Продовження лекції (законспектувати)

4. Імідж людини та організації

Ділова етика є одним з головних «знарядь» формування іміджу компанії. Там же, де діловий етикет став нормою життя, вища продуктивність праці, краще результати. Підприємці усього світу знають найголовніший постулат бізнесу: хороші манери прибуткові.

Етикет – це основа формування іміджу; практично в усьому світі він став нормою діяльності, взаємин між людьми. Це тому, що в силу своєї життєдайності він створює сприятливий психологічний клімат для ділових контактів. Його основна функція полягає в тому, щоб уникати промахів чи згладити їх доступними, загальноприйнятними способами. Одне із перших правил, яке визначає етикетну поведінку, полягає в тому, що треба вчиняти не тому, що так прийнято, а тому, що це доцільно, зручно чи просто є виявленням уваги і поваги стосовно інших та самого себе.

Імідж - це зовнішні прояви внутрішніх характеристик суб'єкта (індивідуального чи колективного), втілені в образі, який є змістом психіки, принаймні, групи людей і який містить оцінки та ставлення до суб'єкта, зумовлює характер його стосунків (Т. Хомуленко).

Імідж - це зовнішні прояви внутрішніх характеристик суб'єкта (індивідуального чи колективного), втілені в образі, який є змістом психіки, принаймні, групи людей і який містить оцінки та ставлення до суб'єкта, зумовлює характер його стосунків (Т. Хомуленко).

Іміджелогія - комплексна практична дисципліна, метою якої є методологічне і методичне оснащення професійної діяльності зі створення та перетворення іміджу.

Іміджмейкінг - професійна діяльність зі створення іміджу, який має задані якості, а також перетворення іміджу, що існує, з метою досягнення поставлених цілей.

Іміджмейкер - особа, яка займається створенням і

перетворенням іміджу.

Імідж людини є образом у думках інших, те, як людину бачать, оцінюють, ставляться до неї. Імідж як образ є узагальненим, оскільки включає образи декількох людей.

Структура іміджу особистості:

1) зовнішній образ (портретні характеристики) -

- фізичні дані (зріст, фігура);

• костюм (одежа, взуття, аксесуари);

• зачіска;

• манера поведінки;

• жести, погляд, міміка;

• особливості голосу;

• запах.

2) іміджева символіка -

• ім'я;

• особиста символіка (кольори, числа, герб, логотип, марка);

• особиста атрибутика (повторювані деталі та ознаки зовнішнього вигляду);

• соціальні символи або символи соціального престижу (гроші, становище в суспільстві, професія, посада, марка машини, вид спорту, якому надається перевага).

  3. соціально-рольові характеристики -

• репутація (суспільна думка, яка складається за життєвими подіями, особистими досягненнями);

• амплуа (соціальна роль, яку відіграє);

• легенда (історія життя, уявлення про імідж);

• місія (соціально важливі цілі, суспільна цінність).

4. індивідуально особистісні властивості -

• професійно важливі якості;

• індивідуальна характеристика, що домінує;

• стиль взаємодії з людьми;

• притаманні ідеї;

• базові цінності.

Структура іміджу організації:

1. зовнішня атрибутика (назва, фірмовий стиль, емблема, символіка, місце, історія, традиції);

2. фінансове благополуччя;

3. імідж керівника і його команди;

4. імідж персоналу, корпоративна культура;

5. якість діяльності, образ продукції чи послуг;

6. дизайн офісних приміщень;

7. ділові комунікації, особливості управління.

Створюючи позитивний імідж організації, необхідно враховувати механізми його формування, які спираються на загальні його властивості. До загальних характеристик іміджу належать такі:

• імідж є ідеальним об'єктом, що виникає в свідомості людей, і оцінити його можна лише за їхніми відносинами, що виявляються у спілкуванні, діяльності, виборі, тому, створюючи імідж, необхідно проводити його моніторинг і вивчати реакції на нього;

• ефективний імідж - цілісний і несуперечливий, відповідає однозначним узагальненим уявленням;

• імідж прагматичний, тобто орієнтований на обмежене коло завдань, відповідних до цілей організації або особливостей реальної ситуації, її розвитку;

• імідж припускає сильний емоційний відгук, це випливає з самого його визначення.

Цікаво знати! Аби справити добре враження на партнера, деякі закордонні фахівці рекомендують користуватись правилом 12:

“Перші 12 кроків назустріч партнеру повинні бути впевнені, рішучі;

Перші 12 слів – приємні;

Перші 12 дюймів зверху та перші 12 дюймів знизу – бездоганні”.

  

Основні заповіді іміджу успішного менеджера управлінця

Роби все вчасно та професійно. Пам`ятай, що час – це гроші, цінуй його.

Завжди і з усіма будь люб`язним, привітним і доброзичливим.

Ніколи не говори зайвого. Думай про наслідки сказаного тобою.

Пам`ятай, що успішна робота – це професіоналізм + порядність + обов`язковість.

Дбай про своє добре ім`я та професійну репутацію.

Пам`ятай: добре ім`я – найвища цінність державного службовця.

Думай про інших, а не лише про себе. Турбуйся про своїх співрозмовників і співробітників, вони творять твій імідж.

Дбай про зовнішній вигляд! Привабливий зовнішній вигляд – запорука позитивного іміджу.

Говори й пиши гарною, грамотною мовою. Твої мова і мовлення – ознака культури та інтелекту.

Пам`ятай, що впевненість у собі не повинна заважати бути скромним.