Організаційна структура з орієнтацією на покупця

Організаційна структура маркетингу з орієнтацією на покупця (групу покупців) базується на проведенні маркетингової діяльності і маркетингових заходів, які різняться за цільовими групами покупців.

Рис. Організаційна структура маркетингу з орієнтацією на покупця

• Стратегію маркетингу розробляють для кожної групи покупців.

• Для роботи з кожною групою покупців призначаєть керівника.

• Таку структуру можна застосовувати у разі неоднорідного попиту (постійний контакт з покупцями, обслуговування цільових груп покупців, знання звичок і прихильностей покупців тощо).

Переваги Хиби Філія спеціалізується на випуску певного товару відповідно до попиту сегментної групи споживачів Дублювання у виконанні функцій

Регіональна організаційна структура

Регіональну організаційну структуру маркетингу застосовують для підприємств, що випускають продукцію, яка продається у багатьох регіонах з різними вимогами.

Рис. Регіональна організаційна структура маркетингу

• Фахівці з маркетингу об'єднуються за окремими регіонами – частинами загального ринку.

• Відповідає за організацію маркетингу менеджер з конкретного ринку. Координує всі маркетингові заходи за всіма продуктами і здійснює контроль за усіма покупцями його регіону.

• Застосовують підприємства мультинаціонального призначення; підприємства, які мають проблеми з реалізацією продукту; підприємства з неоднорідною продукцією.

Переваги	Хиби
Торгові агенти можуть перебуває в межах території, що обслуговується Торгові агенти працюють з мінімальними витратами часу і засобів на пересування	Дублювання робіт Проблеми координації діяльності

У практичній діяльності з організації маркетингу на підприємствах поряд з переліченими базовими формами організації служб маркетингу часто використовують їх різні сполучення:

• функціонально-продуктову;

• функціонально-ринкову;

• продуктово-ринкову тощо.

Такі форми організації маркетингу базуються на двох критеріях структурування, що може бути представлено у вигляді матриці.

Матрична організаційна структура

Матрична організаційна структура маркетингу поєднує максимум переваг і мінімум хиб інших структур.

Приклад: поєднання функціонального і продуктового підходів до побудови організаційних структур.

Рис. Матрична організаційна структура

• Працівник у кожній клітинці матриці підпорядковується двом керівникам (менеджеру з функцій і менеджеру з продукту). Крім того, структура має головного керівника та керівників у кожній клітинці матриці.

• Дуже складні комунікації – високі вимоги до персоналу.

Переваги	Хиби
Можливість адаптації до змін зовнішнього середовища Функціональне значення (маркетинг) проходить крізь усю роботу	Складна, громіздка Великі витрати на впровадження й експлуатацію Конфлікти з приводу компетенцій Невеликі втрати інформації Краща координація діяльності

Структурно-функціональна організація та критерії оцінки діяльності відділів маркетингу

Організація відділу маркетингу на підприємстві великою мірою залежатиме від того, як керівництво і персонал розуміють це явище!

Кінцева мета роботи маркетингового підрозділу – підпорядкованість усієї господарської та комерційної діяльності підприємства законам існування та розвитку ринку.

Маркетингові відділи займаються:

• аналізом ринкових ситуацій;

• вивченням тенденцій розвитку ринку;

• прогнозуванням обсягів продажу;

• вивченням покупців;

• вивченням каналів товарообігу, збуту, методів продажу;

• підготовкою рекомендацій для підрозділу щодо просування, спільно з керівництвом збутового підрозділу координацією їхніх дій і дій збутової мережі;

• визначенням часу, коли необхідно виводити на ринок нові товари та знімати з виробництва стару (малоприбуткову) продукцію;

• координацією дій технічних підрозділів, що займаються створенням нових товарів, які користуються попитом у споживача;

• контролем діяльності підприємства, яке впливає на споживчу поведінку щодо придбання товарів підприємства;

• розробленням бюджету маркетингу;

• плануванням заходів із впровадженню іміджу підприємства.

Організація маркетингових відділів залежить від розміру підприємства, характеру товарів чи послуг, стратегічних та оперативних планів організації, специфіки ринків тощо.