Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента № 23

Рассмотрено:

На заседании ПЦК

Сервис

Председатель__________

«___»_________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 100101Туризм

Этап I

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 22

Утверждаю:

Заместитель директора по учебной работе

_____ Ю.Н.Красноруцкая

«___»__________ 2012 г.

1. Роль и значение анимационной деятельности.

2. Общие вопросы безопасности в туризме.

3. Система бронирования и резервирования

4. Страхование в туризме.

Рассмотрено:

На заседании ПЦК

Сервис

Председатель__________

«___»_________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 100101Туризм

Этап I

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 23

Утверждаю:

Заместитель директора по учебной работе

_____ Ю.Н.Красноруцкая

«___»__________ 2012 г.

1.Личная продажа.

2. Факторы развития туризма.

3. Туроперейтинг.

4. Международные туристские организации.

Рассмотрено:

На заседании ПЦК

Сервис

Председатель__________

«___»_________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 100101Туризм

Этап I

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 24

Утверждаю:

Заместитель директора по учебной работе

_____ Ю.Н.Красноруцкая

«___»__________ 2012 г.

1.Культурный шок.

2.Туроператорская и турагентская деятельность.

3.Договорные отношения с предприятиями транспорта.

4.Организация экскурсионного обслуживания.

Рассмотрено:

На заседании ПЦК

Сервис

Председатель__________

«___»_________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 100101Туризм

Этап I

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 25

Утверждаю:

Заместитель директора по учебной работе

_____ Ю.Н.Красноруцкая

«___»__________ 2012 г.

1.Приемы общения с хорошо и плохо проинформированными клиентами.

2. Документация туристской фирмы.

3. Методы контроля качества обслуживания

4. Подготовка экскурсии.

Рассмотрено:

На заседании ПЦК

Сервис

Председатель__________

«___»_________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 100101Туризм

Этап I

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 26

Утверждаю:

Заместитель директора по учебной работе

_____ Ю.Н.Красноруцкая

«___»__________ 2012 г.

1. Ответственность туроператора и турагента перед клиентами.

2. Маркетинг в туризме. Инструменты маркетинга.

3. Качество обслуживания и способы его урегулирования в туризме.

4. Организация работы туристско-экскурсионного предприятия.

Рассмотрено:

На заседании ПЦК

Сервис

Председатель__________

«___»_________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 100101Туризм

Этап I

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 27

Утверждаю:

Заместитель директора по учебной работе

_____ Ю.Н.Красноруцкая

«___»__________ 2012 г.

1. Характеристика основных этапов подготовки туристско-экскурсионных услуг.

2. Анимационное обслуживание туристов.

3. Стратегический и операционный маркетинг. Основные различия.

4. Что влияет на ценообразование турпродукта.

Виды спецпредложений.

Рассмотрено:

На заседании ПЦК

Сервис

Председатель__________

«___»_________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 100101Туризм

Этап I

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 28

Утверждаю:

Заместитель директора по учебной работе

_____ Ю.Н.Красноруцкая

«___»__________ 2012 г.

1. Требования таможенной службы к ручной клади и

багажу авиапассажиров.

2. Основные этапы маркетинговой кампании.

3. Стратегия обслуживания клиентов.

4. Составление маршрута экскурсии. Подготовка текста экскурсии; правила комплектования «портфеля экскурсовода».

Рассмотрено:

На заседании ПЦК

Сервис

Председатель__________

«___»_________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 100101Туризм

Этап I

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 29

Утверждаю:

Заместитель директора по учебной работе

_____ Ю.Н.Красноруцкая

«___»__________ 2012 г.

1. Понятие «музей». Подготовка и проведение музейной экскурсии.

2. Классификация групп клиентов турфирмы.

3. Основные этапы маркетингового исследования во внутреннем туризме.

4. Требование пограничной службы при пересечении границы

Российской Федерации пассажиров с детьми.

Рассмотрено:

На заседании ПЦК

Сервис

Председатель__________

«___»_________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 100101Туризм

Этап I

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 30

Утверждаю:

Заместитель директора по учебной работе

_____ Ю.Н.Красноруцкая

«___»__________ 2012 г.

1. Особенности организации и проведения обзорной экскурсии.

2. Классификация программ туристского отдыха.

3. Особенности страхования туристов от невозможности совершить поездку.

4.Требования к документам клиентов и правила получения виз в

траны Шенгенского соглашения для граждан Российской Федерации.

Рассмотрено:

На заседании ПЦК

Сервис

Председатель__________

«___»_________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 100101Туризм

Этап I

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 31

Утверждаю:

Заместитель директора по учебной работе

_____ Ю.Н.Красноруцкая

«___»__________ 2012 г.

1. Требования к документам клиентов и особенности получения виз в ОАЭ, Индию и на Кипр.

2. Какие возможности предоставляют клиентам медицинская страховка «зеленая карта».

3. Конкурентные силы туристского рынка по теории Портера.

4. Мировой рынок туристско-экскурсионных услуг. Объекты природного и культурного наследия ЮНЕСКО.

Рассмотрено:

На заседании ПЦК

Сервис

Председатель__________

«___»_________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 100101Туризм

Этап I

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 32

Утверждаю:

Заместитель директора по учебной работе

_____ Ю.Н.Красноруцкая

«___»__________ 2012 г.

1. Информационные технологии в туризме. Профессиональные системы поиска и бронирования пакетных туров. Назовите некоторые из них.

2. Тарифы авиационных билетов. Особенности при покупке и возврате билетов PEX и APEX.

3. Качество туристского обслуживания и способы его урегулирования.

4. Особенности организации туристско-экскурсионного обслуживания в Европейском регионе.

Рассмотрено:

На заседании ПЦК

Сервис

Председатель__________

«___»_________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 100101Туризм

Этап I

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 33

Утверждаю:

Заместитель директора по учебной работе

_____ Ю.Н.Красноруцкая

«___»__________ 2012 г.

1. Особенности организации туристско-экскурсионного

обслуживания в Азии.

2. Безопасность клиентов в путешествии.

3. Классификация круизного флота. Справочник BERLITZ COMPLETE GUIDE to CRUIS-ING & CRUISE SHIPS.

Классификация параметров по основным группам.

4. Информационные технологии в туризме. Профессиональные

системы поиска и бронирования индивидуальных туруслуг.

Назовите некоторые из них.

Рассмотрено:

На заседании ПЦК

Сервис

Председатель__________

«___»_________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 100101Туризм

Этап I

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 34

Утверждаю:

Заместитель директора по учебной работе

_____ Ю.Н.Красноруцкая

«___»__________ 2012 г.

1. Информационные технологии в туризме. Автоматизированные внутриофисные системы. Назовите некоторые из них.

2. Факторы, влияющие на туристский спрос.

3. Формы организации досуга и методики их проведения.

4. Технология организации туристско-экскурсионных услуг в странах Латинской Америки.

Рассмотрено:

На заседании ПЦК

Сервис

Председатель__________

«___»_________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 100101Туризм

Этап I

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 35

Утверждаю:

Заместитель директора по учебной работе

_____ Ю.Н.Красноруцкая

«___»__________ 2012 г.

1. Технология подготовки туристско-экскурсионных услуг

для международного и внутреннего туризма.

2. Организация на курортах культурно-досуговой деятельности для детей разных возрастных групп.

3. Типы питания. Особенности питания All Inclusiv в Турции, Египте и Доминиканской Республике.

4. Правовое обеспечение взаимоотношений потребителей

и туристских компаний.