оценка эффективности стратегии.

2. Описание объекта исследования

2.1 Основные характеристики организации

Аптечный пункт «ИП Орлова М.Д.» был создан в марте 2001 г. Учредитель: Индивидуальный предприниматель Орлова Марина Дмитриевна. Форма собственности – частная.

Юридический адрес: 652740, г. Калтан, Кемеровская область, Ул. Калинина 40.

Деятельность осуществляется на основе лицензии № ЛО-42-02-000147 от «30» апреля 2009 г. на осуществление фармацевтической деятельности.

Вид фармацевтической деятельности Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.»:

• розничная торговля лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения без права работы с наркотическими, психотропными лекарственными средствами, ядовитыми, сильнодействующими, внесенными в списки Постоянного комитета по контролю наркотиков, биологически активными добавками, детским питанием;

• Розничная торговля лекарственными средствами без права изготовления лекарственных средств;

• хранение медикаментов и др. товаров аптечного ассортимента;

• обслуживание работников ЮК ГРЭС по страховому полису «Бивита».

Согласно Положению о фармацевтической деятельности аптечного пункта, утвержденного ИП Орлова М.Д.:

1. Аптечный пункт организован индивидуальным предпринимателем и осуществляет фармацевтическую деятельность в соответствии с нормативными документами МЗ РФ, органов исполнительной власти Кемеровской области;

2. Аптечный пункт обладает самостоятельностью в осуществлении своей хозяйственной деятельность;

3. Аптечный пункт возглавляет заведующий-провизор;

4. Аптечный пункт оплачивает в установленном порядке налоги и другие обязательные платежи бюджет, основанием оплаты которых является деятельность Аптечного пункта, в соответствии с действующим налоговым законодательством;

5. на всех сотрудников Аптечного пункта распространяются трудовые и социальные гарантии, установленные КЗоТ РФ.

Аптечный пункт занимает приспособленное помещение на 1 этаже 2-х этажного жилого дома, вход отдельный.

Аптечный пункт «ИП Орлова М.Д.» располагает:

• площадями, находящимися в собственности Орловой М.Д., которые составляют 69,3 кв.м., из них основная площадь составляет 80 кв.м., вспомогательная 16,3 кв.м.Документы, подтверждающие право собственности: Распоряжение Администрации г. Калтан № 1047-р от 27.12.200 г.; Распоряжение Администрации г. Калтан № 590-р от 30.06.2004 г.; Распоряжение Администрации г. Калтан № 1281-рг от 11.12.2008 г.; Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию № RU 42-000-12-00018-09 от 11.01.2009 г.

• согласно Заключению по оценке возможности соблюдения эпидемического режима и гигиенических норм при заявленной на лицензирование фармацевтической деятельности № 6 от 21.01.2009 г. набор помещений нормам и правилам соответствует и составляет на данной площади расположены: кабинет заведующего (7,3 кв.м.), торговый зал (15,9 кв.м.), торговый зал (27,1 кв.м.), материальная комната № 1 (3,9 кв.м.), материальная комната № 2 (4 кв.м.), комната персонала (12,2 кв.м.), бытовое помещение № 1 (7,8 кв..), санузел (1,8 кв.м.), Коридор (1 кв.м.), Коридор (3,8 кв.м.), Бытовое помещение № 2 (1,8 кв.м.), шкаф (0,7 кв.м.), шкаф (0,7 кв.м.), коридор (1 кв.м.), Распаковочная комната (7,3 кв.м.);

• оборудование: 5 холодильников (3 холодильника в торговом зале, 1 холодильник в материальной комнате № 1, 1 холодильник в комнате персонала); кассовый аппарат ОКА-102К; шкафы для хранения медикаментов в торговом зале, витрины; компьютер, лазерный принтер, ксерокс (в кабинете директора); телевизор (в комнате отдыха); торговый зал оборудован кондиционером.

Нормативная база:

1. СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений»;

2. СанПиН 2.2.1.2.1.1.1278-03 «Гигиенические требования к естественному, искусственному, совмещенному освещению жилых и общественных зданий»;

3. СП 2.3.6.1066-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов»;

4. СП 1.1.1058-01 «Организация и проведение производственного контроля за соблюдением санитарно-противоэпидемиологических (профилактических) мероприятий»;

5. СаНПиН 2.1.7.728-99 «Правила сбора, хранения и утилизации отходов ЛПУ»;

6. Приказ МЗ РФ №309 от 02.10.97 «Об утверждении инструкции по санитарному режиму аптечных организаций»;

7. Приложение № 600 от 23.09.03 «О внесении изменений в приказ Минздрава России» «Минимальные нормативы площадей аптек, аптечных пунктов, аптечных магазинов» (выше перечисленные из Заключения по оценке возможности соблюдения эпидемического режима и гигиенических норм при заявленной на лицензирование фармацевтической деятельности № 6 от 21.01.2009 г.);

8. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ № 80 от 04.03.03 «Правила отпуска лекарственных средств в аптечных учреждениях»;

9. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ№ 785 от 14.12.09 «Порядок отпуска лекарственных средств»;

10. Постановление коллегии Администрации Кемеровской области от 08.04.09 «О торговых надбавках к ценам на лекарственные средства и изделия медицинского назначения» (выше перечисленные из программы производственного контроля Аптечного пункта, утвержденного ИП Орлова М.Д.).

2.2 Динамика технико-экономические показатели Аптечный пункт «ип Орлова» за 2008-2010 гг.:

2.3 Организационная структура управления.

Черные линии означают подчинение, синие линии – состав подсобного персонала.

В Аптечном пункте «ИП Орлова М.Д.» организационная структура представлена линейным типом.

В Аптечном пункте работают – заведующий аптечным пунктом, 3 фармацевта, занятые отпуском лекарственных средств, обслуживающий персонал (санитарка-мойщица, дворник).

Должность Заведующий аптечным пунктом:

1. Время работы заведующего аптечным пунктом: 6 часов в день. В месяц: 136 часов. Установленная зарплата: 9000 руб. Срок выплаты зарплаты: до десятого числа следующего месяца.

2. Основной задачей заведующего Аптечным пунктом является организация и руководство работой Аптечного пункта по приему рецептов, контролю качества и отпуску лекарств.

3. На должность заведующего Аптечным пунктом назначается провизор.

4. Заведующий аптечным пунктом подчиняется непосредственно ИП Орловой М.Д.

5. Функции Заведующего аптечным пунктом:

   • обеспечивает наличие и сохранность необходимого в работе ассортимента и запаса медикаментов, товаров аптечного ассортимента;

   • ведет приемку товара от поставщика, проверку сертификатов и сопроводительных документов;

   • проводит проверку условий хранения лекарственных средств, руководствуется Приказами МЗ РФ № 80, № 377;

   • проводит занятия по повышению квалификации;

   • проводит проверку качества товара (по внешним признакам), наличие информации о товаре и его изготовители;

   • проводит проверку правильности таксировки и оформления ценников;

   • ведение бух. учета, формирование бух. отчетности.

9. Заведующий аптечным пунктом ответственен за:

   • сохранность товарно-материальных ценностей;

   • качественно лекарственное обслуживание населения;

   • соблюдение правил ведения расчетно-кассовых операций.

Должность Фармацевта:

1. Время работы фармацевта Аптечного пункта: 6 часов в день: 8:00-14:00; 14:00-20:00. В месяц: 136 часов. Установленная зарплата: 7000 руб. Срок выплаты зарплаты: до десятого числа следующего месяца.

2. На должность фармацевта аптечного подразделения назначается лицо со среднеспециальным фармацевтическим образованием, имеющее сертификат специалиста;

3. Фармацевт Аптечного пункта непосредственно подчиняется заведующему;

4. Руководствуется в своей работе: правилами внутреннего трудового распорядка, пожарной безопасности и правилами по охране труда; правилами выписывания рецептов для амбулаторных больных и отпуска лекарственных средств; инструкцией по санитарному режиму в аптечном пункте; правилами хранения товарно-материальных ценностей и другими нормативными документами, регламентирующими деятельность аптечных работников.

5. Осуществляет отпуск:

• лекарственных средств по рецептам врачей;

• медикаментов, разрешенных к отпуску без рецептов;

• предметов санитарии и гигиены;

• лечебных минеральных вод;

• дезинфицирующих средств;

• перевязочных материалов и других изделий медицинского назначения.

6. Осуществляет хранение лекарственных средств, изделий медицинского назначения в соответствии с установленными правилами и физико-химическими свойствами.

7. Участвует в приемке товаров, формировании цен.

8. Постоянно следит за срокам годности и ведет Журнал срока годности лекарственных средств.

9. Фармацевт ответственен за:

• качественное лекарственное обслуживание населения;

• правильность таксировки и оформления ценников;

• соблюдение правил ведения расчетно-кассовых операций.

Вспомогательный персонал:

1. Время работы санитарки мойщицы и дворника 4 часа в день: 8:00-11:00 и 14:00-15:00. Установленная зарплата 3000 руб. для каждого.

2. Санитарка-мойщица и дворник подчиняются непосредственно заведующему аптечным пунктом.

3. Руководствуются в работе: правилами внутреннего трудового распорядка, пожарной безопасности и правилами по охране труда; нормами СанПиНа.

3. Аналитическая часть

3.1 Анализ состояния социально-экономического окружения.

Показатели за 2010 г.:

• уровень инфляция – 8,8 % (от уровня 2009 гг.);

• рост коммунальных платежей;

• отношение основной массы населения к предпринимательству. У основной массы населения отношение к предпринимательству отрицательное;

• развитие движения в защиту прав потребителей;

• изменение общественных ценностей;

• сокращение доходов потребителей

• увеличение доходов потребителей;

• безработица -3,3 % по отношению к трудоспособному населению (соц-эк г. Калтана);

• основные потребители – население трудоспособного возраста;

• мобильность населения;

• число выпускников фармацевтический профессии сокращается.

Анализ динамики социально-экономического окружения организации:

Анализ непосредственного окружения:

1. Поставщики:

Ранжирование поставщиков:

1. ЗАО «СИА Интернейшнл-Кемерово». Договор № 830. Лицензия № 99-02-004018 от07.04.05. По объему закупок в денежном выражении заметно опережает других поставщиков лекарственных средств Аптечного пункта ИП «Орлова М.Д.». Широкий ассортимент, каждодневная поставка, тщательная работа маркетологов компании по формированию цен. Срок совместной работы с момента открытия;

2. ЗАО «Роста». Договор от 01.01.2010. Лицензия № 99-02-000586 Срок сотрудничества 7 лет;

3. ЗАО Научно-производственная компания «Катрен». Договор № 15659 от 01.01.09. Лицензия № 99-02-000274 от 09.09.04. Срок совместной работы с момента открытия;

4. ЗАО «Аптека-Холдинг». Договор № 044/1278/02-2010. Договор от 24.02.2010 г. Лицензия № 99-02-000678. Срок совместной работы 6 лет;

5. ООО «Агроресурсы» оптовая фармацевтическая компания. Договор № 311 от 20.03.2010. Лицензия № 54-02-000137. Совместная работа – 5 лет;

6. филиал ЗАО фирма «Центр внедрения «Протек» «Протек-37». Договор поставки № 139/08 от 03.01.08. Лицензия № 9902000179 от09.10.04. Срок совместной работы с момента открытия;

7. ООО «АСК-детям». Договор № П-32-09 от 01.01.2009 г. Срок совместной работы 5 лет;

8. ООО «БЕЛЛА Сибирь». Договор № 139/10 от 14.09.2010. Срок совместной работы 2 года;

9. ООО «Апика-Мед». Договор поставки № 10915 от 25.05.2010. Лицензия № 99-02-009849 от 18.05.06. Срок совместной работы 6 лет;

10. ООО «Компания «Северная звезда». Договор поставки от 01.11.2009 г. Лицензия 54-02-000120. Срок совместной работы 1 год.

(Ранжирование от 1 до 10. 1- наилучший вариант поставщика).

В договорах отражается: порядок согласования количества, ассортимента, цены, сроков и условий поставки, способа доставки каждой партии товара; когда право собственности на товар переходит от поставщика к покупателю; порядок расчетов. Оговариваются права и обязанности сторон. Поставщик обязуется поставлять товар соответствующий стандартам, техническим условиям и регламентам, подтверждаться соответствующими установленными документами. Оговаривается процедура сдачи-приемки товара, порядок действий при обнаружение брака, недовложений, повреждений. Описываются права и обязанности сторон при нарушениях условий договора, возникших в результате чрезвычайных обстоятельств. Описываются дополнительные условия. Договора, Аптечного пункта с поставщиками считаются заключенными на определенный срок.

2. Конкуренты. (см. пункт Анализ конкурентоспособности организации)

3. Потребители. Потребителями лекарственных средств, отпускаемых Аптечным пунктом «ИП Орлова М.Д.» является население г. Калтана, всех возрастов и любого пола. Потребителями лекарственных средств, отпускаемых данным аптечным пунктом составляет около 40 % от всех потребителей фармакологической продукции города. В г. Калтане зарегистрированные безработные составляют 3,3 % по отношению к трудоспособному населению, которое составляет 60,5 % от всего населения города (общее число жителей города 24900 человек, тогда трудоспособное население составляет 15064 человека, а безработные – 497 человек, что составляет около 2 % от всего населения города). численность жителей моложе трудоспособного возраста составляет 16,5 % (это около 4108 человек), старше трудоспособного возраста 23 % (это составляет 5727 человек). Средняя заработная плата по г. Калтану составляет 17500 руб., пособие по безработице – от 850 до 4900 руб., средний размер пенсии – 6500 руб. Если учесть, что средняя стоимость одного лекарственного средства Аптечного пункта «ИП Орлова Д.М.» составляет 120 руб., то можно утверждать, что жители города обладают платежеспособным спросом.

3.2 Анализ конкурентоспособности организации.

Конкуренты:

1. Аптечный пункт «Орхидея». Срок работы на фармацевтическом рынке г. Калтана 1,5 года;

2. Аптека МУЗ ЦГБ. Это аптека была открыта с момента образования г. Калтана.;

3. Аптечный пункт «Новая аптека». Срок работы на фармацевтическом рынке г. Калтана 6 лет;

4. Аптечный пункт «Зеленая аптека». Срок работы на фармацевтическом рынке г. Калтана 7 лет;

5. Аптечный пункт «Санти+». Срок работы на фармацевтическом рынке г. Калтана менее года.

Конкуренты Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.» работают с частью поставщиков данного аптечного пункта.

Потребители отдают свое предпочтение той или иной аптеки, в зависимости от цены на лекарственные средства, от ассортимента, а также от удобного месторасположения аптеки. Доминирующее положение на фармацевтическом рынке занимает Аптечный пункт «ИП Орлова М.Д.» за счет широкого ассортимента, сравнительно низких, удобного месторасположения (находится в центре города, недалеко от поликлиники, удобный подъезд автотранспорта, вблизи остановки общественного транспорта). Кроме того Аптечный пункт «ИП Орлова М.Д.» сравнительно дольше находится на фармацевтическом рынке и успел зарекомендовать себя. Культура обслуживания и профессионализм сотрудников привлекает большое число клиентов Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.», чего нет у его конкурентов.

Вообще конкуренты имеют сходные характеристик. Жесткой борьбы между ними не наблюдается, что вероятно можно объяснить моральными установками специалистов данной области.

Можно сделать вывод о конкурентоспособности Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.».

Оценка от 1 до 5 баллов. 5 – наибольшее.

Оценим соотношение набранных баллов Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.» и Аптечных пунктов-конкурентов:

• («Орхидея» / «ИП Орлова М.Д.») =0,76. Несмотря на наличие некоторых преимуществ Аптечного пункта «ИП Орлова», Аптечный пункт «Орхидея» может догнать. В дальнейшем возможна серьезная конкуренция.

• (Аптека МУЗ ЦГБ / «ИП Орлова М.Д.») = 0,47. На данный момент Аптечный пункт «ИП Орловская» опережает Аптеку МУЗ ЦГБ, которая не представляет серьезной угрозы.

• («Новая аптека» / «ИП Орлова М.Д.») = 0.47. На данный момент Аптечный пункт «ИП Орловская» опережает Аптечный пункт «Новая аптека», которая не представляет серьезной угрозы.

• («Зеленая аптека» / «ИП Орлова М.Д.») = 0,64. Несмотря на наличие некоторых преимуществ Аптечного пункта «ИП Орлова», Аптечный пункт «Зеленая аптека» может догнать.

• («Санти+» / «ИП Орлова М.Д.») = 0,64. Несмотря на наличие некоторых преимуществ Аптечного пункта «ИП Орлова», Аптечный пункт «Санти+» может догнать.

SWOT-анализ Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.».

ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

4.1 Разработка миссии и определение целей.

У Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.» еще не было разработано стратегии, были только краткосрочные цели, у руководителей не было сформировано видение организации в будущем, все это негативно сказывалось на функционировании организации, затрудняло противостоять факторам как внешней так и внутренней среды.

Миссия:

1. Главная цель Аптечного пункта ИП «Орлова М.Д.» – обеспечение широкого круга потребителей лекарственными средствами, производимыми по новейшим технологиям, предоставляемыми по доступным ценам.

2. Самое главное для нас это здоровье населения города и близ лежащих населенных пунктов, увеличение продолжительности жизни, улучшение положения граждан.

3. Цель Аптечного пункта ИП «Орлова М.Д.» – взаимовыгодное сотрудничество с поставщиками.

4. Аптечный пункт ИП «Орлова М.Д.» представляет рабочие места. Работники Аптечного пункта ИП «Орлова М.Д.» вносят непосредственный вклад в развитие организации. Благодаря свои работникам Аптечный пункт ИП «Орлова М.Д.» может следовать свои целям.

Главная цель руководителя – стабильное развитие Аптечного пункта ИП «Орлова М.Д.».

Для достижения генеральной цели и реализации миссии Аптечного пункта ИП «Орлова М.Д.» в Программе выделены конкретные цели:

1. Увеличение доходов организации:

   • Сохранить свои конкурентные преимущества на фармацевтическом рынке г. Калтана;

   • Увеличение прибыли на 30 % ежегодно в течение 5 лет для дальнейшего расширения. За счет: увеличения коэффициента оборачиваемости оборотных средств. Расширение ассортимента на 10 % ежегодно в течение 5 лет, за счет расширение сети поставщиков на 10 % ежегодно.

   • Открытие филиала в г. Калтан (п. Малышев Лог, п. Сарбала) с удобным месторасположением с целью привлечения потребителей, ранее находившихся не в зоне обслуживания Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.».

2. Работа с клиентами:

• Повышение качества обслуживания клиентов (увеличение скорости обслуживания клиентов, уменьшение числа жалоб со стороны клиентов)

• Привлечение в штаты высококвалифицированных сотрудников.

• Внедрение оргтехнических мероприятия.

• разработка системы скидок и бонусов.

3. Потребности и благосостояние сотрудников

• Направление специалистов Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.» на курсы повышения квалификации (15 % персонала ежегодно в течение 5 лет).

• Усовершенствование системы мотивации: увеличение зар.платы на 5 % свыше инфляции ежегодно, увеличение премии на 15 % с выше инфляции ежегодно.

4. Социальная ответственность:

• Увеличение объема благотворительность на 5 % ежегодно в течение 5 лет.

4.2 Определение стратегического горизонта и формирование стратегического видения

Срок реализации стратегического плана для Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.» составляет 5 лет. Размер компании не большой, а также тот факт, что она находится в среде с высокой степенью неопределенности, поэтому стратегический горизонт будет составлять 5 лет.

Стратегическое видение.

К 2016 г.:

• Аптечный пункт «ИП Орлова М.Д.» спустя 3 года по-прежнему будет являться ведущим фармацевтическим предприятием на рынка г. Калтана, лидирующим по объемам продаж;

• Аптечный пункт «ИП Орлова М.Д.» осуществляет розничную торговлю лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, биологически активными добавками, детским питанием;

• открытие филиала в п. Малышев Лог, расширение ассортимента, повышение качества обслуживания клиентов и др. позволило привлечь дополнительных клиентов данного аптечного пункта и соответственно увеличение прибыли, которая является базой для дальнейшего развития Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.».

• через 5 лет название Нашего Аптечного пункта будет формировать в сознании поставщиков образ достойного партнера, в сознании покупателя – образ Аптечного пункта с широким ассортиментом, высоким качеством обслуживания, доступными ценами, качественным товаром, в сознании конкурента возникнет образ достойного соперника.

4.3 Стратегия развития Аптечного пункта «ип Орлова м.Д.».

1. Открытие отдела оптики;

2. Открытие Аптечного пункта в п. Малышев Лог;

3. Открытие Аптечного киоска в п. Шушталеп;

4. Открытие Аптечного киоска в п. Сарбала.

Данные мероприятия позволят привлечь дополнительных потребителей и повысить конкурентоспособность Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.».

1. Отдел оптики в Аптечном пункте «ИП Орлова М.Д.». Обоснование открытия отдела оптики.

В аптечные пункты города и аптеку часто обращаются посетители, которым необходимо приобрести изделия оптики. На данный момент в г. Калтане нет еще аптечного пункта, в котором бы отпускались изделия оптики. Аптечный пункт «ИП Орлова» обслуживает около 40 % города, открытие данного отдела позволит привлечь дополнительных покупателей. Ближайший отдел оптики располагается в г. Осинники (около 9 км), до которого соответственно необходимо добираться на транспорте.

Аптечный пункт «ИП Орлова М.Д.» имеет удобное месторасположение: в центре, удобные подъезд на автотранспорте и вблизи остановки общественного транспорта. Кроме того недалеко находится поликлиника, в которой потенциальные покупатели изделий оптики могут обратиться за консультацией и подобрать необходимые им очки или линзы, а затем обратиться в аптечный пункт с конкретной целью.

В связи с присоединением п. Малиновка к г. Калтану, жители поселка вынуждены по административным вопросам приезжать в город, и чем ехать, например, в Осинники они могут приобрести все необходимые лекарственные средства и в том числе изделия оптики в данном Аптечном пункте.

По данным консалтинговой компании "Технологии Роста", практически каждый второй житель среднего или крупного города имеет дефекты зрения, каждый пятый вынужден использовать средства коррекции (постоянно или периодически); 10% городского населения регулярно, не реже 1-2 раз в год, обращается к врачам-офтальмологам с целью проверки зрения и назначения лекарственных препаратов и средств коррекции. Несмотря на тот факт, что в корригирующих очках нуждается 45% населения страны (что составляет 65 млн. человек), по оценке государственных органов, различными средствами коррекции зрения в действительности пользуется всего 35% населения (http://www.nov-ap.ru/Article/Article.asp?id=ad3d7dced45e42b28e2db9a246a7acb1).

Почему выгодно открыть отдел оптики именно в аптечном пункте. Так как покупатели больше доверяют аптеке, чем магазину или киоску, так как в аптеке должен быть сертифицированный, качественный товар.

Это можно подтвердить таким примером: В непосредственной близости от аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.» располагается продуктовый магазин, который закупает детское питание у тех же поставщиков, что и данный аптечный пункт. Магазин открылся позже, чем аптека. Покупатели продолжали приобретать детское питание в аптеке. Это можно объяснить тем, что люди подсознательно больше доверяют аптеке. Магазин не выдержал конкуренции в данном направлении и прекратил продажу детского питания.

Оптикой логично заниматься для расширения ассортимента. Аптечный пункт будет заниматься продажей готовых изделий оптики, имеющимися непосредственно в наличии, а так же под заказ. Кроме того предполагается продажа декоративных и солнцезащитных очков. Также планируется продажа средств по уходу за очками и солнцезащитные очки с диоптриями, очки компьютерные. Если приобретение первых будет совершаться целенаправленно, то покупка второго варианта будет скорее спонтанной.

Основные посетители и покупатели салонов оптики - это жители городов в возрасте от 18 до 45 лет. Причем характерной чертой являются приоритеты покупки: более молодая часть целевой аудитории (до 30 лет) при наличии выбора предпочитает контактные средства коррекции, более старшее поколение чаще покупает очки (http://www.nov-ap.ru/Article/Article.asp?id=ad3d7dced45e42b28e2db9a246a7acb1).

Также стоит обратить внимание на то, что очки становятся теперь не только средством коррекции, но и аксессуаром, поэтому при анализе будущего ассортимента следует уделить внимание и этой составляющей.

В соответствии с пунктом 9 статьи 32 Федерального закона РФ от 22.06.98 г. N 86-ФЗ "О лекарственных средствах" (в ред. от 29.12.2004 г.) аптечные учреждения наряду с лекарственными средствами имеют право приобретать и продавать изделия медицинского назначения и оптику. Таким образом, если аптека только реализует готовые очки, для этого ей не требуется получать каких-либо специальных разрешений, эту деятельность можно осуществлять в рамках лицензии на фармацевтическую деятельность (http://www.zonazakona.ru/law/zakon_med/1213/). Лицензия, выданная ИП Орловой Марине Дмитриевне.

Оценим поставщиков. Предполагается работа на прямую с поставщиками. Очковая оптика, оправы, аксессуары, средства по уходу за очками могут пересылаться почтой. Выберем из множества поставщиков пять наиболее подходящих и по тем же критериям оценим их между собой.

Наибольшее число балов получил поставщик: ООО «Коррекция», производственно-медицинское предприятие, г. Томск. 4 из исследуемых поставщика имеют близкие итоговые значения. При реализации стратегии руководство может согласиться с данным решением, а может выбрать другого поставщика (на это в организационно-управленческом плане будет выделено время). Также не упускается вероятность появления поставщика ранее не обследовано. На выбор поставщика повлияет также «первая встреча» учредителя аптечного пункта с ним.

Календарный план открытия отдела оптики в Аптечном пункте «ИП Орлова М.Д»:

2. Открытие Аптечного киоска в п. Малышев Лог.

В.п. Малышев Лог проживает около 3500 человек, при этом там нет ни одного аптечного учреждения. В п. Постоянный есть аптека. Этот поселок ближайший населенный пункт п. Малышев Лог, но до него необходимо также добираться на транспорте.

У учредителя Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.» есть в собственности жилое помещение в п. Малышев Лог. Это помещение имеет удобное месторасположение с точки зрения привлечения клиентов. Оно располагается вблизи самой оживленной остановки в поселке, располагается в центре поселка, а также достаточно высоко над уровнем воды в р. Кондома, которая практически каждую весну «выходит» из берегов. Это помещение имеет удобное расположение с точки зрения подъезда транспорта, как личного, так и поставщиков. Расположение вблизи остановки общественного транспорта также облегчит поиск персонала, так как это позволит нанимать персонал из других населенных пунктов. Стоит также отметить, что именно поиск работников – это один из самых сложных этапов в открытии аптечного учреждения.

Планируется работать с теми же поставщиками. Доставлять заказ непосредственно в Аптечный киоск «ИП Орлова М.Д.» №1 будут сами поставщики.

Начать подготовку к открытию через год (аккумуляция средств).

2. Филиал в п. Шушталеп.

В п. Шушталеп нет аптечного учреждения, и население поселка вынуждено ездить в другие наеленные пункты – г. Калтан или г. Осинники. Аптечный пункт «ИП Орлова М.Д.» обладает достаточными ресурсами, чтобы открыть в п. Шушталеп аптечный киоск. Это позволит привлечь пкупателей, которые в ином случае могли приобретать лекарственные средства в аптеках г. Осинники или в г. Калтане, но у конкурентов Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.».

Для того, чтобы открыть аптечный пункт в п. Шушталеп, в первую очередь необходимо определиться с месторасположением. Есть подходящее место – это часть площади проммагазина, которую можно арендовать. Достаточно будет 20 кв.м. Аренда за такую площадь будет около 11000 в месяц. Этот магазин имеет достаточно удобное месторасположение – рядом с остановкой общественного транспорта, недалеко от ж/д остановки, почтового пункта, а также часть покупок лекарственных средств будет совершаться попутно с остальными товарами.

Ассортимент будет меньше, чем в Аптечном пункте «ИП Орлова М.Д.». Будут отпускаться в основном лекарственные средства первой необходимости, БАДы, детское питание, перевязочные, предметы санитарии и гигиены. Это объясняется тем, что покупаться лекарственные средства выписанные в поликлинике г. Калтана, будут в аптечных пунктах города, поэтому заказывать некоторые из них не имеет смысла, а у части из них сократить запаса.

Подготовку к открытию аптечного киоска в п. Шушталеп начнется через год после открытия Аптечного киоска «ИП Орлова М.Д.» №1. За это время произойдет аккумуляция денежных средств. Открытие Аптечного киоска «ИП Орлова М.Д.» № 2 п. Шушталеп будет осуществляться за счет средств Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.

2. Филиал в п. Сарбала.

В п. Сарбала нет аптечного учреждения. Ближайшие аптечные пункты располагаются в п. Малиновка. До п. Малиновки необходимо добираться на транспорте. Число рейсов общественного транспорта между этими 2 поселками очень мало. Для Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.» это позволит привлечь дополнительных потребителей. Первый этап и условия открытия аптечных киосков в п. Сарбала и п. Шушталеп одинаковы.

Подготовку к открытию аптечного киоска «ИП Орлова М.Д.» № 3 начнем через 6 месяцев, после открытия Аптечного киоска «ИП Орлова М.Д.» № 2 п. Шушталеп.

Организационно-управленческий план реализации стратегии:

4.4 Аптечный пункт «ип Орлова м.Д.» после реализации мероприятий».

Структура Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.».

Организационная структура Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.».

Штатное расписание:

(в 2015 г.).

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЕКТА.

Расчет затрат на открытие филиала. Помещение находится в собственности учредителя Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.»

На рентабельность аптечного пункта оказывают влияние множество факторов, особенно те, которые связаны с товарооборотом: месторасположение аптечного пункта, ценовая политика, появляющиеся конкуренты, изменение ситуации в стране: политическая нестабильность, высокий уровень инфляции и др.

Общая рентабельность торговых предприятий на практике определяется отношением прибыли к товарообороту.

Спрогнозируем товарооборот. Для этого введем коэффициенты пропорциональности между каждыми пунктами Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.» г. Калтан и открывающегося филиала в п. Мылышев Лог. Затем получим уравнение:

Объем продаж = f(К₁*Та + К₂*Н + К₃*П + К₄*А).

1. Транзит Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.» (Та) (доставка лекарственных средств. К₁=1;

2. Население (Н). К₂=0,5. (Аптечный пункт «ИП Орлова М.Д.» обслуживает около 40 % населения г. Калтана. Если учесть, что в самом г. Калтане проживает около 19000 человек. 40 % от этого составляет 7600 человек. Т.е. Аптечный пункт «ИП Орлова М.Д.» в самом г. Калтане обслуживает 7600 человек. В п. Малышев Лог проживает около 50 % от 7600. И это составляет около 3800 человек – в долях 0,5).

3. Площадь (П). К₃=1.

4. Ассортимент (А). К₄=0,7. Сокращение ассортимента связано с иной структурой потребителей: например, уменьшение ассортимента детского питания. В последующей в процессе работы филиала можно будет отредактировать маркетинговую политику.

Если объем продаж Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.» 7200000 руб. год., то у филиала в год 3600000 руб.

То спрогнозируем чистую прибыль.

Оценим эффективность открытия филиала.

Рассчитаем рентабельность:

Рентабельность = (планируемая прибыль от продаж / затраты)*100 % = (343800 / 538248)*100 = 63,8 %.

Если мы примем прибыль за постоянную, то рассчитаем временной интервал, за который новый аптечный пункт сможет окупить затраты на его организацию:

538248 / 343800 = 1,56 года.

То есть можно сделать вывод, что имеет смысл открыть филиал. Это привлечет дополнительную прибыль, которую можно будет в последующем использовать как ресурс для дальнейшего расширения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Данная работа посвящена разработки стратегии развития Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.».

Объектом курсовой работы являлся Аптечный пункт «ИП Орлова М.Д.»

Предметом - стратегия развития Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.».

Для осуществления поставленной цели были выполнено следующее:

10. Изучен теоретический материала по данному вопросу;

11. Описан объекта исследования;

12. Проведен анализ социально-экономического окружения Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.»;

13. Проведен анализа конкурентоспособности Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.»;

14. Разработаны миссию и система целей Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.»;

15. Определен стратегический горизонт;

16. Сформулировано стратегическое видение;

17. Разработан организационно-управленческий план выполнения стратегии развития Аптечного пункта «ИП Орлова М.Д.»;

18. Оценена эффективность проекта.

Данная стратегия развития была разработана сроком на 3 года и представляет собой стратегию горизонтального расширения – открытия филиала. Открытие его позволит привлечь дополнительных покупателей и тем самым создаст дополнительную прибыль, которую можно будет использовать для открытия еще одного филиала и последующего расширения.

ЛИТЕРАТУРА:

1. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента [Текст] / пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соловой. – М.: Банки и биржи ЮНИТИ, 1997. – 175 с.

2. Веснин В.Р. Менеджмент [Текст]: учебное пособие / В.Р. Веснин. – 3-е изд, доп. и перераб. – М.: Проспект, 2006. – 504 с.

3. Виханский О.С. Стратегическое управление [Текст]: учебное пособие / О.С. Виханский. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Гардарика, 1998. – 296 с.

4. Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент [Текст]: учебник / Л.Г. Зайцев, Соколова Н.И. – М.: Экономистъ, 2002. -416 с.

5. Зуб А.Т.Стратегический менеджмент: Теория и практика [Текст]: учебное пособие / А.Т. Зуб. – М: Аспект Пресс, 2002. – 415 с.

6. 5. Как построить график Ганта: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.improvement.ru/bibliot/decision/decision07.shtm. - 15.05.2011.

7. Лисичкин В.А. Стратегический менеджмент [Текст]: учебно-методический комплекс / В.А. Лисичкин, М.В. Лисичкина. – М.: Изд. центр ЕАОИ, 2007. – 329 с.

8. Ляско В.И. Стратегического планирование развития предприятия [Текст]: учебное пособие / В.И. Ляско . –М.: Экзамен, 2005. – 288 с.

9. Масленченков Ю.С. Стратегический и кризисный менеджмент фирмы [Текст]: учебное пособие / Ю.С. Масленченков, Ю.Н. Тронин. – М.: Издательско-торговая копорация «Дашков и К», 2004. – 884 с.

10. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: Курс менеджмент [Текст] / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 288 с.

11. Прогноз инфляции: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://econteor.ru/ . – 15.05.2011.

12. Сироткин Д. Разработка стратегии развития компании [Текст] / Д. Сироткин // Газ России. – 2010. – сент. 4 с.

13. Смирнов Э.А. Управленческие решения [Текст]: учебное пособие / Э.А. Смирнов. – М.: ИНФРА-М, 2001. 264 с.

14. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие / Р.А. Фатхутдинов. – 7-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2005. – 448 с.