19. Понятие, функции и средства профессионального общения юриста, психология допроса и очной ставки.

Психология общения в профессиональной деятельности юриста. Основные приёмы установления психологического контакта с гражданами.

Общение- это тонкий многоплановый процесс установления и развития межличностных контактов. У юристов общение – это особый вид профессиональной деятельности, которая протекает в особом процессуальном режиме с соблюдением строго очерченных форм коммуникации (прием документов, жалоб, ходатайств, допрос в ходе предварительного слушания). Эти правила установлены УПК, ГПК, КоАП и др. законодательных актах. При нарушении этих правил полученные доказательства, например, признаются недопустимыми, а к юристам нарушившим эти правила применяются правовые санкции.

Однако не все случаи общения описаны законодательством, поэтому юристу необходимо обладать коммуникативностью, знанием этикета, знанием правил речевого поведения социальных групп.

Общение — тонкий, многоплановый процесс установления и развития межличностных контактов, обусловленный совместной жизнью, деятельностью людей, их отношениями, которые складываются по самым различным поводам.

В более узком смысле, в контексте рассматриваемых проблем, общение является составной частью профессиональной деятельности юриста независимо от его специализации. Как пишет Г.М. Андреева, «люди не просто общаются в процессе выполнения ими различных функций, но они всегда общаются в некоторой деятельности «по поводу» нее».

Если иметь в виду правоохранительную деятельность, то об общении можно говорить не только как о ее структурном компоненте (подструктуре), но в ряде случаев и как об особом, самостоятельном виде профессиональной деятельности, например, когда речь идет о допросе, судебном рассмотрении дела и т.п.

В подобных случаях законодатель детально не регламентирует порядок общения, что иной раз создает неблагоприятные коммуникативные ситуации, когда лицо, которому, например, предлагается исполнить обязанности понятого, под каким-либо предлогом уклоняется от выполнения этой роли, т.е. односторонне исключает себя из сферы процессуального общения со следователем. Поэтому от юриста помимо знаний закона требуются еще и определенные коммуникативные спо¬собности устанавливать отношения с людьми, умение убедить человека, учитывая его индивидуально-психологические особенности, в важности предлагаемой ему процессуальной роли, пробудить у него интерес к общению в связи с теми или иными обстоятельствами, имеющими правовое значение.

Юрист как субъект общественных отношений, всевозможных межличностных контактов активно участвует в различных видах делового (профессионального) общения. Ему постоянно приходится вступать в контакты с различными должностными лицами, с руководителями местных органов власти, с представителями предприятий, учреждений. Общение со многими из них в определенной мере опосредованно влияет на принятие решений организационного, процессуального характера и в целом на всю его деятельность.

Поэтому, говоря о профессиональном общении юриста, необходимо учитывать не только его процессуальные (допрос, очная ставка и т.д.), но и непроцессуальные формы, в основе которых лежат принятые в об¬ществе, в той или иной социальной среде правила речевого поведения, устойчивые этикетные формулы обращения, отражающие внешние про¬явления отношения любого человека к окружающим его людям, к раз¬личным социальным ценностям. В контексте подобных весьма распро¬страненных случаев общения следует говорить о непроцессуальном об-щении юриста.

В социологии выделяют три непременные составляющие части непроцессуального общения юриста:

1) коммуникативная сторона. Позволяет юристу с максимальной пользой участвовать в межличностных отношениях, плодотворно вести диалог. При вступлении в психологический контакт необходимо учитывать социальную роль юриста правоохранительных органов и объекта с которым вступают в диалог, поскольку она формирует систему ролевых ожиданий, проявляющихся в стиле исполнения. Все ролевые особенности влияют на развитие коммуникативных процессов. Если юрист нарушил правила ролевого общения, то это рождает непонимание, так как это поведение неожиданно и непонятно собеседнику.

Вербальная коммуникация предполагает использование речи с ее богатой фонетикой, лексикой, синтаксисом.

Также при коммуникациях используют письменную речь – при составлении протоколов. К протоколу предъявляются требования: использование однозначных терминов, употребление точных, сжатых формулировок, краткость.

Таким образом, юристу приходится прибегать к разным видам общения, однако полученная информация получит юридическую силу, если она получена в определенном процессуальном режиме.

2) Перцептивная сторона общения. В процессе общения между его участниками происходит активное взаимное восприятие сторон, в котором складывается представление о собеседнике и о самом себе. Сопоставив себя с собеседником представляешь логичность его действий. Либо понимаешь эмоциональность его действий – эмпатия. Существует также понятие рефлексия – процесс осознания индивидом того как он воспринимается партнером по общению. Если субъект дезинформирует юриста, то о нем сложится неверное представление в связи с приписанием неких черт характера. Юрист должен замечать воздействие вышеуказанных феноминов, а также иных (социально-статусных оценочных стереотипов, эффекта новизны…) и, чтобы оградить себя от коммуникативных барьеров.

1) Интерактивная сторона общения- обмен действиями на вербальном и невербальном уровне. Юрист должен по занятой собеседником позиции общения уметь предвидить его реакцию и предотвратить возможный конфликт, либо выйти из него.