Лекция 4. Организационные структуры

1. Определение целей предприятия

2. Линейная, функциональная структуры

1. Для того, чтобы определить необходимую численность персонала лю­бой организации, необходимо четко представлять организационную струк­туру этой организации и выполняемые ею функции.

Любое управление начинается с выработки цели организации. Ос­новной целью любой коммерческой организации является прибыль и ее по­лучение.

Цель - это не только указатель направления, в котором движется организация, но и критерии оценки того, на сколько эффек­тивно действует организация и ее структурные подразделения.

Цели будут согласованными, когда достижение одной не препятствует достижению другой, когда цели противоречат, друг другу возникает вопрос приоритетности целей.

Если работники организации и различные подразделения имеют общие цели, отвечающие целям организации в целом, то и действуют они в одном направлении. Если нет, то достижение общих целей организации проблема­тично.

ПРАВИЛА ВЫРАБОТКИ ЦЕЛИ.

Цели должны быть определены ясно и конкретно, а именно "что /в каком количестве и качестве/ должно быть сделано?", "кто или какое подразделение должен это сделать", "время, срок и продолжительность", "затраты".

Цели должны быть известны и понятны всем, кто участвует в их достижении,

Цели должны быть измеряемыми.

Если выдвигается несколько целей, они должны быть логически связаны и согласованы.

ОСНОВНЫЕ И ПОДЧИНЕННЫЕ ЦЕЛИ.

УРОВЕНЬ ИЕРАРХИИ	ЦЕЛИ	ПОДЦЕЛИ
1. предприятия в целом	1. выживание	Не допускать сокращения персонала в течение следующих 3-х лет
	2. завоевание доли рынка	Увеличить за 1 год с 20% до 25%
	3. увеличение продаж	Увеличить на 4% за 1 год
2. подразделение (служба маркетинга)	1. новые сегменты рынка	Выход на рынки всех стран ЕС
	2. новые продукты	Два новых продукта в каждой стране
3. отдел (отдел продаж)	1. новые (выгодные) клиенты	Увеличить продажу на 10% на 1 клиента
4. отдельный работник (торговый агент)	1. увеличение продаж	До 10% прироста продаж в месяц
	2. увеличение числа визитов на одного клиента	20% дополнительных визитов.

2. Структура организации обычно представляется в виде организационного дерева. Каждый прямоугольник в этом дереве может представлять отдельную должность /одного человека/ или группу людей объединенных в одно подразделение. Организационная структура отвечает на вопросы:

• какие работники, выполняющие различные работы, объединены в од­но подразделение и какие подразделения на более высоком уровне ****** объединяются в единую службу - более крупную единицу;

• кто и перед кем должен отчитываться.

схема организационного дерева:

Структура организации строится на следующих критериях:

- виды выполняемых работ /поставки, производства управления пер­соналом/;

- виды выпускаемой продукции;

Пр.: кондитерская фабрика выпускает конфеты и мучные изделия.

Основными функциями являются поставки /обеспечение материальными ресурсами/, производство, сбыт.

Д иректор

п оставки производство сбыт

конфеты печенье конфеты печенье конфеты печенье

Д иректор

з ам.директора по поставкам зам. по производству зам по сбыту

ЦЕХИ ЦЕХИ ЦЕХИ

Задача руководителя выбрать ту структуру управления, которая наи­более полно соответствует целям и задачам организации.

Структура аппарата управления любой организации характеризует состав и взаимосвязь ее подразделений и отдельных должностных лиц.

В практике выделяют следующие структуры управления:

1. линейная структура.

Члены организации каждой из низших ступеней управления находятся в линейной подчиненности руководителя высшего уровня.

В линейной структуре в наибольшей степени наблюдается единонача­лие. Каждый из органов управления обладает всей полнотой власти, но относительно небольшими возможностями решения функциональных проблем, требующих специальных знаний.

Преимущества:	Недостатки:
Четкая система взаимных связей.	Перегрузка руководителей верхнего звена.
Ярко выраженная ответственность.	Зависимость работы от наличия на месте руководителя высшего звена, его личных и деловых качеств.
Быстрота реакции в ответ на прямые приказания.	Неоперативность при решении вопросов между структурными подразделениями.

2. функциональная структура.

Функциональная структура требует создания подразделений для выпо­лнения определенных функций.

Функциональная специализация аппаратного управления повышает эф­фективность.

Преимущества:	Недостатки:
Освобождает линейных руководителей от решений специальных вопросов.	усложнение взаимосвязей
Использует в работе консуль­тации опытных специалистов.	затруднение координации
Уменьшает потребность в специалистах широкого профиля.

Лекция 5. Штабная, матричная структуры. Неформальные организации