Лекция 3. Определение ценностных ориентиров личности менеджера

В данное время используется широкое трактование понятия «менеджер» - и как руководителя, и как работника аппарата управления, занимающего постоянную должность и имеющего полномочия в области принятия решений по конкретным видам деятельности организации.

Определяют 3 категории менеджеров:

- менеджеры низшего уровня управления (технический уровень) -руководители, которые занимаются ежедневными операциями и действиями, которые необходимые для обеспечения эффективной работы предприятия;

- менеджеры среднего уровня управления (управленческий уровень): занятые управлением и координацией в границах организации. Они согласовывают разнообразные формы деятельности и усилия разных подразделов организации;

- менеджеры высшего уровня управления (институциональный уровень): занятые, в основной, разработкой долгосрочных перспективных планов, установлением целей, адаптацией организации к разному роду изменений, управлением отношениями между организацией и внешней средой.

Менеджеры высшего уровня - самая немногочисленная, но наиболее влиятельная категория. Они определяют общие направления функционирования и развития организации, принимают ключевые решения относительно стратегии развития и текущих дел, наделенные полномочиями для приобретения других компаний, запуска новых производственных мощностей, наем работников и т.п.

В США профессия «менеджер» окружена ореолом почтения. Первая школа бизнеса была открыта в 1886 г., а первый учебник по искусству управления вышел в начале XX ст. В настоящее время в США создана огромная сеть школ и центров, где готовят управленцев всевозможных рангов. Подготовка менеджеров — непрерывный процесс. Крупные корпорации имеют свои программы обучения и переподготовки менеджеров. Например, в корпорации IBM каждый менеджер должен 14 дней в году посещать занятия.

Общий уровень подготовки менеджера определяют специализированные школы менеджеров при университетах. В США наиболее известны: школа менеджеров Гарвардского университета; Слоуиовская школа при Масеачусетском институте; школа Уортона при Пенсильванском университете; школа бизнеса Станфордского института и др.

В США ежегодно становится дипломированными менеджерами 60 тысяч американцев. Только одна Гарвардская школа — «фабрика лидеров» — в год выпускает 800 менеджеров. Стоимость обучения весьма высока - за 2 года примерно 80 тысяч долларов.

В последние годы самой надежной школой менеджеров считают японскую. Японская система «Кай-сан» предусматривает непрерывное совершенствование подготовки менеджеров. Однако не каждый студент выдерживает весь курс обучения. Первичную школу менеджеров сами японцы называют «адским тренировочным лагерем», где проводится жесткое воспитание студентов. Это: железная дисциплина и безоговорочное послушание; 17-ти часовой учебный день; постоянная зубрежка различных текстов; подъем в 4.30 утра и марш-броски с полной выкладкой; изнурительные экзамены. Все это делается с целью — воспитать у менеджера стойкость при действиях в экстремальных условиях и полную лояльность к начальству.

Менеджер, отмечают американские специалисты, отвечает за семь «m»: men (люди), methods (методы), money (деньги), machines (оборудование), materials (материалы), marketing (сбыт), management (управление).

И каждый из этих элементов предъявляет специфические требования к личности менеджера. Достаточно часто начинающему менеджеру не удается достичь высоких результатов в управлении, так как он не в состоянии делать все сразу: отбирать людей, применять эффективные методы, заниматься финансами, усовершенствовать оборудование, обеспечивать производство материалами, искать рынки сбыта, управлять коллективом. Это можно объяснить как врожденными противопоказаниями, так и потенциальными ограничениями в развитии и подготовке менеджера.

Одни менеджеры легко справляются со своими обязанностями, другие это делают с большим трудом, а третьим часто сделать это просто не удается.

Многое в управленческой деятельности зависит от психологической структуры личности менеджера: инстинктов и потребностей, типа темперамента, особенностей характера, способностей, направленности личности, интересов и склонностей.

Функции менеджера

Менеджер в процессе своей деятельности выполняет много функций:

- администраторскую;

- стратегическую;

- экспертно-консультационную;

- представительскую;

- воспитательскую;

- психотерапевтическую;

- коммуникативно-регулирующую;

- инновационную;

- дисциплинированную.

Так, в роли администратора менеджер выполняет свои полномочия для обеспечения движения системы в соответствии с целями организации и общества в целом.

Выполняя администраторскую функцию менеджер разрабатывает и реализует кадровую политику, в частности, комплектует штаты, осуществляет отбор, обучение, расстановку и перемещение кадров. Вдобавок, менеджер реализует все функции управления. Особую роль при этом играет стратегическое планирование и контроль.

Контроль в деятельности менеджера должен отвечать следующим требованиям:

• контроль должен быть постоянным;

• контроль должен быть объективным (не должен зависеть от личных симпатий или антипатий менеджера по отношению к подчиненных);

• контроль не должен быть тотальным (поскольку это губит у рабочих всяческую самостоятельность, а также склонность к инициативе);

• контроль должен осуществляться открыто (подчиненные должны знать, кто их контролирует, в какой форме и какими средствами реализуется контроль).

В основе стратегической функции находится планирование и прогноз возможных событий как в сфере деятельности конкретного менеджера, так и относительно организации в целом. Реализация этой функции связанна, с одной стороны, с установлением ближайших планов, с другой - с определением работы на перспективу.

Определяют три направления реализации экспертно-консультативной функции:

• реализация профессиональной компетентности;

Профессиональная компетентность менеджера обуславливает эффективность его действий не только в производственно-экономической, коммерческой сферах функционирования организации, но и в сфере межличностных отношений.

• делегирования полномочий - передача менеджером отдельным подчиненным некоторых своих прав и ответственности, которые касаются выполнения каких-то задач;

• использования в повседневной работе менеджера элементов консультирования подчиненных, проведения с ними собеседований и т.п.

Осуществляя представительскую функцию, менеджер представляет свой коллектив на разных уровнях внутриорганизационной вертикали и горизонтали. Возможный также и межорганизационный вид реализации данной функции: представительство своей организации в взаимоотношениях с внешними партнерами.

Основу воспитательной функции составляют:

• принцип единой морали, т.е. моральные нормы которые следует применять в абсолютно равной степени как руководителям, так и подчиненным;

• единство слова и дела менеджера;

• адаптация рабочих к коллективу;

• культура внутриорганизационных отношений;

• создания и поддержка в коллективе положительных традиций.

Выполняя психотерапевтическую функцию, менеджер создает атмосферу психологического комфорта в коллективе, основными элементами которого есть:

• ощущения безопасности;

• отсутствие беспокойства за будущее;

• оптимистичный взгляд на события, которые происходят в коллективе;

• желания сохранять членство в организации;

• уверенность в поддержке и защите со стороны руководства и коллег

в сложной ситуации.

Коммуникативно-регулирующая функция направлена на упорядоченье организационного процесса на предприятии.

Пример:

- прием на работу (цель коммуникации – убедить работника в преимуществах данной вакансии, а также получить основную информацию о кандидате);

- ориентация на рабочем месте (обеспечить работника необходимой информацией о его обязанностях и роли в организации);

Требования предъявляемые к современному менеджеру

Качества, которые необходимые менеджеру, разделяют на трех группы:

- профессиональные;

- личные;

- деловые.

К профессиональным принадлежат:

-высокий уровень образования, производственного опыта, компетентности в соответствующей профессии;

- широта взглядов, эрудиция, глубокое знание как своей, так и смежных сфер деятельности;

- стремление к постоянному самоусовершенствованию, критическое восприятие и переосмысление окружающей действительности;

- поиск новых форм и методов работы, помощь окружающих, их обучение;

- умение планировать свою работу.

Выделяют три группы навыков, которые составляют основу профессиональной деятельности руководителя:

- концептуальные (на высшему равные их частица составляет до 50%);

- межличностные;

- специальные (технические). На низших уровнях управления их частица также составляет близко 50%.

Способность концептуально мыслить в сфере управления обусловленная в немалой степени характером образования. Не случайно, что в США лишь 2% высших руководителей фирм - инженеры, а другие - юристы, экономисты, психологи, менеджеры. В нашей стране картина обратная: на начало 90-х г. 85% руководителей имели техническое образование, 13% -экономическое, 2% - гуманитарное.

Личные качества руководителя в принципе мало чем отличаются от личных качеств других работников, которые желают быстрого карьерного роста:

- физическое и психологическое здоровье;

• высокий уровень внутренней культуры;

• чуткость, заботливость;

• доброжелательное отношение к людям;

• оптимизм;

• уверенность в себе.

Однако руководителями становятся не только благодаря профессиональным или личным качествам, но и деловым качествам, к которых необходимо отнести:

• умения создать организацию, обеспечить ее деятельность всем необходимым, ставить и распределять среди исполнителей задачи, координировать и контролировать их осуществление, побуждать к работе;

• энергичность, доминантность, честолюбие, стремления к власти, личной независимости, лидерства, смелость, решительность, напористость, воля, требовательность, бескомпромисность в отстаивании своих прав;

• контактность, комуникабельность, умения расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения, повести за собою;

• целеустремленность, инициативность, оперативность в решении проблем, умения быстро выбрать главное и сконцентрироваться;

• ответственность, способность руководить собою, своим поведением, рабочими, временами, взаимоотношениями с окружающими;

• стремления к преобразованиям, нововведений, готовность идти на риск самому и захватывать за собою подчиненных.

Требования к руководителям в отношении этих качеств не является одинаковыми на всех уровнях управления. На низших, например, больше ценится решительность, напористость, комуникабельность; на высших - на первое место выдвигается умения стратегически мыслить, оценивать ситуацию, ставить новые цели, осуществлять реструктуризацию, организовывать творческий процесс подчиненных.