Вопросы для самоконтроля

1. Определите понятие "организационная структура". Какие здесь скрыты неоднозначности?

2. Какие отношения связывают элементы организационной структуры?

3. Определите линейную структуру. Почему это понятие исчезает из менеджмента?

4. Дайте определение функциональной структуры. Чем отличается простая ФС от комплексной? Почему последнюю называют также шахтной?

5. Достоинства и недостатки ЛС, ЛФС – простой и комплексной.

6. Достоинства и недостатки дивизиональной структуры.

7. Что собой представляют представительства и филиалы как часть структуры организации?

8. Какова структура концерна?

9. Почему даже в малом бизнесе используются холдинговые структуры?

10. Что имеется в виду, когда говорят о структурах: механическая, органическая?

11. Перечислите пять новых типов организаций, свидетельствующие об "исчезновении" организаций - приближении "хаордического" века.

Глава 7. Психология менеджмента

7.1. Основные качества менеджера

За последние сто лет произошли кардинальные изменения в экономике и организациях. Как следствие, изменились и требования к менеджеру. В первой половине ХХ века хорошим считался исполнительный менеджер. Его главной обязанностью было четкое исполнение распоряжений вышестоящих руководителей, построение своей деятельности на основе инструкций, стандартов, принципов в условиях глубокого разделения труда, многоуровневых бюрократических организаций. Это было обусловлено массовым характером производства и вытекающей отсюда механистичностью (рутинизацией) в работе организации. Кроме того, еще не были заполнены рыночные сегменты по таким новым товарам, как автомобили, граммофоны, пишущие машинки, станки, сельскохозяйственные машины, велосипеды и т.п.

Во второй половине ХХ века после восстановления национальных экономик и наполнения товарами отечественных рынков начались процессы глобализации. Конкурентная среда стала более динамичной и менее предсказуемой. Организации стали более "плоскими". Вместо узких специалистов появились менеджеры-универсалы. Хорошим стал считаться самостоятельный менеджер, умеющий принимать управленческие решения и берущий на себя ответственность.

Конец ХХ  начало ХХI века охарактеризовались еще большей глобализацией и информатизацией экономики и всего общества. Это еще более усложнило внешнюю среду. Потребовался не просто самостоятельный менеджер, а менеджер креативного типа, менеджер-созидатель. Такой менеджер не ограничивается стандартным подходом на основе прошлого опыта. Он ставит проблему своевременнее, шире и глубже, организует коллектив на такой подход и решение.

Основные черты креативного менеджера:

• Проблемное видение мира, способность распознать проблему там и тогда, где и когда для других все остается понятным.

• Умение заранее ставить проблему, когда она еще только зарождается.

• Системное и панорамное восприятие мира.

• Антиномичность – способность воспринимать и принимать точки зрения, не совпадающие с собственными.

• Экспрезентность – способность делать правильное умозаключение при дефиците информации.

• Психологическая проницательность, позволяющая видеть в людях больше, чем они демонстрируют.

• Инновационность и безынерционность мышления, способствующие быстрому выходу за границы привычного и формального.

• Аттрактивность – способность привлекать людей к совместной деятельности без материального или административного принуждения.

• Умение делегировать власть и свой авторитет лидера.

• Способность к латентному (скрытому) руководству, когда работники включаются в деятельность не на формальной основе, а путем ухода менеджера "в тень".

Среди основных качеств менеджера, безусловно, должны присутствовать и те, которые рождают феномен лидерства - власть. Теория лидерства в процессе эволюции прошла несколько этапов. Каждый предыдущий этап не отрицается, а включается в последующий: теория черт, поведенческий подход (теория стилей), ситуационный подход, адаптивный подход. Подробно этот аспект рассмотрен ниже.

В заключение подчеркнем, что, конечно же, менеджер должен обладать многими другими очевидными качествами: хорошим психическим и физическим здоровьем, мужеством ответственности, коммуникабельностью, культурой, профессионализмом, преданностью делу, интеллектом и др.