100401 «Туризм»

Вы руководитель туристической фирмы «Росс -тур».

Стимул

Внимательно прочитайте задание.

Генеральный директор фирмы «Вилюй» Петрова С.С., обратилась в туристическую фирму «Росс- тур» для организации однодневного группового тура по коммерческому классу обслуживания ,с познавательной целью , в Казань на туристическом автобусе для отличившихся сотрудников. Для организации поездки попросила турменеджера ознакомить со следующими вопросами: ознакомить с актами по перевозке туристов автомобильным транспортом, с нормативные акты и Госстандарт по предоставлению туристов качественного обслуживания, с памяткой туристу, план мероприятий по технической эксплуатации транспортных средств, план мероприятия в случае форс-мажорных обстоятельств, с заполнением необходимой документации на совершение туристического путешествия. Предоставить руководителю туристической группы отчета о туристической поездке по маршруту Самара- Казань.

Задачная формулировка

Критерий оценки

Номер показателя

Балл

Экспертная оценка

1.в ответе нормативные акты и Госстандарты указаны:

1, 2

• в отношении перевозки туристов автомобильным транспортом – 1.ФЗ о государственном контроле за осуществлением автомобильных перевозок и об ответственности за нарушениепорядка их выполнения(№127-ФЗ от 24.07.1998)

2.ФЗ о государственном контроле за осуществлением международных автомобильных перевозок(№1272 от 2.02.2000)

3.ФЗ о сборе за проезд автотранспортных средств (№ 638-ФЗ от 2.02.2000)

4.Уставом автомобильного транспорта Р.Ф.

1, 2

1

• в отношении предоставлению туристов качественного обслуживания-1. ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования»

2. ФЗ о основах туристической деятельности в РФ.(от 24.11.1996)

1, 2

1

2. В ответе даны рекомендации по правам и обязанностям туриста

4

1

3.В ответе разработан план мероприятий по технической эксплуатации транспортных средств,

3

1

4.В ответе разработан план мероприятия в случае форс-мажорных обстоятельств :

3

• в отношении задержки рейса

3

1

• в отношении не явки туриста на маршрут

3

1

• в отношении утери загранпаспорта

3

1

• в отношении отказа группы от маршрута

3

1

5. Заполнение необходимой документации на совершение туристического путешествия в установленной форме

5

5.1.Заполнение заявки на туристическое обслуживание по установленной форме

5.2.Заполнение договора на туристическое обслуживание в установленной форме

5

5

1

1

6. отчет о туристической поездке по маршруту по установленной форме

6

1

ВСЕГО

11

Набранные баллы

Уровень освоения

7– 11

ПК освоена

0 – 6

ПК не освоена