Характеристика стилей управления

Отношение руководитель - подчиненные	Стиль руководства
	авторитарный	демократический	либеральный
Принятие реше­ний	Единоличное	После совета с подчиненными	Ждет указаний сверху или решения совеща­ния
Доведение ре­ше­ния до ис­полни­теля	Приказ, распоря­же­ние	Предложение, просьба	Просьба, упрашива­ние
Распределение ответственно­сти	Берет на себя, но на­ходит виновных	В соответствии с полномочиями	Полностью снимает с себя
Отношение к инициативе	Подавляет	Поощряет	Передает
Подбор кадров	Боится соперни­ков	Выбирает наиболее толковых	Не занимается
Самооценка зна­ний	Умнее всех	Повышает квали­фикацию	Повышает квалифи­кацию свою и подчи­ненных
Стиль общения	Держит дистан­цию	Дружеское	Боится общения
Отношения с под­чиненными	По настроению	Ровные	Мягок, покладист
Дисциплина	Жесткая	Разумная	Формальная
Стимулирова­ние	Наказание, поощ­рение по праздни­кам	Различные сти­мулы по ситуации	На основе формаль­ной дисциплины

Авторитарный стиль (диктаторский): вся власть концентрируется в руках руководителя, однако ответственность в конце концов перекладывается на подчиненных. Должностные полномочия делегируются слабо, поэтому руководитель обязан выполнять огромный объем работы, обладать прекрасной памятью. Инициатива подчиненных проявляется больше в угадывании мнения руководителя. Этот стиль (с учетом меры) уместен в армии, в чрезвычайных ситуациях, в предкризисном состоянии организации.

Либеральный стиль: в максимальной степени делегируются полномочия, руководитель идет на поводу у подчиненных по важнейшим вопросам. Области, где уместен такой стиль (с учетом меры), – общественные организации, научные академические институты.

Демократический стиль сочетает в себе эти два полярных стиля, являясь их смесью в разных пропорциях.

В дальнейшем в теории лидерства был сделан следующий вывод: авторитарный стиль более эффективен в наиболее простых и наиболее сложных ситуациях управления, а демократический стиль дает больший эффект в ситуациях средней сложности.

Американский социальный психолог Рэнсис Лайкерт в начале 60-х годов предложил свой континуум стилей руководства. Он разбил все множество стилей на четыре подмножества (рис. 8.2).

Рис. 8.2. Континуум стилей лидерства по Лайкерту

Руководитель, сосредоточенный на работе, не замечает работников как личностей. Его девиз – план любой ценой. Противоположный стиль – руководитель сосредоточен на человеке, который должен выполнять ту или иную работу. Обучение, инструктирование, учет субъективных особенностей и объективных обстоятельств, в которых находится работник.

Как можно видеть из рис. 8.2, стили на основе сосредоточенности на работе или на человеке не противоречат классическому континууму стилей рис. 8.1, но позволяют взглянуть на проблему с иной точки зрения. И все же обе шкалы стилей несовершенны именно своей одномерностью.

Двумерный континуум стилей предлагает "управленческая решетка Блейка-Моутона" (рис. 8.3). В ней соединены классическая шкала и шкала Лайкерта. Двумерное пространство разбито на пять характерных областей – стилей.

Стиль (0; 0). Руководитель прикладывает минимальные усилия как в интересах организации, так и в интересах работников.

Стиль (0; 10). Управление в стиле клуба: все интересы только в отношении работников.

Стиль (10; 0). Все интересы только в отношении организации. О людях не думает.

Стиль (10; 10). Наиболее эффективный: максимум внимания организации и работникам одновременно. Получил название "команда – групповое управление".

Стиль (5; 5). Стиль "организационное управление". Здесь отсутствует одержимость, найден баланс "эффективность-отношения" с коллективом.

Рис. 8.3. Управленческая решетка стилей руководства

Предложим некоторую модернизацию решетки-квадрата. Пусть Х и У – объемы управленческого труда, направленные на работу и работников соответственно. Ввиду ограниченности управленческого ресурса, должно выполняться равенство: Х + У = С = сonst. Отсюда У = С – Х, соответствующая линия "максимального и равного управленческого ресурса" есть диагональ квадрата (рис. 8.3). Мы получили решетку-треугольник. Теперь можно выделить окрестность точки (5; 5) как множество наиболее эффективных стилей управления; выбор конкретного стиля из этой окрестности зависит от ситуации, отраслевой специфики, личности руководителя. В то же время точка 10; 10 и весь верхний правый треугольник – область "невозможных" стилей управления.

Ситуационный подход признает важность черт руководителя, важность стиля управления, но считает не менее важными ситуации, в которых это все реализуется. Что подходит в одной ситуации, не подходит в другой. Наиболее известной ситуационной моделью руководства является модель Фреда Фидлера. Она учитывает три фактора, сильно влияющих на поведение руководителя в каждой ситуации. Одновременно эти три фактора характеризуют и ситуацию. На рис. 8.4 представлен куб Фидлера, образованный альтернативными значениями трех факторов по типу 0 – слабый, 1 – сильный.

Рис. 8.4. Куб ситуационной модели Фидлера

Таблица 8.3