1. Понятие и классификация ИС. Функциональные и обеспечивающие подсистемы ИС.

Взаимосвязанная совокупность средств, методов, персонала, используемая для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели составляет информационную систему (ИС).

По целевой функции АИС можно условно разделить на следующие основные категории: ЭИС управления; СППР; Информационно-вычислительные; Информационно-справочные; ИС образования.

Особую важность в общественной жизни имеют экономические информационные системы (ЭИС), связанные с предоставлением и обработкой информации для разных уровней управления экономическими объектами. Эта информация позволяет наиболее полно осуществлять функции учета, контроля, анализа, планирования и регулирования с целью принятия эффективных управленческих решений. По уровню в системе государственного управления ЭИС делятся на: ИС федерального, регио¬нального и муниципального значения. В зависимости от области функционирования экономических объектов можно выделить ЭИС промышленно-производственной сферы и непромышленной сферы.

^ Системы поддержки принятия решений (СППР) — аналитические ИС, ИС руководителя — системы, обеспечивающие возможности изучения состояния, прогнозирования, развития и оценки воз¬можных вариантов поведения на основе анализа данных, которые отражают результаты деятельности компании на протяжении определенного времени. В таких системах применяются современные технологии баз данных, OLAP (OnLine Analytical Processing — оперативная аналитическая обработка данных), ХД (хранилище данных), глубинный анализ и визуализация данных.

^ Информационно-вычислительные системы используются в научных исследованиях и разработках для проведения сложных и объ¬емных расчетов, в качестве подсистем автоматизированных систем управления и СППР в том случае, если выработка управленческих решений должна опираться на сложные вычисления. К ним отно-сятся информационно-расчетные системы, САПР (системы автома-тизированного проектирования), имитационные стенды контроля.

^ Информационно-справочные системы предназначены для сбора, хранения, поиска и выдачи потребителям информации справочного характера; используются во всех сферах профессиональной деятель¬ности (Гарант, Консультант-Плюс и др.).

Основными видами ^ ИС образования являются автоматизированные системы дистанционного обучения, системы обеспечения деловых игр, тренажеры и тренажерные комплексы. Они предназначены для автоматизации подготовки специалистов и обеспечивают обучение, управление процессом обучения и оценку его результатов.

ИС, предназначенные для автоматизации всех функций управления, охватывающие весь цикл функционирования экономического объекта от научно-исследовательских работ, проектирования, из¬готовления, выпуска и сбыта продукции до анализа эксплуатации изделия, называют интегрированными.

Корпоративные ИС — это ИС, автоматизирующие все функции управления фирмой или корпорацией, имеющей территориальную разобщенность между подразделениями, филиалами, отделениями, офисами.

Автоматизированная информационная система (АИС) — это комплекс, который включает компьютерное и коммуникационное оборудование, программное обеспечение, лингвистические средства, информационные ресурсы, а также системный персонал. Система обеспечивает поддержку динамической информационной модели некоторой части реального мира для удовлетворения информационных потребностей пользователей и для принятия решений.

Информационные технологии (ИТ) — инфраструктура, обеспечивающая реализацию информационных процессов — процессов сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации (подробнее – следующая тема). ИТ предназначены для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, повышения их надежности и оперативности.

^ Функциональные подсистемы и приложения — специализированные программы, предназначенные обеспечить обработку и анализ информации для целей подготовки документов, принятия решений в конкретной функциональной области на базе ИТ.

Управление ИС — компонент, который обеспечивает оптимальное взаимодействие ИТ, функциональных подсистем и связанных с ними специалистов, развитие их в течение жизненного цикла ИС.

Каждая АИС ориентирована на ту или иную предметную область. Под предметной областью понимают область проблем, знаний, человеческой деятельности, имеющую определенную специфику и круг фигурирующих в ней предметов. При этом каждая автоматизированная система ориентирована на выполнение определенных функций в соответствующей ей области применения.

2.Понятие технологии проектирования ИС. Средства проектирования ИС.

Технология проектирования ИС — это совокупность методологии и средств проектирования ИС, а также методов и средств его организации (управление процессом создания и модернизации проекта ИС).

В основе технологии проектирования лежит технологический процесс, который определяет действия, их последовательность, требуемые состав исполнителей, средства и ресурсы.

Технология проектирования задается регламентированной последовательностью технологических операций, выполняемых на основе того или иного метода, в результате чего становится ясным, не только что должно быть сделано для создания проекта, но и как, кем и в какой последовательности.

Предмет - отражение взаимосвязанных процессов проектирования на всех стадиях жизненного цикла ИС. К основным требованиям, предъявляемым к выбираемой технологии проектирования, относятся следующие:

• созданный проект должен отвечать требованиям заказчика;

• максимальное отражение всех этапов жизненного цикла проекта;

• обеспечение минимальных трудовых и стоимостных затрат на проектирование и сопровождение проекта;

• технология должна быть основой связи между проектированием и сопровождением проекта;

• рост производительности труда проектировщика;

• надежность процесса проектирования и эксплуатации проекта;

• простое ведение проектной документации

На сегодняшний день Российский рынок программного обеспечения располагает следующими наиболее развитыми СП:

1. Westmount I-CASE; функции:графическое проектирование архитектуры системы;

проектирование диаграмм потоков данных, "сущность-связь", структур данных, структурных схем программ и последовательностей экранных форм;

генерация кода программ на 4GL целевой СУБД с полным обеспечением программной среды и генерация SQL-кода для создания таблиц БД, индексов, ограничений целостности и хранимых процедур;

программирование на языке C со встроенным SQL;

управление версиями и конфигурацией проекта;

генерация проектной документации по стандартным и индивидуальным шаблонам;

экспорт и импорт данных проекта в формате CDIF.

2. Uniface;

3. Designer/2000+Developer/2000 (ORACLE);

4. SILVERRUN+JAM;

5. ERwin/ERX+PowerBuilder.

Ну и конечно BPWin

Можно написать, что те функции выполняют все эти средства

3. Жизненный цикл ИС. Модели жизненного цикла ИС.

Жизненный цикл (ЖЦ) — весь период времени существования системы, начиная от выработки решения о ее создании и кончая прекращением использования системы.

ЖЦ традиционно моделируется как некоторое число последовательных фаз, например:

1) анализ — исследование предметной области, определение

требований к создаваемой ИС;

2) проектирование — разработка состава автоматизируемых функций

(функциональная архитектура) и состава видов обеспечения (системная

архитектура);

3) реализация — разработка и настройка программ, наполнение баз

данных, создание рабочих инструкций для персонала и т.п.;

4) внедрение — комплексная отладка подсистем ИС, обучение

персонала, поэтапное внедрение ИС в эксплуатацию;

5) эксплуатация — сбор рекламаций и статистики о функционировании

ИС, исправление ошибок и недоработок, модернизация ИС (повторение фаз 2-5 и, возможно, 1).

Под моделью понимается состав и последовательность фаз ЖЦ. Традиционно выделяют следующие модели:

1) каскадная модель, или «водопад» (60-70 гг);

2) итерационная модель, или инкрементная модель (70-80 гг);

3) спиральная модель, или модель Боэма (80-90 гг).

Каскадная модель

Особенности: разбиение всей разработки на этапы, причем переход с одного этапа на следующий происходит только после того, как будет полностью завершена работа на текущем. Каждый этап завершается выпуском полного комплекта документации, достаточной для того, чтобы разработка могла быть продолжена другой командой разработчиков.

Достоинства:

- выполняемые в логичной последовательности этапы работ позволяют легко планировать сроки завершения всех работ и соответствующие затраты на основании накопленной статистики;

- простота оперативного управления по той же причине;

- на каждом этапе формируется законченный набор проектной документации и созданных элементов (артефактов), что позволяет передать разработку другой группе разработчиков.

Недостатки и ограничения:

- необходима точная формулировка требований;

- результаты доступны заказчику только в конце работы;

- реальные проекты часто требуют отклонения от жесткой схемы последовательности этапов, что может привести к проблемам организации и планирования и к неудаче проекта в целом.

Модель хорошо себя зарекомендовала в области создания ложных расчетных систем, систем реального времени и ругих подобных ИС.

Итерационная модель

Часто в процессе создания ИС возникает потребность в повторении предыдущих фаз, что не укладывается в жесткую схему «водопада». Итерационная модель объединяет элементы последовательной каскадной модели с идеей инкрементной разработки. Особенности: в начале определяются все требования, оставшаяся часть процесса создания состоит из последовательных этапов разработки нескольких версий. Каждая версия реализует часть запланированных функций в дополнение к предыдущей версии. В итоге получается полная ИС.

Достоинства:

- снижение рисков относительно каскадной модели за счет инкрементной разработки;

- возможность быстрого получения версии ИС с базовой функциональностью;

- достаточно быстрая обратная связь от заказчика улучшает качество разработки.

Недостатки и ограничения:

- в начале необходимо определить все основные требования;

- для обеспечения инкрементной разработки функциональность системы должна достаточно просто декомпозироваться;

- сложность процессов управления существенно выше, чем для каскадной модели;

- возникает обоюдный соблазн принять промежуточные версии, обычно содержащие демонстрационные части и «заглушки», за конечную ИС.

Спиральная модель

Основным недостатком каскадного подхода является существенное запаздывание с получением результатов и условие определения всех требований в начале создания ИС. Спиральная модель учитывает повторяемость процессов разработки и акцентирует роль анализа и проектирования.

Достоинства:

- наиболее точно соответствует процессу создания ИС большинства типов, явно предусмотрена адаптация к новым требованиям;

- анализ риска и издержек на каждом витке эволюции разработки;

- системный анализ на каждом витке;

- быстрое получение версии ИС, реализующей часть функций;

- достаточно быстрая обратная связь от заказчика улучшает качество.

Недостатки и ограничения:

- высокая сложность процессов планирования, трудности в учете статистики длительности выполнения работ; обычно вводятся временные ограничения на длительность этапов;

- высокая сложность процессов управления;

- повышенные требования к заказчику, который производит оценивание и участвует в анализе.

Вопрос 4. Состав стадий и этапов канонического проектирования.

На основе каскадной модели жизненного цикла ИС.

Стадии и этапы работы описаны в стандарте ГОСТ 34.601-90. (надо знать, хотя бы примерно.Может спросить.)

Стадия 1. Исследование и обоснование создания системы.

Цель – обоснование и предварительная оценка проекта

Этапы работ:

• обследование объекта и обоснование необходимости создания ИС (Предварительное и детальное)

• формирование требований пользователей к ИС;

• оформление отчета о выполненной работе и тактико-экономического обоснования проекта

Стадия 2. Разработка концепции ИС.

Цель: детальное обследование и анализ

Этапы работ:

• изучение объекта автоматизации (выявляются: функции – процессы, происход на предпр; сущности – вещи, имеющие важное значение для бизнеса)

• разработка вариантов концепции ИС, удовлетворяющих требованиям пользователей;

• оформление отчета об олбследовании и утверждение концепции.

Стадия 3. Разработка технического задания на систему

Техническое задание - это документ, определяющий цели, требования и основные исходные данные, необходимые для разработки автоматизированной системы управления.

Цель: Формирование требований к системе

Стадия 4. Эскизный проектирование (обычно для сложных проектов)

Цель: разработка предварительных общих решений

Этапы работ:

• разработка предварительных проектных решений по системе и ее частям;

• разработка эскизной документации на ИС и ее части.(документ: эскизных проект)

Стадия 5. Техническое проектирование.

Цель: Исследование и выбор проектных решений

Этапы работ:

• разработка проектных решений по системе и ее частям;

• разработка документации на ИС и ее части; на поставку комплектующих.

• разработка заданий на проектирование в смежных частях проекта.

Стадия 6. Рабочее проектирование

Цель: разработка продукции и документации

Этапы работ:

• разработка рабочей документации на ИС и ее части;

• разработка и адаптация программ.

Стадия 7. Ввод в действие.

Цель: установка и проверка работоспособности системы

Этапы работ:

• подготовка объекта автоматизации;

• подготовка персонала;

• комплектация ИС поставляемыми изделиями (программными и техническими средствами, программно-техническими комплексами, информационными изделиями);

• строительно-монтажные работы; пусконаладочные работы

• проведение предварительных испытаний ;

• проведение опытной эксплуатации ;

• проведение приемочных испытаний.

Стадия 8. Сопровождение ИС.

Цель: устранение недостатков и модернизация системы

• выполнение работ в соответствии с гарантийными обязательствами;

• послегарантийное обслуживание.

5.Состав и содержание работ на стадиях внедрения, эксплуатации и сопровождения проекта.

I. На стадии "Внедрение проекта" проводится подготовка и постепенное освоение разработанной проектной документации ЭИС(эконом. инф. сист.) заказчиками системы. В процессе выполнения работ на этой стадии осуществляется выявление частных и системных принципиальных недоработок в предлагаемом для внедрения проектном решении. Внедрение может осуществляться с использованием следующих методов:

a) последовательный метод, когда последовательно внедряется одна подсистема за другой и одна задача следует за другой задачей;

b) параллельный метод, при котором все задачи внедряются во всех подсистемах одновременно ;

c) смешанный подход, согласно которому проектировщики, внедрив несколько подсистем первым методом и накопив опыт, приступают к параллельному внедрению остальных.

Внедрение проекта осуществляется в течение трех этапов:

Первый этап ─ "Подготовка объекта к внедрению". На этом этапе осуществляются следующие операции: изменяется организационная структура объекта (предприятия ); набираются кадры соответствующей квалификации; оборудуется здание под установку вычислительной техники; выполняется закупка и установка вычислительной техники с периферией; в цехах, отделах устанавливаются средства сбора, регистрации первичной информации и передачи по каналам связи; осуществляется установка каналов связи ; Второй этап ─ "Опытное внедрение". На этом этапе внедряются проекты нескольких задач в нескольких подсистемах. В процессе опытного внедрения выполняются следующие работы: подготовка исходных оперативных данных для задач, которые проходят опытную эксплуатацию; ввод исходных данных в ЭВМ и выполнение запланированного числа реализаций; анализ результатных данных на предмет наличия ошибок.

В случае обнаружения ошибок осуществляется поиск причин и источников ошибок, внесение корректив в программы, в технологию обработки информации, в работу технических средств, в исходные оперативные данные и в файлы с условно -постоянной информацией. Кроме того, выявляется неквалифицированная работа операторов, что служит основанием для проведения комплекса мер по улучшению подготовки кадров. После устранения ошибок получают "Акт о проведении опытного внедрения", который служит сигналом для начала выполнения следующего этапа.

На третьем этапе "Сдача проекта в промышленную эксплуатацию " используют следующую совокупность документов: договорная документация; "Приказ на разработку ЭИС"; ТЭО(технико-эконом. обосн.) и ТЗ(точка зрения); исправленный "Техно-рабочий проект"; "Приказ о начале промышленного внедрения"; "Программа проведения испытаний"; "Требования к научно -техническому уровню проекта системы".

II. В процессе сдачи проекта в промышленную эксплуатацию осуществляется выполнение следующих работ: проверка соответствия выполненной работы договорной документации по времени выполнения, объему проделанной работы и затратам денежных средств; проверка соответствия проектных решений по ЭИС требованиям ТЗ; проверка соответствия проектной документации ГОСТам и ОСТам; проверка технологических процессов обработки данных по всем задачам и подсистемам; проверка качества функционирования информационной базы, оперативности и полноты ответов на запросы; выявление локальных и системных ошибок и их исправление.

Кроме того, приемная комиссия определяет научно-технический уровень проекта и возможности расширения проектных решений за счет включения новых компонентов. В результате выполнения работ на данном этапе осуществляется доработка "Техно -рабочего проекта" за счет выявления системных и локальных ошибок и составляется "Акт сдачи проекта в промышленную эксплуатацию".

III. На стадии "Эксплуатация и сопровождение проекта " выполняются следующие этапы:

1)"Эксплуатация проекта". Осуществляются исправления в работе всех частей системы при возникновении сбоев, регистрация этих случаев в журналах, отслеживание технико - экономических характеристик работы системы и накопление статистики о качестве работы всех компонентов системы .

2) "Сопровождение и модернизация проекта". Выполняется анализ собранного статистического материала, а также анализ соответствия параметров работы системы требованиям окружающей среды . Анализ осуществляет создаваемая для этих целей комиссия . Результаты анализа позволяют: сделать заключение о необходимости модернизации всего проекта или его частей; определить объемы доработок, сроки и стоимость выполнения этих работ с целью получения "Техно -рабочего проекта", прошедшего модернизацию.

!В случае выявления факта морального старения проекта комиссией принимается решение о целесообразности проведении его утилизации или разработки нового проекта для данного объекта.

6. Понятие унифицированной системы документации. Проектирование унифицированной системы документации ИС.

Система документации – это совокупность документов, взаимосвязанных по признакам происхождения, назначения, вида, сферы деятельности, единых требований к их оформлению.

Унифицированная форма документа – это совокупность реквизитов, установленных в соответствии с решаемыми в данной сфере деятельности задачами и расположенных в определенном порядке на носителе информации.

Унифицированная система документации (УСД) — система документации, созданная по единым правилам и требованиям, содержащая информацию, необходимую для управления в определенной сфере деятельности.

По уровням управления, для которых разрабатываются УСД, они делятся на межотраслевые системы документации, отраслевые, и системы документации локального уровня.

Для составления такой системы существует специальный ГОСТ (ГОСТ Р 6.30-2003)

В настоящее время разработаны следующие виды УСД на межотраслевом уровне: (запомнить парочку)

- стандартов и технических условий,

- проектно-конструкторской и технологической документации,

- проектной документации по капитальному строительству, -

- плановой документации,

- статистической отчетности,

- первичной учетной документации,

- финансовой первичной и отчетной документации,

- бухгалтерской документации бюджетных организаций и объединений,

- организационно -распорядительной документации,

- документации по материально-техническому снабжению,

- документации по ценообразованию и торговле.

При разработке системы документации в ИС проектировщик должен решить следующие проблемы: спроектировать и унифицировать новые документы; отобрать документы, которые будут использовать в ИС без изменений; выявить в существующей системе те документы, которые надо унифицировать.

В данном процессе проектирования можно выделить три этапа работ:

– построение новых форм документов;

– унификация всей системы документации;

– разработка инструкций и методических материалов, регламентирующих работу пользователей с системой документации.

7. Понятие информационной базы и способы ее организации. Проектирование процесса загрузки и ведения информационной базы.

Информационная база (ИБ) ─ это определенным способом организованная совокупность данных, хранимых в памяти вычислительной системы в виде файлов, с помощью которых удовлетворяются информационные потребности управленческих процессов и решаемых задач.

Способы организации ИБ: 1)совокупность локальных файлов, поддерживаемых функциональными пакетами прикладных программ, и 2) интегрированная база данных, основывающейся на использовании универсальных программных средств загрузки, хранения, поиска и ведения данных (СУБД).

Локальные файлы вследствие специализации структуры данных под задачи обеспечивают, как правило, более быстрое время обработки данных. Недостатки связанны с большим дублированием данных в ИС и, как следствие, несогласованностью данных в разных приложениях, а также негибкостью доступа к информации, перекрывают указанные преимущества. Поэтому организация локальных файлов может применяться только в специализированных приложениях, требующих очень высокую скорость реакции.

Интегрированная ИБ, т.е. база данных (БД) ─ это совокупность взаимосвязанных, хранящихся вместе данных при такой минимальной избыточности, которая допускает их использование оптимальным образом для множества приложений.

Централизация управления данными с помощью СУБД обеспечивает совместимость этих данных, уменьшение избыточности, соответствие данных реальному состоянию объекта, разделение хранения данных между пользователями. Но при этом есть необходимость усиления контроля вводимых данных, обеспечение соглашения между пользователями по поводу состава и структуры данных, разграничения доступа и секретности данных.

Проектирование системы создания и ведения информационной базы означает проектирование и получение программной и технологической документации по следующим процедурам: - загрузка и актуализация данных; - обеспечение достоверности вводимых данных; - обеспечение защиты данных; - обеспечение надежности хранения данных.

Под загрузкой ИБ понимается совокупность операций по приему, контролю и регистрации поступившей информации, ввод информации в ЭВМ, контроль и исправлению ошибок, записи данных.  В процессе загрузки и актуализации информационной базы используются интерактивный  и пакетный режимы. Интерактивный  режим создания и актуализации информационной базы предполагает ввод или обновление отдельных записей файлов по мере необходимости.

Пакетный  режим создания и актуализации базы данных предполагает предварительный  сбор пакета документов или подготовку входного файла первичной информации, с которых осуществляется загрузка основного файла или  его обновление.

Содержание  операций приема, контроля и регистрации  поступившей информации зависит  от типа носителя первичной информации: если  информация поступает на гибком диске, то в этом случае проверяется  качество записи диска, регистрируется имя файла, объем, источник и время  поступления,   при поступлении информации по каналам  связи определяется источник поступления, время, количество поступивших записей.

Операция  ввода информации в ЭВМ может  осуществляться несколькими методами:   •  ручной ввод данных с бумажных документов с использованием макетов экранных форм; •  автоматизированное чтение данных, содержащихся в документах на бумажных носителях, и загрузка их в информационную базу

8. Основные понятия и классификация технологических процессов обработки данных. АРМ как основной организационный компонент ИС

Под технологическим процессом обработки экономической информации понимается определенный комплекс операций, выполняемых в строго регламентированной последовательности с использованием определенных методов обработки и инструментальных средств, охватывающих все этапы обработки данных, начиная с регистрации первичных данных и заканчивая передачей результатной информации пользователю для выполнения функций управления.

Классфикация

по типу автоматизируемых процессов управления в ЭИС можно выделить:

- технологические процессы, выполняемые в системах обработки данных (СОД);

- технологические процессы аналитической обработки данных в системах подготовки принятия решений (СППР) и экспертных системах (ЭС);

- технологические процессы для разработки новых видов продукции и получения чертежной и технологической документации в системах автоматизированного проектирования (САПР);

- технологические процессы, выполняемые в системах электронного документооборота (СЭД).

По отношению к ЭВМ все технологические процессы, независимо от того, для каких процессов они создаются, условно подразделяются на внемашинные, имеющие подготовительный характер, поскольку их выполнение связано с получением первичной информации, и внутримашинные, связанные с хранением и обработкой полученной информации.

По типу обрабатываемой информации: цифровой, графической, текстовой, мультимедийной информации, знаний для экспертных систем.

Технологический процесс обработки данных можно разделить на четыре укрупненных этапа:

1)Начальный или первичный. Сбор исходных данных, их регистрация (прием первичных документов, проверка полноты и качества их заполнения и т. д.)

2)Подготовительный. Прием, контроль, регистрация входной информации и перенос ее на машинный носитель. Различают визуальный и программный контроль, позволяющий отслеживать информацию на полноту ввода, нарушение структуры исходных данных, ошибки кодирования. При обнаружении ошибки производится исправление вводимых данных, корректировка и их повторный ввод.

3)Основной. Непосредственно обработка информации. Предварительно могут быть выполнены служебные операции, например, сортировка данных.

4)Заключительный. Контроль, выпуск и передача результатной информации, ее размножение и хранение.

Короче для этого всего и предназначен АРМ. АРМ объединяет программно-аппаратные средства, обеспечивающие взаимодействие человека с компьютером, предоставляет возможность ввода информации (через клавиатуру, компьютерную мышь, сканер и пр.) и её вывод на экран монитора, принтер, графопостроитель, звуковую карту — динамики или иные устройства вывода. Как правило, АРМ является частью АСУ (автоматизированная система управления).

9. Реинжиниринг бизнес-процессов на основе корпоративной ИС.

Реинжиниринг бизнес-процессов.

Общее управление деловыми действиями (бизнес-процессами) называют инжинирингом бизнеса, подразумевая постоянное улучшение процессов.

Бизнес-планирование предполагает первоначальное проектирование бизнеса или, другими словами, первоначальное проектирование развития деловой единицы. В последующем предприятие также нуждается в непрерывном проектировании.

Реинжиниринг нацелен на то, чтобы не только каждое звено бизнеса действовало продуктивно, но и на то, чтобы вся система их взаимодействия была нацелена на получение максимального эффекта мультипликации, т.е. того эффекта, который невозможно получить каждому в отдельности, но реально достичь за счет совместных усилий, организованных оптимальным образом.

При реинжиниринге бизнеса принципиальное значение имеет согласованность, взаимообусловленность и взаимодополняемость действий.

Еще одна особенность реинжиниринга — в его системе каждый работник нацеливается не столько на хорошее и своевременное выполнение своих обязательств, сколько обеспечить максимально высокий конечный результат бизнеса, т.е. всегда следует «подставить плечо» сотруднику, который в такой помощи нуждается. Это труд, приносящий прибыль, а повышение финансовых результатов бизнеса позволяет существенно расширить материальное стимулирование.

Результаты более напряженного и продуктивного труда приносят высокий заработок, общественное признание, высокий имидж работника и большее моральное удовлетворение.

Основателем теории реинжиниринга считают М. Хаммера, который в соавторстве с Дж. Чампи выпустил книгу «Реинжиниринг корпорации: манифест для революции в бизнесе»

Реинжиниринг обычно представляют как фундаментальное переосмысление и радикальную перестройку бизнес-процессов в целях улучшения таких важных показателей: стоимость, качество, уровень сервиса, скорость функционирования, финансы, маркетинг, построение информационных систем для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы.

Бизнес-реинжиниринг применяется только тогда, когда есть острая нужда во «взрывном» воздействии.

Главная цель - резкое ускорение реакции предприятия на изменения в требованиях потребителей при многократном снижении затрат всех видов.

 Реинжиниринг применяется в трех основных ситуациях:

1. В условиях, когда фирма находится в глубоком кризисе, который может выражаться в явно неконкурентном  уровне издержек, массовом отказе потребителей от продукта фирмы и т.п.

 2. Когда текущее положение фирмы может быть признано удовлетворительным, но прогнозы ее деятельности являются неблагоприятными. Фирма сталкивается с нежелательными для себя тенденциями в части конкурентоспособности, доходности, уровня спроса.

 3. Реализацией возможностей реинжиниринга занимаются благополучные, быстрорастущие и агрессивные организации. Их задача состоит в ускоренном наращивании отрыва от ближайших конкурентов и создании уникальных конкурентных преимуществ. Применение реинжиниринга в этой ситуации является лучшим вариантом ведения бизнеса.

 Этапы реинжиниринга.

1 этап: Стратегическое планирование.