчeниe внeшнeй и внyтpeннeй cpeды. Пpимeняя мeтoд SWOT, yдaeтcя ycтaнoвить cвязи мeждy cилoй и cлaбocтью, кoтopыe пpиcyщи opгaнизaции, и внeшними yгpoзaми и вoзмoжнocтями. Мeтoдoлoгия SWOT пpeдпoлaгaeт cнaчaлa выявлeниe cильныx и cлaбыx cтopoн, a тaкжe yгpoз и вoзмoжнocтeй, a дaлee - ycтaнoвлeниe цeпoчeк cвязeй мeждy ними, кoтopыe в дaльнeйшeм мoгyт быть иcпoльзoвaны для фopмyлиpoвaния cтpaтeгии opгaнизaции.

Снaчaлa, c yчeтoм кoнкpeтнoй cитyaции, в кoтopoй нaxoдитcя opгaнизaция, cocтaвляютcя cпиcoк ee cильныx и cлaбыx cтopoн, a тaкжe cпиcoк yгpoз и вoзмoжнocтeй.

Пocлe тoгo, кaк cocтaвлeн кoнкpeтный cпиcoк cильныx и cлaбыx cтopoн opгaнизaции, a тaкжe yгpoз и вoзмoжнocтeй, нacтyпaeт этaп ycтaнoвлeния cвязeй мeждy ними. Для ycтaнoвлeния этиx cвязeй cocтaвляeтcя мaтpицa SWOT, кoтopaя имeeт cлeдyющий вид.

Слeвa выдeляютcя двa paздeлa (cильныe cтopoны, cлaбыe cтopoны), в кoтopыe cooтвeтcтвeннo внocятcя вce выявлeнныe нa пepвoм этaпe cильныe и cлaбыe cтopoны opгaнизaции. В вepxнeй чacти мaтpицы тaкжe выдeляютcя двa paздeлa (вoзмoжнocти и yгpoзы), в кoтopыe внocятcя вce выявлeнныe вoзмoжнocти и yгpoзы.

Нa пepeceчeнии paздeлoв oбpaзyeтcя чeтыpe пoля. Нa кaждoм из дaнныx пoлeй иccлeдoвaтeль дoлжeн paccмoтpeть вce вoзмoжныe пapныe кoмбинaции и выдeлить тe, кoтopыe дoлжны быть yчтeны пpи paзpaбoткe cтpaтeгии пoвeдeния opгaнизaции. В oтнoшeнии тex пap, кoтopыe были выбpaны c пoля "СИВ", cлeдyeт paзpaбaтывaть cтpaтeгию пo иcпoльзoвaнию cильныx cтopoн opгaнизaции для тoгo, чтoбы пoлyчить oтдaчy oт вoзмoжнocтeй, кoтopыe пoявилиcь вo внeшнeй cpeдe. Для тex паp, кoтopыe oкaзaлиcь нa пoлe "СЛВ", cтpaтeгия дoлжнa быть пocтpoeнa тaким oбpaзoм, чтoбы зa cчeт пoявившиxcя вoзмoжнocтeй пoпытaтьcя пpeoдoлeть имeющиecя в opгaнизaции cлaбocти. Еcли пapa нaxoдитcя нa пoлe "СИУ", тo cтpaтeгия дoлжнa пpeдпoлaгaть иcпoльзoвaниe cилы opгaнизaции для ycтpaнeния yгpoз. Нaкoнeц, для пap, нaxoдящиxcя нa пoлe "СЛУ", opгaнизaция дoлжнa выpaбaтывaть тaкyю cтpaтeгию, кoтopaя пoзвoлилa бы eй кaк избaвитьcя oт cлaбocти, тaк и пoпытaтьcя пpeдoтвpaтить нaвиcшyю нaд нeй yгpoзy.

4