3.5.2. Количественный подход

Количественным подходом называется такое направление в менеджменте, которое стремится в решении проблем опираться на количественные показатели, характеризующие эту проблему.

Парадигму количественного подхода можно сформулировать так: практически любая значимая проблема в организации может быть адекватно охарактеризована набором количественных показателей. Этапы такого исследования: выделение показателей, сбор данных, их сводка и группировка, установление связей между показателями и построение математической модели, исследование проблемы на модели. При этом используются количественные методы статистики, эконометрики, экономического и финансового анализов, математического программирования, теории массового обслуживания и др.

Развитие количественного подхода было стимулировано, в частности, появлением ЭВМ. Гигантский скачок в скорости вычислений сделал реальным решение математических задач - моделей управления с числом переменных до нескольких тысяч.

В 1937 г. Л. Канторович опубликовал основы новой математической теории – линейного программирования. Оказалось, что она как нельзя лучше подходит для моделирования управления. В 1978 г. он получил за эту работу звание лауреата Нобелевской премии в области экономики.

Одна из самых развитых научных дисциплин, разрабатывающая идею количественного подхода к управлению, - исследование операций. Она зародилась в Англии в 1938 г., когда возникла необходимость строительства национальной системы противовоздушной обороны. За один стол сели политики, бизнесмены, военные, инженеры, физики, экономисты, математики – это было невиданное преодоление кастовости в сознании общества. В новой науке выделились три особенности: первая – применение системного подхода, вторая – использование комплексного коллектива исследователей, третья – математическое моделирование.

Исследование операций определяется как наука о применении математических, количественных методов для обоснования решений во всех областях целенаправленной человеческой деятельности.

Несмотря на многие успехи, количественный подход в управлении во второй половине ХХ века не оправдал возлагавшихся на него больших надежд. Причин тому несколько. Во-первых, считалось, что вся проблема – в недостаточном быстродействии ЭВМ. Но все оказалось намного сложнее. В частности, требовались "новые информационные технологии". Во-вторых, отождествлялись понятия математическое и количественное. По выражению Джорджа Буля, в природе математики не заложена необходимость заниматься только числом. Однако реализация неколичественного математического подхода (реляционные базы данных, формальные языки, дедуктивные системы, логика и пр.) стала возможной только к концу ХХ века – уже в рамках информационных технологий. В-третьих, производство товаров все больше переориентируется с массового на мелкосерийное и индивидуальное, что резко увеличивает объемы "вычислительных" работ (опять-таки, в рамках информационных технологий). Отсюда – резкое увеличение объемов хранения, передачи и переработки информации. В-четвертых, растет требование к содержанию труда: он должен быть разнообразным, по возможности включать в себя законченный цикл производства, а это противоречит идее "завода" - организации механического типа, построенной на идее тотального разделения труда – снова усложнение управления и увеличение объема "вычислительных" работ. Таким образом, количественный подход создает основу как для теории менеджмента, так и для практического использования его методов, но по-настоящему эффективным он становится только в рамках школы информационных технологий.