3.7. Школа информационных технологий в управлении

Бурное развитие и распространение информационных технологий (ИТ) привело в том числе к появлению информационного менеджмента и соответствующей школы управления [18, 23, 24]. Возможно, ее основоположником можно назвать основателя и руководителя знаменитой фирмы "Майкрософт" Билла Гейтса. Примерно с 1985 года эта школа оказывает сильнейшее влияние на науку и практику управления в организациях.

Фактически эта школа явилась преемницей школы науки управления, претворяя все идеи и теории последней в "софтвэа" и "хардвэа" – программный продукт и электронику соответственно.

Существует и третья составляющая - брейнвэа" – интеллектуальный продукт – идеи и теории (здесь и выше мы использовали распространенные в ИТ понятия, образованные от английских слов soft, hard, brain, ware – мягкий, твердый, мозг, товар соответственно).

Если обратиться к истории информационных технологий, можно заметить, что две ее главные составляющие – вычислительные устройства и электрокоммуникации – развивались независимо друг от друга примерно сто лет (с конца XIX века). Их развитие, безусловно, влияло и на содержание управленческого труда в организациях, и на развитие общества в целом. Однако пересечение этих двух направлений технического прогресса примерно в 1990 г. привело к подлинной революции – появлению информационных технологий – глобальных и локальных вычислительных сетей. Уже после появления ИТ в их развитии происходили значительные события: появление сети Интернет, сотовой связи, дистанционное коллективное общение, мультимедийные возможности, интеллектуальные возможности программных систем и пр.

Школа информационных технологий позволила по-иному решать вопросы повышения эффективности управления в организациях, например, путем создания виртуальных организаций.

Рассмотрим суть информационного менеджмента на простом примере. Информационный менеджер работает со всей информацией, циркулирующей в организации, в том числе, например, с финансовой информацией. Но с ней работает и финансовый менеджер. Определим, в чем заключается различие их задач.

На стадии создания организации и ее автоматизированной системы управления финансовый менеджер выступает заказчиком, а информационный менеджер – создателем автоматизированного рабочего места (АРМ) для первого: создание локальной сети, подключение к ней компьютера, наполнение его системным, офисным и прикладным программным обеспечением. На стадии эксплуатации АРМа финансовый менеджер без вмешательства информационного менеджера сам решает свои задачи. Если возникают сбои в работе программно-технического комплекса, он приглашает информационного менеджера.

В процессе эксплуатации всегда возникает необходимость в модернизации АРМа: расширение функциональных возможностей, наполнение новыми программными средствами, усиление технических возможностей. И опять финансовый менеджер выполняет роль заказчика, а информационный менеджер – исполнителя-разработчика. В таком тандеме и осуществляется их постоянное сотрудничество.

Аналогичным образом информационный менеджер (на самом деле это, как правило, целый отдел информационных технологий) работает с производственным менеджером, с менеджером по управлению персоналом и т.п. Таким образом обеспечивается функционирование системы управления, ее развитие во всех сферах деятельности организации.