Вопросы для самоконтроля

1. Раскройте связь между эволюцией кадрового менеджмента, этапами развития общества и соотношениями между секторами общественного производства (по Д. Беллу).

2. Назовите не менее шести из семи принципов управления человеческими ресурсами.

3. Назовите три подсистемы системы управления персоналом. Назовите не менее четырех из пяти комплексов задач управления в каждой из подсистем управления персоналом.

4. Перечислите не менее пяти из шести форм власти. В чем их суть?

5. Назовите четыре этапа развития теории лидерства. В чем суть теории черт?

6. К какой теории лидерства относятся авторитарно-либеральный континуум стилей руководства, континуум стилей по Лайкерту? В чем их суть?

7. Раскройте содержание управленческой решетки Блейка-Моутона.

8. Раскройте содержание ситуационной модели руководства (куб) Фреда-Фидлера.

9. Раскройте смысл понятий: частичный работник, частичный труд, внутренний рынок организации.

10. Дайте определения понятий: мотив, мотивационная сфера, мотивация.

11. Какие теории относятся к мотивационным по отношению к исполнительскому труду? В чем их суть?

12. В чем суть теорий мотивации управленческой деятельности - содержательных теорий – Маслоу и Макклеланда?

13. В чем суть теорий мотивации управленческой деятельности - процессуальных теорий: теории ожидания Врума, теории справедливости, теории противодействия, теории Портера-Лоули?

14. Назовите четыре группы методов комплексного методического подхода к созданию системы мотивации труда.

15. В чем суть второго подхода к организации системы мотивации - адаптационно-организационного?

Глава 9. Стратегический менеджмент

9.1. Общая характеристика

Стратегическим называется такой вид менеджмента, который решает задачи эффективного управления организацией – развития на стратегическом интервале. Иногда под стратегией понимают принцип, определяющий поведение организации на рынке, например, принцип вертикальной интеграции. Однако вслед за принципом все равно должен прийти план-стратегия - в каком направлении интегрироваться, как именно это делать.

Стратегический интервал лежит в диапазоне от 2 до 15 лет. Чем больше организация, чем стабильнее отрасль или экономика в целом, тем больше ее стратегический интервал.

В теории признаком, определяющим размер стратегического интервала, служит прогнозный горизонт. Последний можно определить как такой отрезок прогнозирования, на котором доверительный интервал прогнозируемого параметра для заданной доверительной вероятности (обычно 0,95) не превосходит желаемой точности прогнозирования (обычно ± 5-10%). Используется также правило трех сигм.

На практике стратегический интервал часто выбирается интуитивно, на основе опыта, по аналогии с другими компаниями, исходя из технологического цикла и срока окупаемости инвестиционного проекта, срока исчерпания природного ресурса, срока концессии и т.п. Поэтому дадим более "практичное" определение: прогнозным назовем максимально возможный интервал прогноза, на котором точность прогноза все еще отвечает целям исследования.

Ключевое понятие в данном виде менеджмента – стратегия. Под стратегией понимают стратегический план развития организации. Этот план может быть очень укрупненным, а может быть и достаточно детализированным. В любом случае этот план является комплексным (полная аналогия с бизнес-планом). Он увязывает в динамике развитие внешней среды с развитием внутренней среды: товары, производство, финансы, инновации, кадры и другие ее составляющие.

Поэтому стратегический менеджмент можно определить как совокупность всех видов менеджмента организации, рассматриваемых во взаимосвязи на стратегическом интервале управления.

Как и во всех других видах менеджмента, здесь также реализуются все функции управления со своей спецификой: стратегический учет, стратегический анализ, стратегическое прогнозирование, стратегическая мотивация, стратегическое планирование и т.п. Однако в силу специфики могут существовать и специальные понятия, например, бизнес-планирование - одна из форм стратегического планирования.

Появление в 60-70-х гг. ХХ века стратегического менеджмента явилось следствием активных процессов глобализации экономики: усложнения бизнес-среды, усиления конкуренции, повышения динамизма всех процессов. Реактивное – по определению всегда запаздывающее - управление на основе обратной отрицательной связи больше не обеспечивало конкурентных преимуществ.

С позиции теории стратегическое управление реализуется на основе принципа управления "по прогнозированию". По определению прогноз – вероятностное суждение, поэтому стратегическое управление неизбежно содержит риски. Для его реализации нужны ресурсы, команда профессионалов, действенная система мотивации, в первую очередь, – топ-менеджеров, корпоративный дух и высокая организационная культура. Поэтому далеко не каждая организация способна эффективно реализовать этот вид менеджмента.

Прогнозированию подлежат все составляющие внешней среды, которые делят в первую очередь на угрозы и возможности. Параллельно проводится анализ внутренней среды, в которой все факторы также делятся на два типа: сильные стороны и слабые стороны. Из сопоставления элементов этой четверки и составляется вариант стратегии.

Отправной точкой для стратегического управления служит миссия организации, задающая общий ориентир, смысл ее существования, а стратегическое управление – инструмент реализации этой миссии. Эту цепочку причинно-следственных связей можно продолжить, например, структура организации является средством реализации ее стратегии.

Приведем пример неудачной - "пассивной" - миссии: "Предназначение компании - перевозка пассажиров в каботажном плавании". Однако перевозить можно грузы, животных и т.п. Компания изменила миссию на "активную": "Предназначение компании – организация досуга пассажиров в процессе их перевозки в каботажном плавании". Теперь направление деятельности компании резко меняется. Следующий шаг – разработка соответствующей стратегии развития организации: переоборудование теплоходов, изменение состава экипажа, ориентирование на новый сегмент клиентуры и т.п.

Статистика показывает, что средний срок жизни организации – всего 1-3 года. Подобно организму, компания: а) рождается, б) взрослеет, в) работает в стадии зрелости, г) стагнирует, д) умирает.

Таким образом, стратегическое управление часто не выполняет своей основной задачи: обеспечить выживание, рост и развитие организации. Назовем семь причин этого:

1. Непрофессионализм учредителей и менеджеров  гибель на стадии рождения-взросления: раздор между учредителями, ошибка в выборе бизнеса, неудачно проведенные первые шаги – аренда, привлечение инвестиций, пункты контракта и т.п.

2. Относительный непрофессионализм учредителей и менеджеров - гибель на стадии достижения зрелости. Причина: организация переросла систему менеджмента, чаще всего – первого руководителя. Он не понял, что прежние методы, когда он все сам контролировал и решал, более неэффективны.

3. Исчерпание предпринимательской энергии. За 5 – 15 лет те, кто организовал компанию, постарели, потеряли здоровье, интерес, уехали, умерли. Наследники – супруги, дети, как правило, не могут так же фанатично управлять компанией. Отсюда - стагнация, поглощение или банкротство.

4. Исчерпание предпринимательской энергии. В российской экономике со значительной теневой составляюшей трудно цивилизованно купить долю компании и надеяться на дивиденды, особенно в малом и среднем бизнесе. Как следствие, отсутствует профессиональная преемственность.

5. Полукриминальное происхождение некоторых инвестиций заставляет собственников торопиться с получением прибыли и уводом капитала в тень (за рубеж, в оффшор).

6. Отрасль бизнеса в силу объективных причин (НТП и пр.) перестает динамично расти. Вместе с ней вянет и организация. Для своевременной диверсификации не хватает профессионализма, ресурсов.

7. Приход на рынок новых игроков, например, из столицы, с более мощным капиталом и опытом бизнеса.

В заключение отметим, что теоретической основой стратегического развития может служить принцип синергии (см. §4.5).