3 Среда маркетинга

Внешняя среда образуется из микросреды и макросреды.

Микросреда – это экономическое, социальное, научно – техническое, политико – правовое и культурное окружение (государственно – властные структуры, судебные, налоговые и таможенные органы, финансовые, культурные, общественные, благотворительные и международные организации).

Макросреда – это потребители, поставщики, посредники, продавцы, конкуренты.

Внутренняя среда фирмы (предприятия) представляет собой функциональные структуры, обеспечивающие6 разработку новых товаров, серийное производство, сбыт, стимулирование и обеспечение запасными частями, управление производством, обучение персонала, взаимоотношения с поставщиками сырья и материалов, рекламными агенствами, государственно – властными, финансовыми, общественными и иными внешними организациями.

4 Основные принципы маркетинга.

Первый –ориентация главных производственных и сбытовых функций (разработка и продвижение продукции, стимулирование сбыта, ценовая политика, исследование конъюктуры рынка, деятельность торгового персонала и т. д.)на реальные требования потребителей.

Второй – всестороннее и дифференцированное исследование рынка.

Третий –целенаправленное воздействие на рынок и потребительский спрос с помощью всех доступных средств и методов.

Четвёртый – эффективное управление маркетингом.

Пятый – регулярное и тщательное прогнозирование маркетинговой деятельности, а так же координация всех маркетинговых планов и программ.

5. Функции.

ФУНКЦИИ:

Аналитическая	производственная	Сбытовая	Управления и контроля
Комплексное исследование рынка Изучение потребителей Изучение товара и товарной структуры рынка Исследование фирменной структуры рынка(конкуренты и посредники0 Анализ внутренней среды фирмы	1. Организация производства новых товаров, разработка новых технологий 2. организация материально – технического обеспечения 3. совершенствование качества товара и услуг, повышение их конкурентоспособности	Организация системы товародвижения Организация системы организации спроса и стимулирование сбыта Организация транспортировки и хранения продукции Проведение целенаправленной товарной и ценовой политики Организация сервиса	Организация стратегического и оперативного планирования Информационное обеспечение управление маркетинговой деятельностью Коммуникационное обеспечение управления маркетингом Управление рисками Организация контроля маркетинга

1. Общие – характерны любому виду управления (планирование, организация, мотивация, контроль).

2. Специфические – выражают содержание маркетинга.

- Исследовательская – предполагает изучение; анализ, сегментирование рынка, оценка емкости и доли рынка, изучение и анализ потребителей как реальных, так и потенциальных; изучение и анализ внешней среды, внутренней среды; оценка сильных и слабых сторон и конкурентоспособности; изучение и анализ производственно – сбытовых возможностей.

- Осуществление товарной политики. Разработка концепции новых товаров и услуг, модернизация «старых», увод с рынка застаревших товаров, принятие решений по товарному ассортименту

- Разработка пакета дополнительных услуг (сервис).

3 уровня сервиса:

1- предпродажный сервис.

2- сервис во время продажи.

3- сервис послепродажный (гарантии).

- Осуществление ценовой политики.

* Определение типа рынка.

* Определение цели ценовой политики.

* Выбор методов Ценообразования (себестоимость + прибыль).

* Установка исходной цены.

* Установление окончательной цены: «Гибкая система цен, есть путь к успеху».

- Планирование продвижений товара и услуг.

Формирование сбытовых сетей.

- Формирование и стимулирование спроса на товары и услуги.

Реализуется комбинацией рекламы, престижных мероприятий, материальное стимулирование (скидки).

- Формирование имиджа организации.

Предполагает разработку элементов организационной структуры. (название, логотип, одежда, архитектура и дизайн офиса, музыкальное оформление, участие в благотворительных мероприятиях, проведение выставок, презентаций ит.д.)

- PR деятельность, организация связи с общественностью (СМИ, движениями, партиями, создание клуба друзей фирмы)