4.5. Принцип синергии

Принцип синергии (от греч. Sinergeia – совместное действие) имеет сложное философское и естественнонаучное обоснование. Поэтому мы здесь также вынуждены делать экскурсы в законы мироздания. Тем не менее, его все чаще переносят в менеджмент – хотя и в упрощенной форме: либо как аналог свойства целостности системы - эмерджентности (от англ. emergent – внезапно возникающий), либо как аналог физического закона резонанса. (Напомним, что резонанс есть явление резкого усиления амплитуды колебаний в системе, которое наступает при равенстве частот внешних колебаний, приложенных к системе, и собственных колебаний системы).

Принцип синергии с позиции эмерджентности, как и сама эмерджентность, выражают одинаковой условной формулой: 1 + 1 = 3, что можно прочитать так: если два элемента образуют систему, то возникает новое качество, которого не было ни у одного из элементов. Это хорошо понимают, например, строители, работая по два-три человека. В сущности, на этом основываются любые организации.

Принцип синергии в менеджменте проявляется в форме слаженной высокоэффективной работы организации, всех ее составных частей, всех работников. Именно этим и притягательна идея его сознательного использования.

Приведем одно из объяснений явления синергии в организации: "В слаженной команде синергетический эффект достигается за счет групповой компенсации индивидуальных неспособностей. Профессиональные обязанности члены коллектива распределяют между собой так …, как сами считают нужным в зависимости от условий и конкретных задач" [46].

Идея синергии возникла в естественных науках - бельгийской химико-физической школе Ильи Пригожина [36]. Классическая наука не смогла ответить на вопрос: почему система самопроизвольно переходит из состояния хаоса, наиболее вероятного и выгодного с энергетической точки зрения, в состояние порядка, менее вероятного и выгодного с той же энергетической точки зрения, как и за счет чего происходит самоорганизация?

Такой новейшей теорией самоорганизации и является синергетика, наука о новом образе мира природы, человека и общества как открытых динамических систем, развивающихся по нелинейным законам. Она раскрывает двойственную природу случайного, которое может быть и созидающим и деструктивным началом.

Таким образом, принцип синергии является центральной частью теории самоорганизации – синергетики (сами авторы [36] эту науку называют более "узко": неравновесная термодинамика). Идеи синергетики играют центральную роль в последней по времени научной революции – в конце ХХ в.

В основе исследуемых синергетикой явлений самоорганизации лежит феномен "кооперации" частиц, например, молекул или рыбок в косяке. В менеджменте "частицей" является работник. В равновесном состоянии они ведут себя независимо: каждая из них игнорирует остальные (такие "частицы" называют гипнонами - от слова гипноз). Переход в неравновесное состояние пробуждает гипноны и устанавливает когерентность (дальнодействующие корреляции - связи), совершенно чуждую их поведению в равновесных условиях. Кажется, что, например, рыбки, находящиеся в разных областях пространства, могут каким-то образом общаться друг с другом и совершать абсолютно синхронные движения. В равновесии рыбка (или молекула) "видит" только своих соседей и "общается" только с ними. Вдали же от равновесия каждая часть системы "видит" всю систему целиком. Можно сказать, что в равновесии материя слепа, а вне равновесия прозревает.

Важно, что кооперация подсистем проявляет себя как подчиненная универсальным принципам синергетики и независимо от природы этих подсистем. Это положение распространяются и на Вселенную в целом. В рамках синергетического видения реальности хаос выступает в качестве физического обеспечения неравновесности, т.е. как фактор самоорганизации.

Если в равновесном или близком к нему состоянии можно зафиксировать лишь одно стационарное состояние, то при удалении от равновесия система достигает порога устойчивости, за которым открывается несколько возможных ветвей развития. Это пороговое - критическое значение параметра называется точкой бифуркации (англ. Fork – вилка; раздвоение). Вблизи точки бифуркации действия флуктуаций – малых изменений - становятся аномально сильными и закон больших чисел в части направления развития явления нарушается. Мы приходим к идее неустойчивого мира, в котором малые причины порождают большие следствия (вспомним причину - повод? - начала первой мировой войны). Итак, именно флуктуации определяют глобальный исход эволюции системы.

Однако процессы самоорганизации не образуют произвольный мир. Напротив, причины усиления малых событий – вполне законный предмет рационального анализа.

Фундаментальным критерием сложности в синергетике выступает не статический показатель типа числа уровней иерархии и т.п., но показатель исключительно динамический – потенциал самоорганизации, под действием которого при определенных условиях могут возникнуть макроскопические явления самоорганизации. Таким образом, под сложностью понимается способность к самоорганизации, усложнению своей пространственно-временной структуры на макроскопическом уровне в силу происходящих на микроуровне изменений.

Отсюда делается фундаментальный вывод: сложность рассматривается не как исключение, а как общее правило, а на всех уровнях структурной организации бытия именно неравновесность выступает условием и источником возникновения "порядка". Можно сказать, что предметом синергетики выступает процесс зарождения упорядоченности или самопроизвольная самоорганизация материи, которая возможна только в неравновесных системах.

Экспериментальное подтверждение положения синергетики нашли в химических, физических, климатологических, биологических и других явлениях.

Вопрос о правомерности переноса идей самоорганизации на социально-гуманитарную сферу, в частности, на менеджмент, остается до настоящего времени открытым. В целом синергетическая парадигма особенно интересна тем, что она акцентирует внимание на аспектах реальности, наиболее характерных для современных социальных явлений. И все же И. Пригожин и И. Стенгерс [36] предупреждают, что прямой перенос понятий и методов синергетики на социально-экономические и социально-исторические явления некорректен.

В работе [11, с. 4] Том Питерс приводит пример: компания "Дженерал Электрик" остается мировым лидером в течение века и при этом "может претендовать на звание "Самая неорганизованная компания…", а их директор по развитию точнее может быть назван директором по разрушению. Тем не менее ему удается главное – постоянно изобретать новую организацию".